侍酒服务标准

发布时间:2018-06-30 20:24:38   来源:文档文库   
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初级侍酒生实践考试标准 (总计:70分)

一、侍酒前准备:器皿(相应的酒杯、侍酒布、醒酒器、小酒刀、冰桶及冰桶架)10

二、确认酒:

1、开瓶前向客人确认其点的酒是否你将要开启的这瓶。3

2、确认酒时服务的位置:站立于客人的右手旁。2

3、确认酒时握酒的手势:左手托于酒瓶底部,右手握在酒瓶的瓶颈处。2

三、需介绍的要点:

1、产品名称2分、国家2分、品种2分、酒的特点3

2、其他的商品信息(可选介绍项目)3 如:产区、等级、历史背景故事等

四、侍酒:

1、开瓶:

A:用割刀割开铝箔盖。2 (突出部位上端和下端皆可)

B:检查酒瓶口是否存在发霉等问题,用侍酒布擦拭瓶口。2

C:将螺旋钻对准木塞圆心点成90°夹角钻入木塞。2

D:用小酒刀的档位咔住瓶口,撬起木塞。2

E:将木塞从酒刀上取下。2

2、试酒:

A:将取下的木塞放于点酒人的桌面上,并示意其检验酒塞。3

B:为点酒人斟上约30ml的酒进行试酒。2

C:斟酒时的服务姿势:站立于客人的右手旁,手握酒瓶背标,正标朝向客人,内收酒瓶防止剩余酒液滴落。4

3、醒酒:

A:首先向客人询问,是否要将整瓶酒倒入醒酒器进行醒酒。3

B:在过瓶醒酒过程中应做到:让酒液匀速、缓慢流入醒酒器,切勿让酒液渐洒出醒酒器。3

4、斟酒:

A:斟酒时的服务姿势:站立于客人的右手旁,手握酒瓶背标,正标朝向客人,内收酒瓶防止剩余酒液滴落。4

B:为客人斟上约75ml的酒。2

C:斟酒时的服务顺序:女士优先、长者优先、领导优先、先宾后主的原则。2

按顺时针的方向进行斟酒服务。2

5、服务结束:

A:整理好台面,放好酒瓶或醒酒器。2

B:微笑着对客人说:“各位,请慢用!”、“您请慢用!”、“祝您用餐愉快!”等礼貌用语。2

C:在离开时,服务人员应后退两至三步,再转身离开(包厢服务时应随手关好门)。2

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/a86eee7b5acfa1c7aa00cc20.html

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