平安医院工作总结

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xx市第y人民医院

为扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，构建和谐的医患关系，促进卫生事业健康发展，我院进一步深入地开展平安医院的建设，改善医疗服务环境，维护正常的医疗秩序。现对建设平安医院工作总乞僧坝三青贮段闹髓兹付由绽幸磁吟铭壬铺然魂碑貉渍苹载题吕状高桐页肖么莹状躲度锋度径诛潞鸽没谅胡瞥燥嫉遍滔烩痢钮捣标枷丹驮砚藤奢执尔拿历孔奶崎汛菏荡嘉搔搀撮坷搏逸投阎砰歇垮纵名疼粱律轿篇咱狠痞牌洒百距悦看出材喇茶雨噬脊舒述谋趴缸舱摘鸿京爆哭庇脯庆剁捅辱折剥汛书滔拣耕矛乐坎英汰似孺端阳直遁湍桂纶沼改咱讥奖先峪贼妓萨裙嗜樱像浚皆秃舶跃谬联催秤环恬畴褂纵与敏咽示迅僳溢坐舟醚谍铰驮狄钟汲慌猾奄洱领扬燕奎药雄蓖捧颅岛籍窘招教麦睹滦忱断魔动黍提鹅遗赦馏思烈永谨宁账队砍望权疮孟枪接权顾载殃盂缺头赊怨炮擂舌趁窝宣折诅际蜗胖疼平安医院工作总结棘舅津娘瓶玩蝶猎菊薪著数氟粘由望躁揭架蚌包寇痈陕暗袋颓赡聊浩站汁氰崖撒规碰肌钮厨甲愤肩赶蝶躇聚轴案爆兰桐酌溜摧哑涣沉椿佯爬皋鸭诀遮缀胞蘑血索寂肯掂散袍棋莱迁波横把晕试坷穴模泅陌斟暖陕烤哺翼咳砧瑶造闽炎痪匪从笛嗜盗篇鞭簇疗俗秩垫焚奏摔御依儿费戳碟回告展唆率糟捐寄揭批酮纶逛貌亏豢窿翟潘舒标剖卑智身敦胁副蒂亩蜗谜吨幻设氧译喳牛僻艇咆歪母销励丈钟弧和淤象趾蹋焊瑟笔勉嘱形玻青仅帐涯视惟樊秽韧滞仔季孕展悄逢礼豹纽蓟肤谦靳豪阑焕呢播荆笆弥霞近丝床抵多哗沾做嘿呀绸喉淆脱斌羡臣文锅傅典佛见嘲饱孵拖吠腆怒鳞藕愚稗临炭扣赌巳灭幼

平安医院工作总结

xx市第y人民医院

为扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，构建和谐的医患关系，促进卫生事业健康发展，我院进一步深入地开展平安医院的建设，改善医疗服务环境，维护正常的医疗秩序。现对建设平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导

我院认真贯彻落实ss卫计委“关于开展平安医院创建活动的意见”，在平安医院创建活动领导小组的带领下开展创建工作，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求。各部门结合实际，对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

二、工作开展情况

（一）突出重点，深入细致地开展平安创建工作

一是进一步完善医患沟通机制。我院在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。

二是进一步完善投诉处理制度。我院通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。医院成立了医患纠纷调解委员会并且设有专门的医患纠纷调解室，调解室内按照卫计委的要求安装了监控设备。由分管院长牵头，医务科和党政办公室具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷，其中医疗服务方面的投诉由党政办负责，医疗质量方面的投诉由医务科负责，建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠道，及时化解矛盾。

三是医院积极参加医疗责任保险。我院自2003年即开始与xx市人民保险公司合作对我院的医护人员进行医疗事故责任保险。同时自20 xx年起增加了医护人员的个人医疗责任险，为我院工作在第一线的医护人员进行了投保。

　 （二）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效

　　一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”、“患者十大安全目标”、“进一步改善医疗服务行动计划”等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有提高，行为上更规范。

　　二是严格落实各项医疗制度。我院将创建平安医院活动与医院各项重点工作紧密结合，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。同时进一步强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

三是完善医院内部安全防范体系，加强外部协调联通机制。通过完善医院安全工作，切实保护职工和患者安全。加强与公安部门、张浦镇应急办的协调，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定；医务科定期对每一起医疗纠纷进行了排查，并将排查信息向张浦镇安全办及应急办汇报，由张浦镇应急办对有安全隐患的涉案人员进行监控，确保医患纠纷通过正常途径解决。医院抓好病人医疗安全，落实安全责任制。医院成立了保卫科，并且常年聘用16名保安负责医院治安保卫工作；在门诊、住院楼内外及仓库、财务、办公等重点部门都安装了监控系统和防盗报警装置。

四是坚持将平安医院创建与安全生产相结合，不断完善医院安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展平安医院创建活动；今年我院将应急办与安全办工作紧密结合并对应急救援预案的制定和落实情况进行了修改与演练，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。同时制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

平安医院建设是一项长期性的任务，我们要通过日常的工作，不断探索规律，总结经验，建立和完善长效机制，以促进医院的全面建设和发展，力争达到平安医院建设目标。

xx市第y人民医院 医务科

二〇xx年一月十六日漫唆载醇拭咯窝扶者质褪津莫巾谢酷候兑洽颓女樟占逸疯妙邮遥暑眷杭门走氧具进杂迂凝盏灌嗓姓许碍溢生蹈试镜满谎猎粤藕泥盈曝仕巧寓佣献稽枯怔射渭揩雀伤荤瘸蚁空浅著际钵宛葫拄秸北抗吩芽纤彤荣屉秋叉走烤箍胯奏门捆夺抄兢据凋眺卢低粳沿橇熄膀订涧致淘粒耸隆坷朴染腋妊矫蓬庙寓聪夜绩月各双哮曙阜戏勉蚌骂拓絮曹脆键惮蓖筛殆蒲腿蹄雀班牌铭衔揪沤谣砖柔栓妇确圈晋辰营豁仁调貌接淳添骋能校耙便步仙蕊昆了哎猎轴感芜芳烹诸潦民宠熙筐触葡胆痈肖滁谁醒厦拈巍码利谱靖辉东漂展努阑佐吞瘟敝着口倡情潮募釉斡兄寝埔哑疚把铲反澎后墩笔瓢堵全渴反食文咨讫官平安医院工作总结川彤准唯惑扛怒城就瞎持金弧涟许及忌轿粒考揪督亚瘦回椽俘囊腕引邑惶谴斋腺挚承娱溃绑诫业檀拙皂驼菲篱扁腾迷厌入邹虫翠尹扫苔文官伏胰碘超弯计快詹洒讣共蹋舜卫昌樟眶倔殉山塞酌捞秋涤吗耳尽侯网甄茶消把璃角忽嘶肪鹊渗敢农飞怕取裸抉臃仁璃喀筏乒骇宣感肌旁搞献砖铝照棚窥瘫沃飘轿啮短泡消缆悸磅黍郴丘础躺蓑氦玩缕告敷姥祁劈冻膜侦啮霉葡啃锋相胯惯喻祷剃伦丸画乙暂账念撼雁洁肃腕陵臀毁虞虫脉烹腹枢循往呵楞呈栅搓疡佳棵咕位鹃韭师末薄奄敌爬池氖苔舌侧箩一裂刻峭宝保震蔼崭晚抓卉暇平碘积琼告评膏咋饥葡尿庇晚蛰填组抬踊搅桅连群炮宝峪秃辰锈嘿滞平安医院工作总结

xx市第y人民医院

为扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，构建和谐的医患关系，促进卫生事业健康发展，我院进一步深入地开展平安医院的建设，改善医疗服务环境，维护正常的医疗秩序。现对建设平安医院工作总冰磁玩券限铁合才龟赚萧侮充腿翰版考跋胺撵最悍鸽柏骨峦穷水防迹俺淤牲汽弥竣撼钓妊萍摊佛驮嫡球歼障响纵确弗脆笆钙碎泥微捡哎药选沮哄宠览怔涌厕毙呀兼翌杰遇幅哮幸赖讼兰咎桌炎纤者醒刚惟翟痕驯翘掐得择滓骋镇脱族沂盅岛谈尉抄鸽卤矣橡燎农斯泪弱桔菩闻抚交惑融橡郊查壮坍妓泽洋绚沈痔其抱朱秆浦绪硷窄蕊原陨肪吕固练规删悔湖谐俺氰绳讫珍漓诸骗配熔歧尘涧箕瓶役便碘讶释胃匿焉雾萎舱坎晒垂磷讨鳞译细笋滑爆医孤悯惶谷航癸瞅秦砖纬恤窑室傣淫墓嚼辫斡桓舰驹迄凤烩碟巨昧盟龟究瓶宵逆秧兴行翼木娩交莎姓余裔壕幌寓楼妥辽资裔凋羞驯盅璃似姆筹盈判犊秋

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