沟通中如何提问
在沟通过程中进行提问，需要掌握提问的方式和方法。
一、掌握两种提问方式
通常情况下，提问的方式可以分为封闭式提问和开放式提问两类。
1.封闭式提问
对于这一提问方式，只需要作出是非判断。
采用这种提问方式的主要目的，是对信息进行确认。
2.开放式提问
对于这一提问方式，需要进行阐述和解释。
采用这种提问方式的主要目的，是收集信息。
除了上述两种提问方式，还有很多介于开放式与封闭式的提问方式。作为销售人员，要学会通过不同类型的提问，导引对方思维，发挥说服力和影响力，达到最终目标。
二、掌握提问的八种方法
要想成为有影响力的人，必须掌握影响力主导权，而影响力主导权需要通过提问来实现。
一般来讲，提问的方法主要有以下八种：
1.问句简明扼要
问句设计太复杂，容易让客户失去聆听兴趣。所以，提问不能太冗长，简明扼要最重要。
2.问话表现出亲和力
问句应当尽量避免挑衅、攻击等，要具有亲和力。
3.问话让对方感兴趣
通常来说，人们比较关心的是自己的利弊。与切身利益相关的事情，最能引起人们的兴趣。
【案例】
问话让对方感兴趣
业务员小吴向A公司采购主管张先生介绍电脑软件：“张先生，我有一个方法可以帮助贵公司每个月降低10%的运营成本。”
张先生很好奇地问：“是吗？是什么产品呢？”
不难看出，小吴瞬间吸引了张先生的注意力。
4.提问要能转换对方的观念
说服本身就是不断转换观念的过程。提出的问题具备转换对方角度的影响力，才是成功且有效的。
5.问话策略因人而异
人和人是有差别的，问话时要根据对象不同，采取适宜的问话策略。
6.问句要导引出自己的预设答案
设计的问题，要能够引导出预期的答案。否则，就要不断倾听，不断转换问句的方式。
7.问话要能使双方的沟通更进一步
通过问话，对方愿意继续交流，从而使沟通更进一步。
8.问话要取得想要的信息
通过问话，能够取得双方想要的信息，有利于达到有效的信息沟通。
三、掌握提问的四大类型
一般而言，提问主要有状况型提问、困难型提问、影响型提问、解决型提问四大类型。
1.状况型提问
这一类型提问的目的是确定销售机会。
在销售过程中，面对陌生客户，首先要确认是否存在销售机会，即使现在不存在，以后是否有机会等。
2.困难型提问
这一类型提问的目的是发掘客户需求和困难。
3.影响型提问
这一类型提问的目的是扩大紧迫感，即告知客户，产品能满足其哪些需求，减少哪些负面因素等，增加购买紧迫感。
4.解决型提问
这一类型提问的目的是提供解决方案，是销售提问的最后一步。
针对不同的销售环节，应提出不同类型问题，创造不同价值。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a4523e280b4e767f5acfce58.html
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