短信营业厅（中国移动）教案资料

业务类型

业务名称

英语指令

中文指令

网站办理

查询类

余额查询

YE

余额

办理

帐单查询

ZD#年月

帐单#月份（如：）

办理

话费总额查询

HF

话费总额

办理

功能查询

GN

功能

办理

积分查询

JF

积分

办理

品牌查询

PP

品牌

GPRS流量查询

CXGPRS

流量

归属地查询

GSD#需查询号码

归属地#移动号码

办理

网龄查询

CXWL

查询网龄

办理

业务类

呼叫保持功能开通\取消

KTHJBC\QXHJBC

开通\取消呼叫保持

办理

呼叫转移功能开通\取消

KTHJZY\QXHJZY

开通\取消呼叫转移

办理

呼叫等待开通\取消

KTHJDD\QXHJDD

开通\取消呼叫等待

办理

营业停机

TJ#服务密码

停机#服务密码

办理

来电显示开通\取消

KTLDXS\QXLDXS

开通\取消来电显示

办理

来电提醒开通\取消

KTLDTX\QXLDTX

开通\取消来电提醒

办理

开机早知道开通\取消

KTZZD\QXZZD

开通\取消开机早知道

飞信开通\取消

KTFX\QXFX

开通\取消飞信

办理

飞信交友开通\取消

KTFXJY\QXFXJY

开通\取消飞信交友

办理

短信功能取消

QXDX

取消短信

办理

彩铃开通\取消

KTCL\QXCL

开通\取消彩铃

办理

移动秘书功能开通\取消

KT12580\QX12580

开通\取消秘书

办理

停机提醒订制\取消

DZTJTX\QXTJTX

wap功能开通\取消

KTWAP\QXWAP

开通\取消WAP

办理

WLAN开户

SQWLAN

修改WLAN密码

XGWLANMM□原密码□新密码

重置WLAN密码

CZWLANMM

WLAN指令查询

HWLAN

17201开户

KT17201

修改17201密码

XGMM17201□原密码□新密码

重置17201密码

CZMM17201

注销17201

ZX17201

注销17201国际漫游业务

ZXGJ17201

17201指令查询

H17201

GPRS套餐

GPRS标准套餐开通\取消

KTSJLL\QXSJLL

开通\取消数据流量0元

办理

GPRS5元套餐开通\取消

KTSJLL5\QXSJLL5

开通\取消数据流量5元

办理

GPRS10元套餐开通\取消

KTSJLL10\QXSJLL10

开通\取消数据流量10元

办理

GPRS20元套餐开通\取消

KTSJLL20\QXSJLL20

开通\取消数据流量20元

办理

GPRS50元套餐开通\取消

KTSJLL50\QXSJLL50

开通\取消数据流量50元

办理

全球通商旅

省内全球通商旅包开通\取消

KTSNSL\QXSNSL

开通\取消省内商旅

办理

省内全球通商旅包8元开通\取消

KTSNSL8\QXSNSL8

开通\取消省内商旅8元

办理

国内全球通商旅10元包开通\取消

KTGNSL10\QXGNSL10

开通\取消国内商旅10元

办理

国内全球通商旅15元包开通\取消

KTGNSL15\QXGNSL15

开通\取消国内商旅15元

办理

国内全球通商旅18元包开通\取消

KTGNSL18\QXGNSL18

开通\取消国内商旅18元

办理

夜话畅聊

夜话畅聊2元包开通\取消

KTYH2\QXYH2

开通\取消夜聊2元

办理

夜话畅聊5元包开通\取消

KTYH5\QXYH5

开通\取消夜聊5元

办理

新业务介绍

彩信介绍

CX

彩信介绍

办理

彩铃介绍

CL

彩铃介绍

办理

手机上网介绍

SJSW

手机上网介绍

办理

短信介绍

SMS

短信介绍

办理

无线音乐俱乐部介绍

JLB

无线音乐俱乐部介绍

办理

无线音乐搜索介绍

SS

无线音乐搜索介绍

手机报介绍

SJB

手机报介绍

办理

飞信介绍

FX

飞信介绍

办理

来电提醒介绍

LDTX

来电提醒介绍

办理

手机证券介绍

SJZQ

手机证券介绍

办理

手机钱包介绍

SJQB

手机钱包介绍

办理

号簿管家介绍

PIM

号簿管家介绍

办理

手机邮箱介绍

SJYX

手机邮箱介绍

办理

用户投诉介绍

TS#投诉内容

投诉#投诉内容

办理

全球通积分捐赠

JZJF#分值

捐赠#分值

办理

139邮箱

免费邮箱开通\取消

KTYX\QXYX

开通\取消邮箱

办理

5元版邮箱开通\取消

KTYX5\QXYX5

开通\取消邮箱5元

办理

20元版邮箱开通\取消

KTYX20\QXYX20

开通\取消邮箱20元

办理

TD1元体验包

TD1元体验包开通\取消

KTTY1\QXTY1

开通\取消1元体验包

1+8城市圈

武汉城市圈8元优惠包开通\取消

KTCSQ8\QXCSQ8

开通\取消城市圈8元

武汉城市圈10元优惠包开通\取消

KTCSQ10\QXCSQ10

开通\取消城市圈10元

武汉城市圈12元优惠包开通\取消

KTCSQ12\QXCSQ12

开通\取消城市圈12元

动感地带套餐

动感地带彩信2元优惠套餐

KTCX2\QXCX2

开通\取消动感彩信2元

动感地带彩信5元优惠套餐

KTCX5\QXCX5

开通\取消动感彩信5元

动感地带兑换2个月5元GPRS套餐

M500GPRS

动感兑换2个月5元GPRS

动感地带兑换6个月2元加点颜色

M600CX

动感地带兑换6个月2元加点颜色

动感地带兑换30元话费

M1500HF

动感地带兑换30元话费

动感地带兑换50元话费

M2500HF

动感地带兑换50元话费

动感地带无线音乐俱乐部+彩铃

KTYY8\QXYY8

开通\取消无线音乐俱乐部+彩铃

武汉动感地带短信套餐10元优惠包

KTDXTC10

武汉动感短信10元

武汉动感地带短信套餐16元优惠包

KTDXTC16

武汉动感短信16元

动感地带情侣号开通\取消

QL#号码\QXQL#号码

开通\取消情侣号#号码

动感地带5元暑假漫游包

KTMY5\QXMY5

开通\取消动感暑假漫游5元

动感地带兑换6个月短信加油站

M900DX

动感兑换6个月短信加油站

动感地带兑换2个月假期漫游包

M500MY

动感兑换2个月假期漫游

动感地带5元叠加包开通\取消

KTDX5\QXDX5

开通\取消短信叠加包5元

动感地带10元叠加包开通\取消

KTDX10\QXDX10

开通\取消短信叠加包10元

动感地带15元叠加包开通\取消

KTDX15\QXDX15

开通\取消短信叠加包15元

动感地带20元叠加包开通\取消

KTDX20\QXDX20

开通\取消短信叠加包20元

动感地带长途亲情号开通\取消

KTCTQQ\QXCTQQ#设置的长途亲情号码

开通长途亲情号#设置的长途亲情号号码

武汉动感地带短信套餐10元优惠包

KTDXTC10

武汉动感地带短信套餐16元优惠包

KTDXTC16

武汉动感地带短信套餐26元优惠包

KTDXTC26

账单定制

短信月账开通\取消

DZDXZD\QXDXZD

开通\取消短信账单

办理

彩信账单开通\取消

DZCXZD\QXCXZD

开通\取消彩信账单

办理

EMAIL月账单订制

DZEMZD#EMAIL地址\QXEMZD

EMAIL月账单地址变更

EMBG#EMAIL地址

08版合家欢

组建合家欢

JLHJH

主卡增加成员

ZJHJH#139**

主卡删除成员

SCHJH#139***

查询成员

CXHJH

副卡加入合家欢

JRHJH#135***

副卡退出合家欢

TCHJH#139***

二次确认：同意

YES#13***

二次确认：拒绝

NO#13***

学友网

主卡建立学友网

JLM

主卡增加学友网成员

ZJM#139**

主卡删除学友网成员

SCM#139***

查询学友网成员

CXM

办理

副卡退出学友网

TCM#139***

办理

副卡加入学友网

JRM#135***

梦网业务

订阅\取消信息服务收费提醒短信

DZXXSF\QZXXSF

订阅\取消信息服务收费提醒短信

中国移动手机报（新闻早晚报）开通\取消

KTSJBXW\QXSJBXW

开通\取消早晚报

办理

梦网业务分类开\关（仅限MISC合作业务）

501

梦网业务全部开\关（仅限MISC合作业务）

502\503

梦网短信开\关（仅限MISC合作业务）

5011\5012

梦网彩信开\关（仅限MISC合作业务）

5013\5014

梦网信息逐条退订(需先查询)（仅限MISC合作业务

QX#序号

WAP业务开\关

5015\5016

办理

手机动画业务开\关

5017\5018

梦网信息查询

0000

办理

垃圾短信举报

被举报号码*内容

CCTV手机电视开通\查询\退定

CCTV\CXCCTV\QXCCTV

东方手机电视开通\查询\退定

DMTV\CXDMTV\QXDMTV

密码变更

修改服务密码

XGMM#旧密码#新密码#新密码

修改密码#旧密码#新密码#新密码

办理

重置服务密码（变为空）

CZMM#证件号码

重置密码#证件号码

办理

WLAN业务

WLAN20元开通\取消

DGWLAN20\TGWLAN20

WLAN30元开通\取消

DGWLAN30\TGWLAN30

WLAN50元开通\取消

DGWLAN50\TGWLAN50

WLAN100元开通\取消

DGWLAN100\TGWLAN100

武汉优惠包业务

武汉阅读包开通\取消

whydb\qxwhydb

武汉阅读包\取消武汉阅读包

武汉音乐包开通\取消

whyyb\qxwhyyb

武汉音乐包\取消武汉音乐包

武汉商务包开通\取消

whswb\qxwhswb

武汉商务包\取消武汉商务包

武汉短信包开通\取消

whdxb\qxwhdxb

武汉短信包\取消武汉短信包