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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-03 00:38:48 来源:
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xx
周工作计划表
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>
xx
周工作计划表
【
xx
周工作计划表】
【周工作计划范文】
(
一
创建
"
服务形象
"
。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语
;
诚
信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好
;
不可忽视细节问题
;
对着装、仪表、
手势等需严格注意。
(
二
转变服务观念,
把
"
要我服务
"
改变成
"
我要服务
"
。
认真学习公司与品质有关各种体
系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着
"
多学习,多
沟通,积极主动
"
的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各
个工作中去,同时为客户提供质量三包处理
(
包修、包换、包退
(
三
增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,
减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的
抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关
闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领
导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于
客户。
(
四
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定
(WI-XG-S006
,应即时反应给相
关的制作部门
(
责任部门
,同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防
措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月
xx
周工作计划表
>
>
>
>
底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对
xx
年
5
月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,
希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望
xx
年,我会更加努力、认真负责的去对待本
岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
内容仅供参考
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/9dcaa2ea0640be1e650e52ea551810a6f424c8e5.html
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