商务礼仪大全书

商务礼仪大全书

　　篇一：商务礼仪知识大全

　　1．什么是礼仪？

　　礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

　　2．什么是礼貌？

　　礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。

　　3．什么是礼节？

　　礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。

　　4．什么是商务礼仪？

　　商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

　　5．社交礼仪的原则：

　　1）等级原则2）对等原则3）尊重原则

　　6．什么是气质？

　　气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。

　　7．气质分四种基本类型：

　　1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质4）抑郁质

　　8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。

　　9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？

　　道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。

　　10．什么是仪表？

　　仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际第一印象的基本因素。

　　11．站姿的要求：

　　良好的姿态能衬托出美好的气质和风度。站姿的基本要求是人体直立，重心在两脚之间。脚尖稍向外打开45度左右，挺胸收腹，提臀，头正肩平，目光平视。站时不要东倒西歪，耸肩勾背，或者依靠在墙上或椅子上。正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，这样会破坏自己的形象。

　　12．坐姿的要求：

　　坐姿的基本要求是上体保持正直，男士双膝并拢或稍稍分开，两脚自然着地。女士应温文尔雅，穿裙子时应将裙子拢一下再落座，双腿并拢，一般采用垂直式、斜放式和叠放式。坐姿忌讳弓腰曲背，两腿抖动，女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

　　13．举止文明的要求：

　　在各种交际场合，都应稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方。为此应注意以下几点：

　　1）注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。

　　2）不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合，均不敬烟。

　　3）守时守约。

　　4）避免不雅行为。参加交际活动前，不要吃葱蒜韭菜等食物，吃后可含茶叶、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。

　　14．服饰TPO原则：

　　TPO是英文时间（Time）、地点（Place）、和目的（Objective）三个单词的缩写。含意是要求人们在服饰穿着配戴方面必须适应具体的时间、地点和目的的要求，而不能自以为是。

　　15．什么是致意？一般有哪几种？

　　致意是已相应识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。常用的有五种：一是举手致意，二是点头致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脱帽致意。

　　16．打电话的礼仪：

　　1）选择好通话时间。要根据受话人的工作、学习、休息等习惯选好打电话的时间。一般不在22点以后给别人打电话，不在一日三餐的时间及中午休息时间给他人打电话，以免影响别人的用餐和休息。

　　2）拟好通话要点。打电话时间不宜过长，说话要简明扼要，长话短说。

　　3）讲究通话语言的艺术。声音代表自己及组织的形象，因此在通话时态度应和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，口齿清晰。要抱着对方就在你眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。放下电话务必轻放。

　　17．电梯里的礼仪：

　　1）在拥挤的电梯里，一旦电梯开启，站在最外面的人应该主动为后面的人让位，以便后面的人有较大的空间走出来。

　　2）进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或与人对视。

　　3）电梯空间狭小，应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论。

　　4）站立于电梯按钮旁的人，有义务为其他同乘者服务，其他人则应致谢。

　　5）电梯里不能使用移动电话，因为在如此小的空间里，别人不想听你的话都不容易。

　　18．手机的使用：

　　1）在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上，都应该关机，以免影响仪器的正常运行。

　　2）在会议室，阅览室、音乐会、电影院等公共场合，必须在坐定后立即关机，或者改为振动式，若有来电时，应迅速离开现场，再与对方通话，不可影响他人。

　　3）在密闭的空间，如电梯、车厢、餐厅中，尽量不要打电话，即使要打也应长话短说，音量也要压至最小，以免干扰他人。

　　4）使用手机，在任何场合都不宜高声、影响周围人，对通话的对方也很不礼貌。

　　19．送花的礼仪：

　　1）参加生日时，适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。

　　2）有人喜结良缘时，适合送颜色鲜艳的花，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。

　　3）庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送色泽淡雅，清香的花，表示温暖、清新、伟大。

　　4）探望病人，适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。

　　5）乔迁新居，适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑

　　兰、玫瑰、发财树、盆景等，表示隆重之意。

　　6）丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花或素花均可，象征惋惜怀念之情。

　　20．宴会请柬的细节：

　　1）公司标志 通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的口号等。

　　2）主人姓名 若是公司举办宴会，应写一个邀请人或一群人的名字，不应用集体或单位的名义邀请。

　　3）“诚挚地邀请您??”是最正式的形式，“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式。在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。

　　4）宴会的种类 应说明举办的是哪一种宴会，如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等。

　　5）宴会的目的 请柬上用来表示目的的措辞包括：“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪念”、“恭贺”等。

　　6）日期 日期通常在正式的请柬上都书写清楚。例如： 2月23日星期六 不应用缩写。

　　7）时间 最正式的请柬书写方式。例如：下午6时至8时30分

　　8）地点 应将地点书写清楚。

　　21．在人际交往中，为什么说外在形象能够带来好的交际效果？

　　1）人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的第一印象；

　　2）人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。

　　22．公民的基本道德规范：

　　爱国守法 明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献

　　23．公民道德建设的核心是什么？

　　为人民服务

　　24．社会公德：文明礼貌助人为乐 爱护公物 保护环境遵纪守法

　　25．职业道德：爱岗敬业诚实守信 办事公道 服务群众奉献社会

　　26．家庭美德：尊老爱幼男女平等 夫妻和睦 勤俭持家邻里团结

　　27．省会市民行为规范：

　　1）不随地吐痰 2）不说粗话脏话 3）不在公共场所吸烟 4）不乱扔乱倒垃圾

　　5）不损坏公共设施 6）不乱贴乱划 7）不乱停乱放车辆 8）不违反交通规则 9）不乱摆设摊点 10）不搞封建迷信

　　28．三管六不：

　　管住自己的嘴，不随地吐痰、不讲脏话；

　　管住自己的手，不乱扔杂物、不乱写乱画；

　　管住自己的的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。

　　29．戒指戴在不同的手指上的意义：

　　戴在食指上，表示尚为恋爱，正在求偶；

　　戴在中指上，表示自己已有意中人，正在恋爱；

　　戴在无名指上，表示已正式订婚或已结婚；

　　戴在小指上，表示誓不婚恋，独身主义者。

　　30．吸烟应注意的问题：

　　1）吸烟要注意场合。如今在公共场合吸烟被看作是一种违反社会公德的行为，在贴有禁烟告示的场合绝对不能吸烟。

　　2）要文明文雅的吸烟。烟灰烟蒂不要乱丢乱弹，有他人在场须征得他人的同意。

　　3）在某些场合可以敬烟。但敬烟仅仅应是一促客气和礼貌，敬到为止，不要再

　　三的热情的邀请对方吸烟。

　　31．洗手盅的妙用：

　　如今在一个相当优雅的餐宴或者高级餐厅中用餐，当你享用完了会弄脏你双手的食物后（如一些带有皮、壳的虾、蟹等），侍者会端上一个装有温水的小碗，你就将你的手指浸泡在碗里，然后用餐巾把手擦干，之后侍者会将洗手盅从桌上撤走。

　　32．名片制作的技术指标包括几个方面的内容？

　　规格（2）质材（3）色彩（4）图案（5）字体（6）内容

　　33．名片制作时质材一般选用什么？

　　再生纸

　　34．在商务交往中，名片的色彩多选用什么颜色为宜？

　　以单色为宜，一般选用浅白色、浅兰色、浅黄色、浅灰色为佳

　　35．在商务交往中，名片上出现的图案一般选用什么？

　　企业可识别标志（2）本单位所处位置（附简图）（3）本企业的标志性建筑或主打产品

　　36．在商务交往中，名片上的字体一般选用什么？

　　一般采用规范的印刷体和简体，如需印刷英文时应正反两面分开印刷，切忌中英文同印一面

　　37．名片的种类有几种？

　　企业名片（2）个人名片包括个人和商用两种

　　38．在对外商务交往中，名片使用三不准是什么？

　　名片不能随便涂改（2）名片上不准提供两个以上的头衔（3）名片上不提供私人联络方式〈手提、宅电〉

　　39．在商务交往中，接受名片与递送名片时应注意哪些问题？

　　接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢；接受后应仔细观看上面的内容，然后放在上衣口袋里或名片夹里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里；

　　向他人递送名片时，应起身，将名片放置手掌中，拇指压在名片上沿，文字正对对方 ，双手递过去，以示尊重。

　　40．在商务交往中，移动电话的使用原则是什么？

　　不响，不听，不出去接听。

　　41．为什么要讲商务交往的艺术？

　　提升个人素质 （2）方便我们的交往应酬 （3）有助于维护企业形象

　　42．在市场经济条件下，企业的竞争首先是（员工素质）的竞争。

　　43．在商务交往中，个人代表（整体），个人素质代表（企业形象）。

　　44．现代商务人员的双能力是什么？

　　业务能力和交际能力。

　　45．（业务能力）是商务人员的立足之本。

　　46．商务礼仪的基本理念是什么?

　　尊重为本，善于表达，形式规范。

　　47．学习商务礼仪最重要的是（尊重为本）。

　　48．在商务交往中，对女士配戴首饰的基本讲究是什么?

　　符合身份，以少为佳。

　　49．在商务交往中，女同志那些首饰不适合佩戴？

　　珠宝首饰不戴（2）展示性别魅力的首饰不戴（胸针，脚链）

　　50戴两种或两种以上饰品的专业水准是什么？

　　同质同色。

　　51．在商务交往的正规场合，男同志必须穿（西服套装），女同志必须穿（套裙）。

　　52．职业妇女着裙装是最不能出现的问题是什么？

　　不能穿黑色皮裙（2）高级，正式的场合不能光腿（3）不能穿带洞的袜子

　　（4）避免鞋袜不配套 （5）不能出现三节腿

　　53．在商务交往中，对女同志和男同志头发长短的要求是什么？

　　男是头发最短不能为零。

　　女士头发最长不能过肩，应束发或盘发，切忌披散头发。

　　54．在商务交往中，和外国朋友就餐时，餐桌上三不准是什么？

　　（1） 不能当众修饰自己。

　　（2） 在餐桌上不能为对方劝酒夹菜

　　（3） 餐桌上就餐不能发出声音。

　　55．在商务交往中，双排座轿车哪个位置为上座？

　　一般情况下，客人坐在哪里，哪里就是上座。

　　另外分场合不同:

　　 社交场合：主人亲自开车时，副驾驶座为上座

　　 公务接待场合：专职司机开车时，后排右座为上座

　　 从安全方面考虑：驾驶员后座安全系数最高

　　56．现代企业管理的三段论是什么？

　　把想到的事情次写下来（立规矩）

　　按照写下来的事情去做（守规矩）

　　把做过的事情记下来 （总结经验，找出不足，立足提高）

　　57．在商务交往中，男式的正装主要有哪两种？

　　制服和西服

　　58．在商务交往中，男士如何穿着西服才能体现出自己的身份？

　　必须遵循三个原则：

　　三色原则——男式在着装西服套装时，全身衣服颜色不得多于三种（包括上衣，下衣，衬衫，领带，鞋子，袜子）

　　三一定律——身上三个部位应保持一个颜色（鞋子，腰带，公文包）

　　三大禁忌——a 西服上的商标没有拆

　　——b 袜子出现问题，正规场合应不能穿着尼龙丝袜，不穿白袜子。

　　——c 领带打法出现错误（应用真丝或纯毛领带）。

　　59．商务交往中服饰的三要素是什么？

　　色彩、款式和面料

　　60．正规交往中短袖衬衫能否打领带？

　　只有在穿制服的情况下才能打领带，否则坚决不能。

　　61．穿夹克是否可以打领带？

　　不可以。

　　62．领带的时尚打法有几种？举两例说明。

　　1.领带结下面压个坑出来（俗称男人的酒窝）。

　　2.打领带不用领带夹

　　63．领带的长短应以多少为标准？

　　篇二：各国商务礼仪大全

　　各国商务礼仪大全

　　朝鲜

　　（一）基本概况

　　朝鲜的正式国名是朝鲜民主主义人民共和国。位于亚洲东北部，总面积约万平方公里，总人口为2390多万，是单一的朝鲜族。首都为平壤，含意是“平原”或“平坦的土壤”。

　　朝鲜这一国名，在朝鲜语里具有“朝日鲜明”之意，朝鲜意即“朝日鲜明之国”。

　　朝鲜国庆日是9月9日。1949年10月6日，朝鲜即同中国正式建立了大使级外交关系。

　　（二）社交礼仪

　　朝鲜人在公共场合非常注重礼仪。与外人相见行鞠躬礼，并且同时问候对方“您好！”在行礼时，通常不准头戴帽子，手提物品。在一般情况下，主人要先向客人施礼，晚辈、下属要先向长辈、上级施礼。对方也必须鞠躬还礼。

　　朝鲜人有着尊老、敬老的良好传统。在朝鲜民间，晚辈在拜见长辈时，有时要行跪拜礼。

　　在日常交往中，朝鲜人习惯称乎职务、职称。 “金”、“李”、“朴”、“崔”、“郑”合称“朝鲜五大姓”。

　　（三）服饰礼仪

　　朝鲜人日常活动一般都穿西装。在节日和喜庆之时，他们则有穿着本民族服装的习惯。妇女通常都穿短袄、长裙。男子的民族服装有袄、裤、坎肩、长袍，等等。历史上朝鲜人所穿的民族服装一向以白色为主。故有“白衣民族”之称。朝鲜也因此被人称作“白衣之国”。

　　（四）餐饮礼仪

　　朝鲜主食是米面，其中米饭、打糕、冷面、饺子汤最受欢迎，是待客时的上佳之选。朝鲜菜肴大多偏辣、偏酸。烹调忌油腻，不放糖、花椒等佐料，名声最大的朝鲜菜有泡菜、烤牛肉、人参鸡，等等。朝鲜人大都爱吃狗肉。

　　朝鲜人一般都爱喝酒，日常饮料则为凉白开水或清茶。朝鲜人主要的饮食禁忌是，不吃鸭子、羊肉或肥猪肉。朝鲜人的餐具讲究冬用铜碗，夏用瓷碗。用餐的时候，讲究尊老的朝鲜人，一定要先给长辈盛饭，长辈先动筷子。

　　（五）习俗禁忌

　　朝鲜人对金达莱花（即杜鹃花）有着特殊的感情，认为是其民族的化身，并且象征着繁荣昌盛，幸福永存，因此将她作为国花。对于木槿花，朝鲜人也极为昵爱，认为她象征着坚毅不屈。因此，也有人说朝鲜的国花是木槿花。朝鲜人最欣赏的动物，是熊和虎。前者，被视为其民族的祖先。后者，在民间则被当作山神。过去，朝鲜人普遍崇拜太阳神，认为白色代表阳光，所以他们对白色厚爱。

　　朝鲜人很不喜欢“4”这个数字，因为它的发音与“死”类似，被视为只会预示着厄运。

　　朝鲜人递接东西以用双手为佳。在他人面前，不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。

　　韩国

　　一）基本概况

　　韩国的正式国名是大韩民国。它位于亚洲东北部，总面积为万平方公里，人口一千多万，全部单一韩族人，首都首尔，主要宗教是佛教，官方语言是韩语，亦即朝鲜语。

　　韩国作为国家的名称，乃出自其历史上李氏王朝时高宗李熙于1897年所定之国号“大韩”。

　　韩国国庆日8月15日。

　　1992年8月24日，韩国与中国正式建立了大使级外交关系。

　　（二）社交礼仪

　　在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。韩国人在不少场合有时也同时采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告别时，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次行礼达三五次之多。个别的韩国人甚至讲一句话道别，行一次礼。

　　一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，称呼对方头衔。

　　韩国人非常讲究预先约定，遵守时间，并且十分重视名片的使用。

　　（三）服饰礼仪

　　韩国人们对社交场合的穿着打扮十分在意。在交际应酬之中通常都穿着西式服装。邋里邋遢、衣冠不整的人，和着装过露、过透的人一样，都是让人看不起的。

　　在逢年过节或某些特定场合，韩国人往往会穿自己本民族的传统服装：男子上身穿袄，下身穿宽大的长裆裤。或加上一件坎肩，甚至再披上一件长袍。韩国妇女则大都上穿短袄，下着齐胸长裙。

　　光脚参加社交活动，是一种失礼的行为。进屋之前需脱鞋，摆放鞋子不准将鞋尖直对屋内

　　（四）餐饮礼仪

　　韩国饮食以辣、酸为主要特点。主食主要是米饭、冷面。他们爱吃的菜肴，则主要有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等。韩国菜的品种并不太多，而且其中的绝大多数都比较清淡。

　　韩国饮料较多。韩国的男子通常酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒。韩国妇女则多不饮酒。韩国人通常不喝稀粥清汤，认定只有穷人才会如此。韩国人一般都不吃过腻、过油、过甜的东西，并且不吃鸭子、羊肉和肥猪肉。

　　（五）习俗禁忌

　　韩国人大都珍爱白色，崇拜熊虎。以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。不要将其称为“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”，而宜分别称为“韩国”或“韩国人”。

　　韩国人的民族自尊心很强，他们强调所谓“身土不二”，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在韩国，一身外国名牌的人，往往会被韩国人看不起。需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。但是，最好不要送日本货。在接受礼品时，韩国人大都不习惯于当场打开包装。

　　韩国民间仍讲究“男尊女卑”。男女一同就座时，女人应自动坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高声谈笑等。

　　日

　　（一）基本概况

　　日本的正式国名是日本国，位于亚洲东部，总面积为万平方公里，人口约亿，由大和族、阿伊努人、朝鲜人和华人组成。大和族是日本的主体民族，它约占日本全国总人口的99％。首都是东京。主要宗教是神道教和佛教。神道教是日本固有的宗教。崇拜象征着太阳的所谓“天照大神”。日本的国语是日语。

　　日本国名的含意是“太阳升起的地方”，即“日出之国”。

　　日本的国庆日，即日本在位天皇诞辰之日， 9月29日。

　　1972年9月29日，中日两国政府发表联合声明，中日实现邦交正常化。

　　（二）社交礼仪

　　日本人通常以鞠躬作为见面礼节。在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子。日本有时还一面握手一面鞠躬致敬。一般日本妇女，尤其是日本的乡村妇女，只是鞠躬。

　　在日本乡村民间，送别亲友往往还会向对方行跪礼或摇屐礼。妇女所行的为跪礼，即屈膝下跪，男子所行的摇屐礼，手持木屐在空中摇动。

　　日本人与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。

　　在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。因此，忌讳高声谈笑。但是在外人面前则大都要满脸笑容。日本人认为这是礼貌。

　　（三）服饰礼仪

　　日本人在交际应酬中对穿着打扮十分精心。在商务政务以及对外的场合，通常要穿西式服装。而在民间交往中，他们有时也会穿和服，配布袜、木屐或草屐。历史上日本曾等级森严，和服的色彩、图案、款式、面料乃至穿着方法，无一不与穿着者的地位、身份相关。

　　日本人衣着观有四条：第一，日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或不尊重交往对象。第二，到日本人家里作客时，进门前要脱下大衣、风衣和鞋子。第三，作客时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣。第四，参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。

　　（四）餐饮礼仪

　　日本饮食一般称之为和食或日本料理，可归纳为“五味”、“五色”与“五法”。“五味”为：春苦、夏酸、秋滋、冬甜，涩味。 “五色”是：绿春，朱夏，白秋，玄冬，再就是黄色的广泛运用。所谓“五法”指烹饪方法：蒸、烧、煮、炸、生吃五种。

　　日本人的饮食禁忌为：不吃肥猪肉和猪的内脏，也有一些人不喜欢吃羊肉和鸭肉。日本人非常爱喝酒，人们普遍爱好饮茶。

　　日本人在用餐时，有“忌八筷”之说：其一，是忌舔筷；其二，是忌迷筷，即不准拿着筷子在饭菜上晃来晃去；其三，是忌移筷，即不准夹了一种菜又夹另一种菜，；其四，是忌扭筷，即不准将筷子头反过去，吞在口里；其五，是忌插筷，即不准将筷子插在饭菜里，或是把它当作叉子，叉起饭菜吃；其六，是忌掏筷，即不准用筷子在饭菜里扒来扒去；其七，是忌跨筷，即不准把筷子跨放在碗、盘之上；其八，是忌别筷，即不准用筷子当牙签用。

　　（五）习俗禁忌

　　樱花是日本的国花，荷花则仅用于丧葬活动，菊花在日本是皇室的标志，盆花和带有泥土的花，则被理解为隐含“扎根”之意。晶莹剔透的水晶，是日本的国石。日本人很喜欢猕猴和绿雉，并且分别将其确定为国宝和国鸟。同时，他们钟爱鹤和乌龟，认为二者都是长寿、吉祥的代表。

　　一般而论，日本人大都喜爱白色与黄色。厌恶绿色和紫色。在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。可是对于“4”与“9”却视为甚为不吉。

　　日本人很爱给人送小礼物。日本人觉得注视对方双眼是失礼的。因此，他们绝不会直勾勾地盯视对方。

　　印度

　　（一）基本概况

　　印度的正式国名是印度共和国，位于南亚次大陆，总面积为万平方公里，人口现为亿，由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他几个小民族组成，主体民族是印度斯坦族，占总人口46%，主要宗教有印度教、伊斯兰教、基督教、佛教、锡克教、耆那教等。印共有179种语言，印地语为该国国语，英语则为官方语言。首都是新德里，源自“德里”，意为 “山岗”、“高地”等多种含意，为纪念公元前100年重建该城的古印度王公拉贾·德里命名。

　　印度国名，源自“信度”河。古印度“信度”表示河流，、现则泛指整个南亚次大陆。

　　印度国庆日是1月26日。

　　1950年4月1日，印度与中国正式建立了大使级外交关系。

　　（二）社交礼仪

　　印度交际应酬礼节繁多：合十礼、拥抱礼、贴面礼、摸脚礼、举手礼等。也流行握手礼。印度人迎接嘉宾往往要向对方敬献用鲜花编织而成的花环。印度人以往对等级、地位、身份极其关注。印度所特有的种姓制度分为四个等级：其一，“婆罗门”，即僧侣；其二，是“刹帝利”，即名门、贵族；其三，是“吠舍”，即平民；其四，是“首陀罗”，即贱民。此外，还有 “不可接触的贱民”，叫作“哈里真”。传统的种姓制度广遭非议，但影响犹在。

　　（三）服饰礼仪

　　印度人着装朴素、清洁，但各民族各异。印度斯坦族男子一般着装：上身 “吉尔达”，即宽松圆领长衫，下身穿 “陀地”，即以一块白布缠绕在下身、垂至脚面的围裤。在正式活动中，则在“吉尔达”之外再加外套。妇女着纱丽。由一大块丝制长巾披在内衣之外。印度教徒戴白色船形帽，伊斯兰教徒戴伊斯兰小帽，锡克教徒包裹头巾。

　　印度妇女在前额上点 “吉祥痣”，过去是表示妇女已婚，而今则用于装扮。

　　（四）餐饮礼仪

　　印度人主食有大米及面食，烹调方式有炒、煮、烩三种，喜加入各种香料，尤其是辛辣类香料。印度食素者特别多，而且社会地位越高的人越忌荤食。根据教规，印度教教徒和锡克教教徒不吃牛肉，伊斯兰教徒不吃猪肉，耆那教徒则既忌杀生，又忌肉食。

　　印度人用餐习惯右手抓食。

　　（五）习俗禁忌

　　篇三：商务礼仪情景

　　商务礼仪情景

　　情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约

　　第一幕：电话预约

　　人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX

　　礼仪：

　　X总：XX！进来一下！

　　X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？ 张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？ X秘书：张总，等我确认一下！ X总：嗯

　　X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？ X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约

　　X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。

　　X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。 X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。 X秘书：好的，谢谢！

　　X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？

　　X秘书：没有了，谢谢，再见！ X秘书：再见！

　　（电话礼仪： 电话拨通后，应先说“您好”， 如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。 给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。 一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。” 认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

　　。）

　　第二幕 机场接待

　　上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理

　　人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，

　　助理XXX。

　　礼仪：

　　（郑助理看到X总和X助理来了示意X总）

　　X助理： 欢迎二位，一路辛苦了。X总，这是我们公司张总。X总，这就是电子有限公司的X总助理，这位是电子有限公司的X总。（先卑后尊）

　　（X总先后和X助理、X总，握手后同时交换名片，左手递右手接）

　　X总：X总，X助理，二位一路上也累了，请上车到我公司再详谈相关事项吧。

　　X总：张总太客气了，请。

　　（X助理招待X总X总上车，X助理自己上车,乘车座位的编排，小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。握手时力度要适中。太轻给人以轻视。太重，也不好。握手时间在3-5秒间。）

　　第三幕 签约

　　不久后一行人来的科技有限公司

　　人物：科技有限公司X总，X助理，科技有限公司X总，X助理

　　礼仪;（ 签约礼仪，握手礼仪，进入公司，吴助理与陶总，胡助理问好，握手后，由吴助理带陶总，张总，胡助理进入会议室，双方进入会议室。握手致意，入座）

　　XX在门口等待，X总让XX领路

　　X总：XX我们有个会议，带我们到会议室

　　（一行人来到会议室， 六人从凳子左边入座）

　　X总：小X，把合同拿上来让X总过目。

　　（X助理拿过两份合同来，交给X总与X总）

　　X助理;X总，请过目。

　　X总：X总，请看一下合同内容！

　　X总：（好好翻看了以后）嗯，不错，这个合同没有问题！ X总：X总，要不要在好好再看一下！

　　X总：不用了，再说贵公司的信誉我们还是信得过的！ X总：呵呵呵，X总真爽快！

　　（XX、XX掏出笔。双方首次签字，交换后再签字，最后双方起立交换合同握手致意）

　　X总：X总，合作愉快。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a8fd531349d7c1c708a1284ac850ad02df80075e.html