广发银行2018年信用卡大事记

发布时间：2020-08-02 07:46:18 来源：文档文库

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广发银行2018年信用卡大事记

【期刊名称】中国信用卡

【年(卷),期】2019(000)002

【总页数】3

【文献来源】https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-credit-card_thesis/0201269617223.html

发行广发CBA联名卡，开职业篮球与消费金融合作先河

开创了中国职业篮球与消费金融合作的先河，打通了体育产业和金融产业的通道。

✿1月，广发银行信用卡中心携手CBA推出联名信用卡，通过与体育大IP的合作以及品牌之间的深度联合，为广大篮球迷打造专属产品和权益，以健康、时尚、有爱的生活理念再次升级消费体验，助力推动我国体育事业的发展。广发CBA联名信用卡特别推出含CBA球星肖像在内的多款卡版，周五刷卡可计双倍积分，积分可用于兑换广发商城中运动类的周边产品。广发CBA联名信用卡

推出新型信用卡ONE卡，一张卡满足客户个性化需求

✿3月，广发银行打破传统信用卡产品模式，推出国内第一张“非信用卡”产品——ONE卡，在业内率先提出“去产品化”的概念，打造“一张卡+个性化权益平台”的新型产品模式。ONE卡作为第一张无固定权益的信用卡，打破了一直以来信用卡产品功能和权益相对固定的形态，并通过大数据分析客户画像，向客户推送个性化权益营销。消费者不用再为享受多种权益组合办理多张信用卡，一张ONE卡即能满足一个人不同人生阶段的个性化需求。

创新云化架构，差异化运营保障业务开展

✿5月，广发信用卡云化架构以“业务建模标准化、分析设计标准化、能力输出标准化”的高标准高要求全面支撑广发分享日品牌活动，通过创新活动情景新模式、定制客户分群活动、业务普惠、情景引流等形式，输出差异化运营能力。同时，广发银行“云化架构赋能广发分享日”获得“2018中国金融新媒体推广案例奖”。

科技保障业务安全，树立值得信赖形象

✿6月，广发银行信用卡中心在中国信息协会主办、信息化观察网承办的“2018（第三届）中国网络信息安全峰会”上凭借信息安全管理体系和业务连续性管理体系双体系运行的成功实践经验，在众多参评的机构中脱颖而出，荣膺“2018中国网络信息安全值得信赖品牌奖”及“中国信用卡业务信息安全创新奖”。广发信用卡用科技带来的业务创新和安全保障，打造自己的独特竞争优势，树立业内信息安全值得信赖的品牌。

小发羊闪耀登场，用二次元IP与年轻人沟通

✿9月，广发银行信用卡中心聚焦年轻一代主流消费群体的关注点和兴趣偏好，全新推出年轻化二次元IP、卡通版品牌代言人——小发羊，以拟人化的“贱萌性格”与年轻世代沟通，成为品牌业务及与年轻消费者沟通的重要枢纽。广发信用卡依托年轻化战略（小发羊IP建设案例）荣获“2018年度品牌建设信用卡奖”。

流程管理创佳绩，六西格玛项目评选中再获大奖

✿9月，在中国质量协会2018年度全国六西格玛项目发表赛及中国质量协会优秀六西格玛项目申报中，广发银行8个项目荣获最高级别的“全国六西格玛项目发表与研修活动示范级技术成果奖”，3个项目荣获“全国六西格玛项目发表与研修活动专业级技术成果奖”，4个项目获评“质量技术奖六西格玛优秀项目”，再次刷新参赛历史最佳成绩。广发银行信用卡中心“交易欺诈防控流程再造”项目作为服务业唯一代表项目，在全国质量管理小组活动40周年纪念大会暨2018中国质量协会年会上进行了项目成果展示。

打造移动智能申请服务平台，实现全渠道全面进阶发卡

✿10月，广发银行信用卡中心移动申请智能化运营体系荣获“2018年度中国金融信息化与创新案例奖”。该体系以移动智能申请服务平台为核心，以“客户+用户”为运营思维导向，实现全渠道全面进阶发卡2.0电子申请时代，同时为发卡3.0秒级用卡时代搭建航母级运营体系保障，赋能营销员秒级营销，助力客户秒级用卡，提升内外部客户满意度。

广发希望慈善基金十载沉淀，爱心脚步遍及十多省市

✿10月，广发希望慈善基金慈善中国行走进四川。该慈善基金成立十年来，共募集善款8000多万元，直接资助1.6万多名寒门学子上学或进行疾病救治，通过希望厨房、快乐亲情屋等项目改善16万多名孩子的学习和生活环境，捐赠项目和活动已遍及中国各省。该慈善基金从公益营销项目成长为支持广发银行、广发信用卡品牌建设的载体，从捐赠平台发展为汇聚多方合力的志愿服务平台，从捐款捐物拓展为大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神的服务平台。

银保协同再上新台阶，国寿广发白金项目成果斐然

✿11月，广发银行联合寿险公司打造的白金项目完成24省93市的验收工作，该项目覆盖1415个职场5万名出勤人力，依托“国寿广发联名卡忠诚客户俱乐部”形式开展卡友荐卡，2018年国寿渠道发卡约25万张，到2019年累计发卡将突破100万张。该项目已成为集团公司综合金融一级战略，目标是整合核心资源，创新建立起一套“成体系、可复制、易推广、风险低、效果佳”的综合金融业务模式，实现国寿广发双方市场竞争力的提升。

新在线客服系统上线，客服转型全速前进

✿12月，广发银行信用卡中心“新在线客服系统”正式上线。该系统朝着智能化方向演进，全速向转型下半场进发，不断深化“线上+线下”全流程融合，对接App/微信/web自助渠道，构建集全场景业务办理及多维营销于一身的全渠道智能服务平台，覆盖解决客户90%以上的业务；围绕客户经营主线，快速迭代，同时展开与客户的营销互动关系，实现优质服务转为营销价值的创收，提升广发银行信用卡中心整体收益。