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幼儿园舆情应急处理预案机制(完整版)

发布时间：2022-10-10 10:42:14 来源：文档文库

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幼儿园舆情应急处理预案机制(完整版
随着互联网技术的飞速发展，网络对我们的影响日益凸显。网络在带给我们便捷的同时也暗藏着各种意想不到的危机，幼儿园作为社会组织机构中的重要组成部分，自然避免不了会受到网络的影响。网络舆情危机容易在很短的时间内将幼儿园推到舆论的风口浪尖，幼儿园若是没有完善的应对策略，必定会陷入被动、措手不及的局面。作为幼儿园的管理者，必须要对网络背景下产生的舆情问题进行深入思考和研究，以避免层出不穷的网络舆情危机。
1、幼儿园网络舆情危机易发的原因1.1幼儿园内部人员工作不到位
近几年网络上多发的幼儿园舆情案件，绝大部分是因其内部的工作人员没有依照相关的幼儿园法律法规工作，没有履行好其岗位职责而引起的。幼儿园作为教育的初始阶段，若是发生负面的舆情事件，必将对幼儿、家长乃至社会都产生持续深远的危害。
1.2幼儿园周围服务人员工作不到位
作为幼儿园管理者，园长以及老师平时的关注点一般都在围墙内的“一亩三分地”，对围墙外的潜在“危机”认识不足，这也容易导致网络舆论危机的产生。其实，幼儿园周边的服务人员与幼儿园的形象息息相关，如果这些服

务人员的工作没做到位，也会容易引发幼儿园的网络舆情危机。
1.3家长的空前重视以及媒体的夸张报道
幼儿的人身安全、教育情况等都会引起整个家庭以及社会的重点关注，只要网络上出现跟幼儿相关的报道，必将成为民众热议的焦点，以至于各方媒体对于报道幼儿园的相关舆情非常热衷。媒体若是再使用一些夸张或者片面的方式，报道一些涉及幼儿人身安全或者教育等的舆情信息。网络的实时性，再加上现在家长对孩子的有关问题空前重视，那么必然会引起家长的重点关注，一旦家长反应过度，幼儿园就难免会被网络舆论绑架，从而导致其陷入网络舆情危机。
2、如何做好幼儿园的舆情应对
要想做好幼儿园的舆情应对工作，首先需要规范其自身的管理，做好幼儿园的日常运营，体现对机构、幼儿、家长和社会的态度和责任；其次幼儿园作为网络舆情易发机构，还要做好网络舆情的应对工作，当发生突发事件时，能够做到及时、高效的处理，避免对幼儿园造成舆论危害，影响其形象和发展。
2.1规范幼儿园的管理
近期多地发生幼儿在幼儿园受到侵害的事件，影响恶劣，给受害幼儿及家庭造成重大伤害，后果十分严重。这

些都反映出一些地方机构和幼儿园仍然存在管理不善、制度不落实、执行不到位的现象。因而幼儿园要按照相关法律法规的要求，重点检查师德师风建设，及时发现问题，进行整改。幼儿园的规范管理，应该从以下三个方面着手：
2.1.1在幼儿园相关法律法规的执行方面
当前幼儿园保育、教育和管理工作存在一些忽视幼儿身心发展特点和教育规律的现象。因此各地政府单位、幼儿园应通过电视、网络、报刊等媒介，采用报告会、讲座、培训班等形式，广泛宣传和学习有关幼儿园的法律法规。确保有关部门、广大幼教工作者都能了解幼儿园的任务，管理体制与原则，举办幼儿园的基本条件，保育、教育工作的目标和应遵循的基本原则，以及法律责任和执法、监督等，做到依法办事。
2.1.2在幼儿园的发展方面
在全国性规范的指导下，加大对幼儿教育的投入和社会开放力度，鼓励不同的社会力量，按照国家标准建立、运营幼儿园，既能更好地满足“幼有所教”的新需求，又通过营造竞争性的办学格局，来推动园方主动向着更高水平提升，从而达到教育部强调的“把每一所幼儿园办成幼儿快乐成长的乐园，让家长安心，群众满意，社会放心”的目的。

2.1.3在幼儿园管理者和广大幼教工作者方面幼儿园管理者，尤其是广大幼教工作者是除了家长以外，接触儿童最多时间，对其影响最大的人群。幼儿园的工作人员必须秉承育人子弟的思想意识，以岗位职责为根据，做好育人的工作。
2.2幼儿园舆情应对方法
2.2.1幼儿园舆情应对之居安思危，做好防范
网络舆情危机管理重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理上。幼儿园需要建立网络舆情危机的预警系统，一方面要加强对幼儿园内部网络平台的管理，可以派专人对幼儿园内部网站、微信平台、微博、QQ群等内容进行管理，及时发现舆情危机并将其消除于萌芽状态，防患于未然。
另一方面更需要加强对幼儿园外部网络平台的监测和预警，网络上的信息每时每刻都以几何函数更新，想要通过人工的方式来进行监测显然不切实际。对此，幼儿园可以借助类似多瑞科网络舆情监测预警系统软件，通过软件的全网全时段监测和预警功能，来提升其预防的能力。
2.2.2幼儿园舆情应对之沉着冷静，做好处理
当网络舆情危机发生时，幼儿园管理者应当冷静下来，立刻启动幼儿园危机应急预案，并向上级主管部门汇报事件的起因及经过，争取更多支持。要采取有效的措施，迅

速找出网络舆情危机发生的原因并及时处理，不让事态继续蔓延。切忌推脱等待，让事态持续在网络上发醉，以致一发不可收拾。
2.2.3幼儿园舆情应对之修正充实，做好总结
网络舆情危机过后，要重视对危机过程进行分析总结。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a90a837ea75177232f60ddccda38376baf1fe068.html