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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-18 00:04:29 来源:
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银行窗口员工打造微笑服务心得体会
篇一:
2015
银行微笑服务心得体会
2015
银行微笑服务心得体会
银行微笑服务心得体会
,
金融行业
,
微笑服务是一个很有用的工具
,
面对客户的麻烦和疑
难
,
与人沟通首先以微笑来面对
,
再打的尴尬和困扰都将化解。
银行微笑服务心得体会
作为我们金融企业
,
微笑服务像是一把神奇的钥匙
,
可以打开心灵的幽宫
,
使它的光芒照
耀了周围的一切
,
给周围的气氛增添了温暖。
然而微笑服务又更像是天使的翅膀
,
让我们在天
空中遨游
,
走在企业前端
,
与众多强者站在紫禁之颠。微笑
,
并不仅仅是一种表情的展示
,
更重
要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时
,
要表达的意思是:”欢迎
您来到我们的信用社
,
我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。
(本篇文章转载
/fanwen/1566/
)而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑
,
应是真诚的服务
,
试想一下
,
如果一
个员工只会一味地微笑
,
而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知
,
一概不问
,
那么这
种微笑又有什么用呢
?
因此
,
微笑服务
,
还应有感情上的沟通和交流
,
只有这样当你在服务和
工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
服务中
,
遇到委屈是难免的
,
当遇到委屈时
,
我们同样要用微笑来化解它。记得有一天
,
一
个客户拿了
3
万元现金来开户
,
当数到第三把时发现了一张百元假钞
,
这时我告诉了她
,
她马
上要求我把假钞还给她
,
我跟她说:
我们收到假钞必须没收的
,
这时她非常生气地说要把钱全
部拿回头不存了
,
还说了些难听的话
,
面对他那愤怒的眼神
,
粗糙的话语
,
我们没有生气
,
还是
面带微笑耐心地向她解释说:
没收假钞是我们的职责
,
目的是为了更多的人不受假钞的侵害
,
如果你不想假钞再流向社会害人的话
,
请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动
了
,
另摸出了一百元凑足三万元存了定期
,
并说:”你们信用社的服务太好了
,
还正规
,
我放心
,
下次我还到你们这来存钱。
”经过这件事
,
让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言
,
还是一种
无声动人的音乐
,
更是人类一种高尚的表情
,
它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做”朱唇未启笑先闻”,微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心
,
微笑着
批评他人使对方感到你的善意
,
微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
(本篇文章转载
/fanwen/1566/
)
现在我们正在开展”标准基层行、
社”创建工作
,
我们要从自我做起
,
从身
边小事做起
,
加强自身的服务意识
,
让每一位顾客都有”笑迎天下客
,
满意在我家”的感觉
,
把
微笑服务的优良传统继续传承下去
,
让”宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地
,
使最温
馨
,
最真诚
,
最优质的微笑服务
,
带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的
形象
,
我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前
以上这篇是银行微笑服务体会。就为您介绍到这里
,
希望它对您有帮助。如果您喜欢这
篇文章
,
请分享给您的好友。更多心得尽在:望大家多支持本网站
,
谢谢。
篇二:银行“微笑服务”心得体会
让微笑成为自然银行“微笑服务”心得体会第一步:
拿一支笔
,
用牙齿轻轻咬住
,
脸部放
松
,
嘴角上提
,
露出牙齿
;
第二步
:
用纸挡住鼻子以下面部
,
照着镜子看眼睛在笑。这是辅导员在
对银行员工的“微笑”进行培训。
当前
,
许许多多单位为了提升服务质量
,
都在开展“微笑服
务”。这对于拉近与客户之间的距离、树立良好外部形象具有良好的促进作用。但是
,
微笑
不仅仅是面部表情的变化
,
他是发自内心那种最真实的美好
,
由心而发的微笑、自然流露
,
自
然的微笑自然能让客户接受。
时间就是金钱
,
微笑就是财富。
微笑可以感染客户
,
微笑可以激
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/9a466a87ee3a87c24028915f804d2b160b4e861c.html
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