专家咨询平台项目方案设计

***专家咨询平台项目方案

一、 行业背景

随着互联网的加速发展，各种创新型应用和互联网新概念不断出现，例如搜索引擎、电子商务、博客、维基百科、RSS、3G、web2.0、长尾理论等。这些应用和概念与知识管理都有着或多或少的关系。如何利用互联网进行知识咨询管理早已引起互联网界和知识管理学界诸多学者的高度关注。

最早将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的是威客模式，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。

信息免费共享是促使互联网蓬勃发展的重要因素，例如维基类网站以人的自我价值体现为动力，把人类已有地杂乱信息结构化形成可免费共享的知识，搜索引擎对互联网中的信息和数据进行索引，人们可以免费使用其搜索功能，新闻类、电子商务、博客类网站为互联网源源不断地提供免费信息。

但是从知识管理的角度看，知识的产生本身是要花费大量的时间和经济成本的，完全免费的知识共享不符合经济学的规律和理性人的假设。另外共享知识的质量由于个人保护自己核心能力的原因到了某个高点就很难再提升。

知识本身或多或少都具有经济价值，随着互联网支付手段的逐步完善，通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。互联网已经度过了完全免费共享的时代，开始进入知识价值化的时代。在互联网知识价值化的时代，知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。

作为共享知识经济的代表企业，猪八戒网和威客中国给大家做了尝试，最早接触互联网的IT人士和互联网领域的技术专家、工程师已经可以通过平台实现自身知识盈余产生的价值。

但是在传统领域，有大量的行业专家和服务机构由于触网时间不长再加上没有合适的对接平台造成了大量的知识盈余浪费，一方面企业想投资找不到项目，要解决难题找不到专家，另一方面却是大量的专家愿意利用自己的闲暇时间将自己的知识转化为企业的生产力，帮助企业解决发展中遇到的各种问题，或者将自己的科技成果转化但苦于找不到出路，信息的不对称使得在政府、企业、科研机构、专家、发明人等之间始终缺乏合适的对接平台。

二、 项目概述

三百六十行，行行出状元，每个行业都有自己的牛人，大咖，专家，导师等，但是每个行业也都有自己的新人和探索者，需要不断汲取前辈的经验才能更快的成长。

企业机构也是如此，新老企业更替、成长发展、科技成果转化等，企业在此过程中也难免会遇到各种各样的问题，既有共性的，也有个性的，如何寻找合适的解决方案或者专家去解决各自经营过程中遇到的各种个性或者共性的问题呢？

现有的解决方式，要么针对性差，比如通过互联网进行信息筛选，要么成本高，比如专业培训或者授课，有的甚至不知道通过何种途径何种方式去解决，最终浪费时间浪费金钱还不一定能解决问题。

为了最大限度的匹配用户或者企业的需求，对接政府、企业、机构、专家、发明人等，实现自身知识盈余的转化和科研成果的转化，更高效率的帮助企业和专家解决在经营或者科研过程中遇到的各种问题，平台将具有知识盈余的专家和有各种疑难困惑的企业，通过互联网大数据方式匹配起来，使企业能够以较低的成本方便寻找能够对症下药的专家或者广泛吸取行业中专家的意见，使专家能够实现自己知识盈余的市场化及科研成果的转化，从而构造一种新型的个性化知识共享模式及需求对接平台。

通过该平台，专家可以接受在线预约，面对面，一对一提供线下咨询指导，按约定收取合理报酬，满足企业答疑解惑的常态化需求。

通过该平台，企业与专家能够建立方便快捷、及时高效的沟通机制，免去企业前期通过找关系、求介绍成本，促进双方供需要素的匹配，也为后续项目合作、技术研发等其他深层次合作创造更多的机会。

通过该平台，实现对科技成果的推广转化、专利权的转让、标准化系统开发、知识产权服务、科技咨询和项目顾问服务等，既提供对接洽谈平台促进供需配对，又有助于解决科技服务业中普遍存在的价格不透明、服务不透明等黑洞问题，形成健康的服务交易环境。

三、 项目规划

1. 开发环境

本平台开发环境参考如下：

服务器：戴尔PowerEdge R720

操作系统：Windows Service 2008 R2

IIS：IIS 8.0/应用服务器

数据库：SQL Server 2008R2企业版

实现方式：asp.net

2. 平台相关

网站名称：

域名：

3. 平台价值

找专业的人做专业的事，找专业的机构解决专业的问题。让共享知识经济的成果惠及每个用户！

4. 平台对象

普通用户、专家、采购人员、企业、服务机构、政府、院校、科研单位。

5. 平台模块

(一) 找采购（找采购专家、找材料、找设备）

想采购商品但不知道辨别优劣的方法，那就听听采购专家的意见，由专业的采购人员指导可以避免你少走弯路，避免陷入消费陷阱；同时对于一些不常见的材料、大型设备也可以通过平台进行发布需求，通过平台累积的资源帮你找到合适的产品或者推荐最优的选择。

(二) 找专家（个人专家、专家团队）

每个人或者企业所拥有的资源是有限的，每个人或者企业所面临的问题或难题有共性的也有个性的，平台可以将拥有知识盈余的专家或者专业解决难题的团队聚合起来，通过互联网大数据的方式为你进行匹配，使你或者你的企业能够以较低的成本（单次咨询费用不高、免去请客送礼托关系）方便的寻找到能够对症下药的专家或者广泛吸取行业内专家的意见。

(三) 找服务咨询

你所制定的项目策划书是否符合规范，你的招投标文件、项目图纸是否需要评审优化，你想申请的商标专利、政策支持不知道流程，都可以通过平台的服务咨询给予帮助和专业的指导。

(四) 找项目投资

你有好的项目或者想法需要找投资合伙人，或者项目在实际运作过程中需要项目融资，也可通过本平台进行发布，以引起投资人注意，平台也可以利用资源进行择优推荐。

(五) 买专利、买著作权

(六) 服务专区（政府服务、院校服务、科研服务）

针对政府、院校或者科研单位进行的项目合作

(七) 活动发布

企业或者专家个人可以在线组织线下活动，通过发布活动的方式邀请同行专家参与研讨。也可以是官方或者平台自身组织的活动以促进交流。

(八) ）资讯及公告

平台本身能够提供一些专业的资讯或者发布一些行业专家提交的稿件及公告信息。

四、 核心功能

1、 分类管理

无论是采购专家还是其他专家，我们给予大类区分，具体的行业细分，在实际操作中，允许专家和企业在发布信息时填写自己所属的分类，经平台方管理人员进行审核确认后对最终归属分类进行重新编辑投放。

2、 注册登录

注册分为个人注册和企业服务机构注册两种方式；

无论个人注册或者企业注册均需提供联系人的手机号并通过实时短信进行验证，个人支持微信、QQ、微博第三方登录。

企业注册时除了填写联系人信息外需添加企业名称。

无论是个人还是企业信息均可以在会员中心中进行修改保存。

3、 会员管理

会员分为个人会员和企业会员两种；

针对我们所设立的板块信息，会员管理中心至少应具有以下功能：

 基础信息维护

 身份认证

 供需管理

 收藏及浏览

 申请成为专家或者添加专家团队

 活动管理

 预约管理

 在线投稿

4、 成为专家

只要你拥有独到的能力和经验，均可以成为自己所在行业的专家，比如：

产业技术专家：擅长技术的创业者、企业技术的高管、特殊工艺的技术人员、高校研究机构的科研工作者等

互联网专家：互联网技术牛人、互联网优秀从业者等

创业指导专家：企业家、律师、会计师、从事企业管理的研究者等

政策专家：从事科技政策咨询的专业人士

采购专家：生鲜、消费品等

招投标：

…….

用户在注册完成后只是成为会员，可以进行浏览、预约等基础操作，要想成为专家必须进行申请并填写相关资料：比如上传半身照、姓名、性别、手机号、邮箱、毕业院校、学历、单位名称、职务、从事的技术领域、从业年限、主要成就、擅长领域、所属团队等。

5、 打卡或者签到

为了保证平台会员的活跃度，会员可以登录进行打卡或者签到，每打卡或者签到一次会获得相应的积分，积分作为会员信用权重的一个因素。

6、 邀请注册或者入驻

每邀请一个专家或者企业入驻并认证通过，可以给予邀请人一定的奖励，该奖励可以是积分，也可以是实物（比如冲电话费）。

7、 微信扫一扫转发

所有专家页面或者能够提供服务的内容页面要求支持微信扫一扫，扫描二维码即可转发分享。

8、 供需管理

会员在认证通过后，可以发布自己的需求信息或者能够提供的供应信息和服务内容：

如果是服务提供方，可以发布所处行业、服务内容、收费方式、团队介绍、擅长领域等内容。

如果是需求发布方，可以发布需求名称、需求介绍、所属行业、要求时间、预算金额、联系方式等内容。

9、 活动管理

会员可以申请发起活动，按常见的活动组织方式填写提交相应的组织信息（比如活动主题、活动内容、活动方案、参与人员限制、参与费用、时间地点、所属行业、活动宣传图等），并提交平台审核，经平台确认真实后予以展示，会员也可以对已发起的活动申请参与。

10、 认证及信用

成为专家的人或者注册发布信息的企业均需提供相应的证件照由平台进行核实，并给予认证标志，比如个人提供身份证正反面及手持照片，企业提供营业执照等。只有通过平台人员核实的企业或者个人方可在平台予以展示。

影响专家或者企业信用的权重：是否认证、每周登录签到次数、被浏览加收藏次数、被预约次数。

11、 评价咨询体系

所有专家、机构服务页面都可以显示浏览次数、收藏次数、咨询次数或者约谈次数，增加平台的互动性，对服务结束后可以对双方进行评价推荐等。

12、 在线预约

项目需求方通过平台找到合适的专家进行预约，预约时需要填写要咨询的内容，并在线支付专家制定的预约费用，支付成功后可以看到专家的联系方式信息进行初步电话沟通，如果双方达成预约协议，则预约成功，如果不能满足双方需求，可以申请预约退款。

在线支付方式可以为：支付宝和微信第三方支付，所有预约款支付到公司账户，在预约成功后给专家进行结算。

13、 电子合同

对于双方预约成功的会员，经初步沟通后需要进一步深入合作的用户，可以通过签订电子合同的方式对双方的权利和义务进行进一步约束，以期保障双方的合法权益及双方约定的按期执行。

14、 展示顺序

在对专家、企业进行展示时，考虑展示顺序问题，第一版本同一分类或者搜索结果下展示顺序权重为：是否认证、被浏览次数、被预约次数、被加收藏次数。第二版本可以考虑加评价权重。

15、 全站搜索

支持对全站进行专家、内容搜索服务。

16、 服务专区

针对政府、院校、科研单位这些特殊的群体，可以通过专题的方式进行合作展示，开辟服务专区板块进行深入合作。

17、 在线客服

集成第三方客服工具，能够快速给客户提供响应和反馈。

18、 管理员后台中心

 平台SEO优化

 平台会员审核

 平台活动审核

 平台预约管理

 在线投稿管理

 资讯公告发布

 关于我们、在线帮助等常见网站栏目设置

 平台广告位投放

19、 其他待定

五、 核心流程

1、 成为专家

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2、 在线预约

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3、 需求对接

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4、 专利、著作权

六、 手机端、微信端

1) 手机APP：手机端配套实现

2) 微信公众号：微信公众号推广和微信支付

3)

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a87bf0160d22590102020740be1e650e53eacf01.html