dcjianghu_1250060403_万科项目开盘流程、人员安排及物料准备方案
XXX楼开盘摇号活动人员岗位责任分工及物
料说明
【活动总负责人】XX：XXX【活动总协调人】XX：XXX
【活动联系人】XX：XXXXX：XXX
X月X日全体工作人员8点到场
8点半至9点客户到达现场等候摇号
9点将全部购房意向卡对应的乒乓球投入摇号箱并开始抽取购房意向卡
9点50分按摇号结果开始进行选房人员准备：
XXX工作人员：X人银行工作人员：X人保安人员：X人保洁人员：X人
售楼处全体工作人员：XX人
区域负责人
岗位名称
停车区等候区
工作人员
安全员X人销售员X人保洁X人
工作内容
维持停车场的秩序指引来宾进入售楼处
为客户答疑解惑保持现场清洁
摇号区
XXX
主持：XXX购房顺序号板填写（协助摇号）：XX购房顺序号人工登记：XX购房顺序号电脑登记：XX核对人员：XXX
1.9点现场封摇号箱（直接将对应购
房意向卡号的乒乓球在公众监督下投入摇号箱后封箱）
2.现场主持：指引客户摇号，维持
购房意向卡。
3.协助选房：协助摇号，并将抽取
的乒乓球进行收集。
4.选房板更新：并根据抽取的购房
意向卡号在选房板上进行标记。5.人工记录：人工记录购房意向卡
与选房顺序号对应表。
6.电脑记录：将选房客户顺序号进
行电脑录入。
7.信息核对：将人工登记表及电脑登记信息进行核对，确认无误，将最终的客户选房顺位号明细单进行复印，发至各相关区域。
1、唱号：组织客户进入选房区，当选房结束后对认购客户信息进行公布1、2、验证客户购房意向卡及身份
证，邀请客户进入选房等候区。3、进入选房区的客户号码进行登
记，提醒客户带齐购房意向卡，身份证复印件，并负责组织客流顺序。1、为客户答疑解惑2、协助客户复印身份证
3、和选房区工作人员沟通安排等候区客户进入选房区保持清洁
更新选房区、公示区和等候区X块销控板
水吧台服务员2人
验号/唱号区
唱号及验证登记号：XX安全员1名
选房等候区
XX
保洁1人
选房区、公示区、和等候区销控板
XX工作人员2名
XXX
选房区
XXX
主销控XXXX，填写销控表
副销控XXX，协助客户填写选房确认单，回收购房意向1、划销控信息
2、收选房确认单第1联引导成功选房客户进入交款区。
认购书发放区
XXXX
认购书发放及登记
1、协助财务区工作，协助在此填写
认购书、选房确认单上编顺序号，该顺序号仅为认购办理顺序号
2、及时通知等待客户到空闲办理处
办理
3、回收选房确认单第3联
1、审核客户认购书，盖章确认，指引客户领取礼品
2、确认未签约客户是否携带认购书，如有携带则回收保持清洁
1、成功认购客户签字
2、审核信息无误后，发放礼品及核查选房客户是否领取礼品，已领取礼品客户可离场，未领取礼品客户需指引至礼品资料发放区对于开盘过程中突发事件处理后台认购、及XXXX录入
变更收据及认购书填写区
XXX
银行工作人员4名
XXXX工作人员4名
安全员：1人XXX工作人员1名协助审核，XXX审核盖章保洁1人
审核区
礼品发放处
XX
出口
XXX客服
紧急事件处理后台认购、及XX
XXX
维持秩序：安全员1人会议室客服人员：XXXXX
销售接电XXX
2名样板间讲解员、保洁人员1名
接电
接待参观人
样板间
员 