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解决多数沟通问题的方法
解决多数沟通问题的方法
发布时间:2023-11-02 11:31:34 来源:
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解决多数沟通问题的方法
解决多数沟通问题的方法
1
、一次进行一个交流
多任务可能对某些人是好的,但是人们很少想你的注意力分散。如果太多事情进行,你
可能会错过那些可以区别出成功和失败的重要细节。无论你是通过电话和亲自地交流,给对
方专注的时间。你会让他们感觉自己重要,也是配的。这样你的交流时间会确实更简短,也
让你回来,完成一些你自己重要的事情。
2
、看着他们的眼睛
许多人会感觉稀奇对于紧张地看着别人的眼睛。
kevin
发现自己自然地在交流中,会盯
住嘴唇,这也嘈杂的环境中有帮助。但是
kevin
在过去几年会努力地,去有意识地进行目光
接触。研究显示,这样做可以传递真话和尊重。这样仍会有点傻乎乎。几个人在
kevin
这么
做的时候,会避开他的眼睛。但是对于大多数人,
kevin
感觉到一个更强的联结,也发现这
样更容易读懂对方的情感。
3
、问两个问题
重要的交流一般是为了交换信息和获得澄清的目的。如果人们只是脱口而出事实和决议,
信息交换或者澄清基本没有产生。在每一个有意义的交流中设定一点,去确定几个刺激的,
相关的问题,并且在你结束谈话之前问他们。这个过程将让你认真思考什么要说,而且也会
确保双方都完全投入其中。
4
、记下一些事情
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很难理解为什么人们对于用跟他们的脑子记东西如此有自信。
kevin
愿意用自己的大脑
来做一些创意性的,有意义的思考,不是那些必做的清单。上帝知道我们有太多工具可以把
事情记录下来。请发一封跟进的
email
,或者用
evernote
,或者文本记录,或者用笔和纸。
但是你这样做,交流中的记录可以带走,所以你不必再来一次。
kevin
发现确实用笔和纸写
的行为可以帮助他更好地记忆。
5
、阅读并对整个邮件进行回应。
那些只读他们
email
第一行的人一般都会有难以置信的沮丧感。
这也迫使他们的同事发
送额外的邮件,只是为了让问题得到解决。没有人用这样的方式来节约时间,这只会制造焦
虑和额外的工作。慢下来,读整封邮件,并对所有的内容进行回应。当发送邮件时,尽量让
邮件简短,
并且直击要点,
否则你就会被忽略。
用数字列表和项目符号让你的想法更加清楚,
且容易处理。如果你有大量需要讨论的,那就打电话吧。
6
、创建一个回应的时间表
设立一个交流的程序能帮助你的谈话成果,也能管理和你交互的人预期。花时间追着别
人,也不知道你何时有反馈是冷人沮丧的。
kevin
解决这个问题用一个简单的法则。一般来
说,当时间可行时,他在
20
分钟内回应短信内容,一小时内回应电话留言,
24
小时内回应
email
。你能够设置你自己合适的时间表,而且一旦你有一个时间表,你能更好地管理你的
时间。你也能让人们知道期望什么。他们和你工作的人渐渐地会认识和尊重你的习惯。
7
、假定最佳意图
随着短信和短的
email
增多,通常很难知道交流的想要的语气。我们常会听见人们从无
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/9eb66a4b92c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad70b.html
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