篇一：保洁领班总结
篇一：20XX保洁主管工作总结
年工作心得及20XX年工作计划
我自20XX年8月份
进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责
银行点、国电园区及写字楼的保洁
主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，
沟通关系等很多管理工作几乎是从零
开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下， 按照我司的工作要求，经过各辖区员
工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。
总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础
第一、经过半年的
学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜，分
清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐
全的特点，要求保洁员要了解各楼层
的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人
员出入最频繁的地方，也是最易脏的
地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间 的便池、死角，做到便池无污物，卫
生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净； 地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污
渍。
二、 严格遵守公司
的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合 理的使用保洁工具和清洁用品，在纪
律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监 督，做到有法可依，违法必究。严格
按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡 教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理
方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员 工的仪表仪容，随时发现问题随时解
决。
三、 公司是一个整
体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人 员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司
及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做 好维修后的保洁工作。保洁部需要加
派人手的时候，都积极配合，服从管理。
四、 能用自己的亲
和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她 们严格要求的同时，充分调动员工的
工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作 尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生
活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后 顾之忧，使其专心工作。
五、 注重搞好与甲
方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便
我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，
增进感情。对于提出的问题，及时整
改，并请甲方检查。
六、 抓好节能降耗
工作，在每月报领保洁用品时， 按计划请领，从不多领， 为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、 专业清洁知识
和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学
习，努力丰富自己的知识面为日后工
作的顺利展开铺好路。
二、 管理能力还要
不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够
理想，在日后的工作中要不断像他人
学习，多看多学多问。
三、节能减材方面
做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁 用品的申领管理，做到精心维护清洁
用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责 任区的水电，及时关灯，关水，从一
点一滴的小事做起。
第三、20XX年工作
计划
一、 自身要努力学
习专业知识技能，不断提高管理能力。
二、 进一步提高保
洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查 力度。提高员工的自觉性，学会发现
问题，解决问题。
三、 节能减材方面。
严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高 效益。
四、 正确处理好与
甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一 个良好的环境。
半年的工作给我留
下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，
但是我的工作还有很多需要改进的地
方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺
点，在总公司的指导下，全身心地投
入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
总结人：刘利利
20XX年1月13日
篇二：20XX保洁主管工作总结
年工作总结
转眼20XX年即将过去，又迎来了美好的 20XX年。回顾 过去的
一年，我负责三修
堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指
导和大力支持下，在师经理直接领导
下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永 远的追求”的服务宗旨， “以人为本。
以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上
水平，创效益，树品牌”作为发展目
标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力，开展了
一系列的优质服务工作， 在此对20XX年的工作做以简
要总结。总结经验和教训，找出不足。
为20XX年的工作打好基础。
第一、20XX年主抓的几项工作： 一、认真抓好保洁队
伍的整体素质建设，加强员工的思想
教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我 们大家是一个整体”、 “保洁的荣
辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立
“业主至上、服务第一”、“客户就是上
帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一 —“想住户之所想，忧业主之所忧”。
在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温
馨。同时还着力开展一些专业技能知
识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发
展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最
旺盛的斗志。
二、进一步建全了
各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工
的日常工作、行为准则，做到“定人
定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之
处，并积极寻求改进和进取。
三、 狠抓了保洁员
的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理 根据甲方和公司的要求，统一了着
装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌， 使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节
有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、 定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情 况，依据每位员工的工作能力和特长。
戈点、划片、划区，划楼、戈楼道，定人、定岗、定位， 做到了人人有事做，人人有责任区。
根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即
指出，马上纠正，始终保持了各区、
各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、 非常重视上级
的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导 检查次数多，要求严，标准高。对此
情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一
次检查，让业主满意。几次检查没有
出现大的问题。维护了公司的形像。
六、 注重搞好与甲
方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。
深知搞好与甲方的关系，是工作开展
的基础，便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通，征 求甲方的意见，增进感情。对于提出
的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、 能自己的亲和
力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员
工，能与保洁员工打成一片，在对她们
严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有 困难及时帮助她们，解决她们的后顾
之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作 上。
八、 能及时做好月
度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到 有条不乱，无遗漏。
九、 逐步规范保洁
清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的 节能降耗号召，我们根据自身的实际
情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清 理，从而减少因设备保养不到位引起的
报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关 水龙头，从一点一滴的小事做起，新
领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，
精心维护，尽可能延长设备的使用寿
命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二 次。在每月报领保洁用品时，按计划
请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查 考核评分标准，实行工作检查制度。
包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考 核结果切实与员工工资挂钩。做到奖
勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种 违章现象，现场督导保洁工作。落实
各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任妇
女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人 员、耗材统计和请领，制定各种计划。
进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前， 件件做在前，楼上下来回跑。同时
兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不
够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识
的方法上还无法全面的进行彻底清洁。
为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还
要在日后的工作中不断学习，努力丰
富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不
规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、 不完善，
无专业化的记录表格，记录缺乏整
齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之
处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及
培训上和加强各员工的服务规范上。
让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适
应各种不同的需求，让业主满意，让
甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打
硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的
栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20XX年，保洁工
作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，
清洁成本还有潜力可挖。在公司领导
的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努 力下，将在20XX有更好的表现。
总结人行政部：霍春风
20XX年12月12日
第四、20XX年工作计划和标准、目标。
根据20XX年的工
作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20XX 年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准
化。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队
伍。是做好保洁工作的前提，只有经
过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保 洁专业化的要求。为建立良好的工作秩
序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员 工进行全方位培训。针对新员工入职
较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行 培训。班长手把手教；老员工传、帮、
带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样 新员工也容易接受和掌握。即提高了
员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清 操作要领要点，做到眼勤手快（即：
眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即: 一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具
全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务， 利用适当的时间每周一次，每次集中培
训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、 《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、
《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指 导和培训，培训工作贯穿整个 20XX
年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100% 合格，理论考核95%及格。
2、 按标准化去做。
定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位 责任书。让员工心中有标准，日工作
表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角， 无遗漏。
3、 按标准化去查。
主管、班长在检查工作中不走过场， 要坚持按标准检查， 自查、互查、班长检查、主管检查、
抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂
钩。坚持每天巡查，督促保洁工 4
作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的 正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，
故障不过夜。
2、 物料管理的正规
化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保 洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约
成本，提高效益。
3、 工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地
方，确保用正确的工作方法来指导员工。
让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的 《岗位操作规程》及《检查规程》、《培
训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让 保洁员工熟记于心。
4、 职业健康安全管
理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险 源制定措施，并对员工进行工作中的
自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机 械设备使用作为重点内容进行教育和
提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、 月报、周评、周
计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、
程序化
三、人力资源管理
规范化
1、 对员工进行不
同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学 习和自我发展，努力提高自己的综合
素质。
2、 再度加强对保洁
员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域 性质复杂，人口流动较大等特点， 20XX
年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运 作起来。
1） 加强监督工作质
量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题 的灵活性、主动服务等方面的管理。
2） 重视对员工的培
训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3） 加强班长的基础
管理能力。
篇三：如何做好保洁领班工作
如何
做好保洁领班工作
保洁领班岗位是一
个非常普通的工作岗位，在很多人眼里这个工作岗位的 工作很容易干，但是如何才能干好。
如何才能体现出领班的作用呢？我觉得要想干好这项 工作首先要对它有一个正确的认识。
首先，领班是最基
篇二：保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。 今天，公司召开 XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会， 向各位领导汇报一下，我在 XX年一年的工作情况，对于在
工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开， 使我们感到无比的光荣和自豪。 作为保洁员，我们担负着xxx 镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及 镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格 按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任 村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从 领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同 时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安 排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。 XX年8月底， 由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，
安排分管XXX镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理 工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下， 我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作 中，我努力做到如下几点：
一、 努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项
规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整 改并向上级汇报。
二、 与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作 情况。
三、 定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的
各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行， 特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工 作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡 献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近 4个
月的努力工作，XXX镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化， 保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大 的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门 购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同 事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理 解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我 不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力 的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认 可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，
认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇 争创全国文明生态镇做出一份贡献。谢谢大家！
篇三：保洁部年终工作总结
保洁主管20XX年终总结
回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司 4年，在银
林物业汉嘉项目已经 3年多了， 首
先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的
信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个
学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，
发扬团队合作精神，一起坚持、一起
奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。 20XX上
半年我们引进了 “清洁行业知识管理
理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的 变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度，保洁部 在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生 设施，进行
了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了 我部预期的效果，为汉嘉的业主和来
访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作 如下：
项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀
情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16 .协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，
着重在以下几个方面进行改进：
1. 调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低
投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们 对现有两班长进行调换，对生活垃圾
收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗
位能找出不同的问题，也提升班长的
能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此 举改动受益如下：
(1) .调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加， 清洁质量得以提高；
(2) .生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避 免因个人辞职而导致一时又无人接
替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能
培训多能工以接替离职人员的任何岗
位。
(3) .减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2 .加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境
卫生质量，我们突出工作重点，在
清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工
作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制
定工作标准，技效考核标准，由
主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员 工的素质参差不齐，为了提高保
洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工
作，特别购买了清洁急救全国首创的
《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方 面，起到了特别大的用处，特别是在
员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意 义，一个好的保洁公司若在培训方面
不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出 现问题，本年度保洁部共组织员工进
行；
1. 礼仪礼貌培训4次/年；
2. 素质教育培训3次/年；
3. 安全防火培训2次/年；
4. 工作程序培训4次/年；
5. 专业技能（药剂和专业工具）的培训 4次/年; 过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时， 通过培训使大家得到了很
好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责 任，掌握了清洁的基本知识，同时提
高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，
本年度保洁员在清洁服务工作中，共
有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的
好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个 良好安全的居家环境。总之，作为服务者来讲，未来的竞争 将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细
节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处 于优胜地位。
四、公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管，纵横 保洁公司现驻场人员为 44人，其中39人担负着汉嘉国
际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余 5
人负责销售中心及d区4套样版房的日
常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，
相继在以下几个方面对保洁公司进行
着有效的管理：
1. 素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同
时，对保洁人员进行人性化的管理。
尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的
提醒，唤起大家对该项规定的重视。
一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过 失发生。
2. 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事 件的处理和保洁工作的及时率。
对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定 期与不定期的检查，做到发现问题及
时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解 决。通过以上的管理，保洁部今
年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的 要求，保洁部的各项工作业务的提高。
为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施 年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的 一些不足之处：
1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注 欠缺；工作缺乏主动性，语言组织
能力欠缺；
2 .对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏
“举一反三”；
3 .对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻 意识工作的改进工作，主要是加强
管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让 其做事考虑周全、细致；
3. 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工
作持续性差：在思想意识上加以
重视，增强责任心，加强工作程序的培训；
4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部门在
物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工 的领用做好登记手续，超出正常领用
数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有 效的使用范围内。20XX年是我部细化管理，稳步发展的一 年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取。
如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发 展前景，特制定如下工作改进计划：
1 .保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉 新交付15万平方米的清洁服务工
作；
2. 开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3. 开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》 并加以全体员工学习；
4 .强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质
量;
5. 强化管理人员的管理水平。；
6. 认真落实“责任书”的内容；
7. 注重“个人行为”的培训和落实。 透过表面看本质， 我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我 们管理人
员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有 明天、拥有未来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检 查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工
真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的 培训和落实“个人行为”作为“优质服
务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去 重视、关注“个人行为”，同时，我们
更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天 做起”“人过地尽从我做起”注重我们
每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并 从制度和培训中规范自己。 以上各项计划的改进实施，需
要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与
配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾 20XX年的工作时，我们收获的不仅是信
心满意，还有丰硕的成果！！回顾一年的工作，对照职 责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上 虽
然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提 高了一些， 但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，
让我们思考的东西还有很多，但我们会通
过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬
团队精神，克服所有的困难，加强思
想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行 培训，继续加强个人自身素质的约素力。
发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识， 使之管理水平有一质的提高，最后。
我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的 工作支持下，定会将保洁工作做好。
同时也将会以一种新的姿态展现给大家。 环境维护部
篇二：保洁员年终总结保 洁员年终总结公卫部保
洁员祁永花20XX年即将过去，大家在盘点一年中收获的同 时，又寄希望与新的未来。我二次进入这
颇有知名度的酒泉饭店工作，是饭店给了我重生的机
会，不知不觉中，我在新的岗位上工作
了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的
每一位领导和员工，是你们教会了我
如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为
今后更好的工作，现将我一年来的工
作总结如下：
、一年来的工作表现
（一） 强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工 作，我坚持严格要求自己，注重
以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认 识自身的工作和价值，正确处理苦与
乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业，把自己多年学到的东
西，毫无保留地奉献于酒泉饭店；二是端正工作态度， 讲究工作方法。经过一年的学习和锻
炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并 虚心向领导、同事请教，在不断学习
和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二） 严于律已，不断加强工作作风。一年来我对自身 严格要求，在作风上，能遵章守
纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐 劳、乐于助人的优良传统，始终做到
老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻 牢记自己的责任和义务，严格要求自
己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在 很多人眼里都是不值得一提的，我原
来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的
时候，才发现并不简单，平时根本不
注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、 拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自
检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己 的一切
言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度， 尊重领导，服从领导
的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风， 对每一位客人都能坚持微笑服务。
以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不 做。与班组成员心往一处想，劲往一
处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满 完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来，我做了
一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的 认可，但距
领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识 不强，不能创造性地开展工作等。在
今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高 度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责
地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同
工作总结、14年度工作计划保洁部年工作总结及工作计划 20XX年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年， 在过去的一 年里，在公司各级领导的指
导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同 努力下，保部按照公司的要求完成了
商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体 工作情况汇报如下：
一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员
工言行、提高工作效率， 对《保洁岗位职责》《保洁行为
规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效
考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定
了《保洁安全操作管理条例》《客流量
高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到 规范》等管理制度，使员工的日常工作
都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工
作积极性、主动性和自律性等方面起
到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职
责，使商场内外的保洁工作在原来的
基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达 到公司规定的标准。
二、 控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降 耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节
约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节
做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及 时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下， 把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关
管理制度，减少使用频率，延长了 甩
干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的 使用进行严格的掌控，深入了解工具
及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；
设施设备定期进行维护，并协同行政
部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保
洁费用支出合理地控制在预算范围内。
真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重 要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进 行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识
的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意
识、服务意识、整体形象上有了很大
的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和 公司
的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、 物品上交后归还顾客。
受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务
不到位的现象，为商户、顾客营造一
个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、 本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工 作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉 路段、人民路段、长虹路段的地
面保洁工作基本达到我司的要求。 2,完成商场节日期
间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合 理调整安
排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期 间的全面保洁工作； 3 ，完成雨雪天气的商场保洁工作； 雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要
出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、 吸水地毯的铺设、
主要通道的人员增补、五楼楼顶地
面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清
理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及
五楼绿植的日常管理工作； 其二、年度保洁工作
1，完成地下停车场高空管设施设备的除尘及 a座b座
多处污水管的全面清掏，确保
管设施的清洁达标及污水管的正常运作； 2，完成外围
的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗 工作；并根据春、
夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务
内容及要求做了充分的安排和计划。
并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保 洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作； 3，
完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空 清洗及改建完毕后地面及
细节的全面开荒保洁；
4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面 保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外 围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的 相关保洁工作；其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基
层管理人员的管理水平，在 4月份对班长进行了岗位职责、 团队建设、执行
力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、 了解岗位职责、了解各岗位操作流程、
用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工 做到的自己先要做到，更好地发挥承
上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了 团队意识、服务意识、节能降耗意识、
绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急
处理流程等综合培训，为提高保洁员
工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推
进作用；
五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识不足。
客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种 液状的
污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店 后地面的清洗操作、
安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到
安全，个别员工在操作过程中防范意
识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在
操作过程中不采取任何提示措施而进
行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经 营环境，为此，每天例会对员工进行
安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要
性，让员工意识到保洁安全操作不能
有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他 人及公司带来严重的后果； 其二，保洁员工年龄偏大，文
化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥， 思想容易
产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊 天现象；还有些员
工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，
在加强对员工进行思想教育的同时。
关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水 平提高，工作从被动变主动。对违纪
员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相 结合，减少员工的违纪现象；对员工
篇四：保洁员工作总结
保洁员工作总结
关于保洁员工作总结大全
篇一：保洁员工作总结
20XX年马上过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了 一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、 帮助、 支持下，紧紧围绕 XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位 职能，不断改进工作方法，提高工作效率。较好地完成了各 项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身 综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
（一） 强化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱岗 敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关 系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索，我 能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。
（二） 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严 格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的 准则，脚踏实地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规章 制度，尊重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干 得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力 把工作做得更好。
篇二：公司保洁员工作总结
世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去 做。熟话说的好，行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不 值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如 今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者 在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与 自豪由然而生。
保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的 地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内 窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作 以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的 心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到 自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热 情相助，谅解与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团 结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素 质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自 从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作 为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干 严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同 志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我会以此为契机认真总 结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正， 以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习， 努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后 的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们 对我的期望。
篇三：学校保洁员工作总结
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时 候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员 来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯， 都是自检的重点。
工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在 任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每 一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事 的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的 话，那绝不是因为我个人有
多大的能力，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献 的同志。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而 是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结 经验，吸取教训。
这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校 领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能积 极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作 细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补 救，均未产生严重后果。这一年的工作，也暴露了自身存在 的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意 还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机 会学习、掌握更多技能，提高自己的水平。决心在岗位上， 投入更多的时间、更大的热情，完成 学校布置的各项工作， 不辜负领导的期望。
篇四：单位保洁员工作总结
很荣幸来到XX单位担任保洁员这份工作，做保洁工作 在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想 的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不 简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
创建国家级卫生城镇是 XX镇（区）的一项大事，一年来， 我们始终绷紧这根弦，从不敢松懈，把保洁工作放在第一位， 也认真服务好参观人员、图书室读者、培训班人员、运动爱
好者、办公室人员、书场观众等， XX单位内始终保持着良好
状态。
我在XX单位工作期间，得到了单位领导和同事的热情 相助，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速米取措施 补救;小的事情通过自己摸索，能和同事一起自己解决处理。 同时，在平时的工作中也暴露了自身存在的一些缺点，比如 在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在 今后的工作中予以改进。明年，我将继续学习、掌握更多技 能，提高自己的专业水平，以及投入更多的时间、更大的热 情，完成XX单位内部的各项保洁工作。
篇五：小区保洁员工作总结
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来 说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对 待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时 候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员 来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯， 都是自检的重点。
在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。 （楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导 和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，
在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助， 得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的 工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的 能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有 热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决 不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这 段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况， 另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较 短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作 主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自 觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报， 迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不 少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重 后果。
这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在
自身要求上还比较放松，对
一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。
同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技 能，提高自己的专业水平。 决心在岗位上，投入更多的时间、 更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的
期望。
明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中 要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习 相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工 作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己， 较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作 ：1、
2、3、4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做 事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要 求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方 向：随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要 求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的 工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为 ***应有的贡献。 ＞工作总结
篇五：保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
篇一：20XX年物业保洁公司保洁工作总结
转眼20XX年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣 慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了 不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进 行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各 项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均 经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保 洁员工进行各方面的知识培训 （如思想教育、礼节礼貌、仪
容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能 ），培训后要
进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成 20XX年的工作，现将一年来的工 作情况做以下总结：
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落 实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、 服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解 决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存 档。
2、 主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行 巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所 发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制 定考核计划，完善保洁工作。
4、 制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划， 严格依据计划实施保洁工作。
5、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况， 掌握各班工作状态和工作质量。
6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、 礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水 准。
2. 形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、 保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、 干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
3、 工作期间，见到领导及同事主动打招呼.主动问好.
三、 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进 行考核。
项目考核内容扣分标准
1、 工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣
2、 电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不 达标扣2-5分
4、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
5、 天花板应无积尘、无蜘蛛 不达标扣5-10分
6、 墙身应无积尘，无污渍 ；墙角无蜘蛛 不达标扣2-5 分
7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
& 一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不 达标扣2-5分
9、 花盆应无尘、无污
渍、无枯叶不达标扣2-5分
10、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
11、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
12、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
13、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
14、 保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾 杂物不达标扣2-10分
15、 洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时 清洁不达标扣2-5分
16、 未冲洗坐厕，不得超过 45分钟 各洗手间45分钟 清洁一次不达标扣2-5分
17、 洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮 净。
篇二：保洁主管年终总结
大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。
今天，公司召开 XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会， 向各位领导汇报一下，我在 XX年一年的工作情况，对于在 工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开， 使我们感到无比的光荣和自豪。 作为保洁员，我们担负着XXX 镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及 镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格 按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是XX镇XX村人，自XX年5月至XX年8月担任 村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从 领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同 时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安 排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。 XX年8月底，
由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管， 安排分管XXX镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理 工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下， 我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作 中，我努力做到如下几点：
一、 努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项 规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整 改并向上级汇报。
二、 与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作
情况
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的 各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行， 特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工 作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡 献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近 4个
月的努力工作，XXX镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化， 保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加 强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到 几个
村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车。
每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作， 会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要 放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事 对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作， 来回报他们。 事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也 是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作， 认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇 争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家!
篇三：保洁主管年终总结
一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各 项规章制度，掌握了解小区的环境卫生情况，发现问题及时 整改并向上级汇报。二、与领班及队员及时沟通，了解保洁 员的心理《保洁主管工作总结》
《保洁主管工作总结》正文开始 >>
一、 努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各 项规章制度，掌握了解小区的环境卫生情况，发现问题及时 整改并向上级汇报。
二、 与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心理和工作 情况。
三、 定时在小区内开保洁员会议，宣传公司制定的各项 规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特 别是保洁部领班要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提 升到一个新的层次。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，我对本部门 加强培训管理，对小区内环境进行区域划分， 落实在人头上， 保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强 了。
20XX年的工作计划
送走今天的光辉迎接灿烂的明天
一、落实公司的各项管理目标
1加强责任区域内的管理，按照公司的日常管理制度， 进行规范管理。
2及时传达公司各项会议及领导的精神。
3增强个人能力及团队协作能力的培养。
4落实小区内的环境卫生要求，要达到业主看舒心，领 导看了放心。
二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍
1加强对部门人员物品使用能力的培训。
2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的 提升服务质量。
3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政 业务而做准备。
4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。 三培养个人执行能力
1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业 务。
2培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境 维护工作做出表率作用。
3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。
4培养人人都能为公司创造业绩的能力。
5长期培训专业知识，进一
步提高服务标准。
新的一年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的
工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。 篇四：保洁主管年终总结
斗转星移转眼 20XX年即将过去又迎来了美好的 20XX
年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公 司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的 工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨
“以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上
水平创效益树品牌” 作为发展目标以“服务第一、客户至上” 作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一 系列的优质服务工作 在此对20XX年的工作做以简要总结。 总结经验和教训找出不足为 20XX年的工作打好基础。
第一、20XX年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想
教育工作。让每位员工都
篇六：保洁主管半年工作总结
篇一：20XX保洁主管工作总结
年工作心得及20XX年工作计划
我自20XX年8月份
进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责
银行点、国电园区及写字楼的保洁
主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，
沟通关系等很多管理工作几乎是从零
开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下， 按照我司的工作要求，经过各辖区员
工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。
总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础
第一、经过半年的
学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
一、 因地制宜，分
清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐
全的特点，要求保洁员要了解各楼层
的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人 员出入最频繁的地方，也是最易脏的
地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间 的便池、死角，做到便池无污物，卫
生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；
地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污
渍。
二、 严格遵守公司
的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合 理的使用保洁工具和清洁用品，在纪
律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监
督，做到有法可依，违法必究。严格
按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡 教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理
方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员 工的仪表仪容，随时发现问题随时解
决。
三、 公司是一个整
体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人 员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司
及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做 好维修后的保洁工作。保洁部需要加
派人手的时候，都积极配合，服从管理。
四、 能用自己的亲
和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她 们严格要求的同时，充分调动员工的
工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作 尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生
活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后 顾之忧，使其专心工作。
五、 注重搞好与甲
方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便 我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，
增进感情。对于提出的问题，及时整
改，并请甲方检查。
六、抓好节能降耗
工作，在每月报领保洁用品时， 按计划请领，从不多领， 为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、 专业清洁知识
和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学
习，努力丰富自己的知识面为日后工
作的顺利展开铺好路。
二、 管理能力还要
不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够 理想，在日后的工作中要不断像他人
学习，多看多学多问。
三、 节能减材方面
做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁
用品的申领管理，做到精心维护清洁
用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责 任区的水电，及时关灯，关水，从一
点一滴的小事做起。
第三、20XX年工作
计划
一、 自身要努力学
习专业知识技能，不断提高管理能力。
二、 进一步提高保
洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查 力度。提高员工的自觉性，学会发现
问题，解决问题。
三、 节能减材方面。
严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高 效益。
四、 正确处理好与
甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一 个良好的环境。
半年的工作给我留
下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富， 但是我的工作还有很多需要改进的地
方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺 点，在总公司的指导下，全身心地投
入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
总结人：刘利利
20XX年1月13日
不知不觉我来到鸿
铭物业已有半年，这办半年里在公司领导的指点下按照 公司的工作要求，经过全体员工的共
同努力圆满的完成了 20XX年底保洁工作。
在此对20XX年的
工作做一下简要总结，总结经验和教训，找出不足，为 20XX年的工作打好基础。
第一、20XX年主抓的几项工作：
1、 认真抓好保洁队
伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位 员工都能认识到“公司是我家”、 “我
们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的
荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业
主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地 的为住户着想一一“想住户之所想。
忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深 刻的感受到家的温馨。同时还着力开展
一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取 中才能力求发展。使每一位员工始终
鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
2、 进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严
格规范每位员工的日常工作、行为准则。
做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自 己的不足之处，并积极寻求改进和进
取。
3、 狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工
的礼节礼貌管理。根据公司的要求，统
一着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼
貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有
礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。根据各岗位的
实际情况，依据每位员工的工作能力
和特长，戈点、戈片、划区，定人、定岗、定位，做到
了人人有事做，人人有责任区，根据
划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出， 马上纠正，始终保持了各区的卫生
干净、整洁。让住户和领导满意。
4、 非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，领导 检查次数多，要求严，标准高。对此情
况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次 检查，让业主满意。几次检查没有出
现大的问题。维护了公司的形像。
5、 我们特别注重搞好与业主的关系。深知搞好与业主
的关系，是工作开展的基础，便于我们
工作。经常与业主沟通，征求业主的意见，增进感情
对于提出的问题，及时整改。
6、 用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力 去影响每一们员工，能与保洁员工打成
一片，在对她们严格要求的同时， 做到生活上关心她们， 体贴她们，有困难及时帮助她们。
解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一 心一意扑在工作上。
7、 能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划
性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
& 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降
耗。为响应公司的节能降耗号召，我
们根据自身的实际情况采取了，每位保洁员要做到人走 灯灭，不用水时要及时关水龙头，从
一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好， 拖布用钉子钉好加固，精心维护。
尽可能延长设备的使用寿命， 袋子，抹布等，精心使用，
能用三次，决不只用二次。在每月
报领保洁用品时，按计划请购，从不多领，为公司节约 开支。
9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查 考核评分标准，实行工作检查制度，包
括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖
勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视各
岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落 实各种会议制度。
第二、存在的问题：
1、 专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不 穷，我们在清洁知识的方法上还无法全
面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误 留下了隐患，我们还要在日后的工作
中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利 展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业 程度不足、不完善，无专业化的记录
表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之
处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及 培训上和加强各员工的服务规范上。
让我们的服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同 的需求，让业主满意，让客人满意。
培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁
队伍来回报公司对我们的栽培，让我 们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
最后，在20XX年保洁工作整体上有所提高，但在工作 细节方面还存在着不足，清洁成本还有
潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力
下，将在20XX年有更好的表现。
20XX年12月22日
篇三：保洁绿化部 20XX上半年工作总结暨下半年工作 计划
保洁
绿化部20XX年上半年工作总结
暨下半年工作计划
尊敬的领导：
20XX年上半年已
经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指 导及精心组织下，以饱满的热情、奉
献创新的精神，取得了阶段性的成绩。 面对过去的半年， 总结工作实践过程中我们所做出的
改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改 进工作方法，管理理论及实践水平。
同时计划下半年工作内容，并请领导指正和审核：
一、工作基本概况：
1、加深理解，提高
服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例 会让员工及时了解公司动态及工作中
的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家 更深入的理解何为服务、如何做好服
务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保 洁紧急缺编的情况下，服从安排将工
作兼顾，让保洁质量未受影响。
2、 落实董事长提出
的学习年，提前安排好每月的培训计划，其学习过的内 容为企业文化、公司规章制度、仪容
仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使 用方法等服务知识。保洁绿化部普遍
人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采 取一对一的讲解，让员工从心里理解
并能学以致用。
3、 合理安排分配保
洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实 到位。将绿化员以前的随意性休息。
改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现 象，每天对小区的保洁质量进行督促。
实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区 的环境卫生质量；每个卫生日对小区
各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。
4、保洁绿化在各项
工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了
统筹管理，具体工作如下：
半年来，保洁冲洗
小区主干道路面、架空层、广场、车库等各 2次，清洗
水池6次，未交房空房卫生大扫除 5
套，清刷小区周边红砖 1次，清洗、抛光电梯不锈钢门 共27扇。
在确保小区工作
质量的前提下，上半年家政特约服务出工 122人次，共
计服务时间为小时，服务费用
总计为5844元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。 小区绿化日常工
作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编，导致小区绿化 出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养
护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半
年聘请外小工对小区绿化地的杂草进
行清除，共计用工时为 81个；这
样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，
根据气候变化时进行浇灌、施肥、补
苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量
作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，
落实好考核工作机制，对于保洁绿化
员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到
主管，从主管到区域管家分为三级制
检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的
时间节点，并按时完成工作；人员管
理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生
活，不断提高员工的积极性；
4、 我们将深化改革
保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将 垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道
等作业温馨提示牌落实到位；绿化杀虫将使用 3米长杆
喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒。
启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，
为公司节约一定的人员成本；创造更
为专业化的保洁绿化服务体系；
5、 进一步完善各项
管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为《保 洁绿化管理制度》；
6、 把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，
通过具体的措施和制度来落实到每一项
工作内容中；
我们知道，虽然在
上半年我们取得了不少的成绩，但我们深刻的认识到我
们的不足，专业性不强。但我们也明
白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过
吸取教训，总结经验，借鉴学习的方
法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区
提供专业化、真诚化、及时化的管家
式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工
作落实到位，深化改革保洁绿化服务
的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团 队。
篇七：保洁主管工作总结
篇一：保洁主管半年工作总结 接触教室保洁工作已经
一年多了，从一名教室保洁组员到一名教室保洁组长，再到 后来的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担任了不同 的职务，扮演着不同的角色，同样的工作在不同的时期却有 着不同的感受，对教室保洁工作也有着很深的感情。 我是
从20XX年10月份加入教室保洁这一队伍的，记得最初加入 的时候我并不知道我要做的是教室保洁，只是学校通知可以 申请勤工俭学，我就怀着一颗期盼的心去申请，希望借此可 以减轻父母负担。事实上我也正在尽自己所能去为学校做自 己力所能及的事情，不愧对学校对我们的帮助，也希望
我们的教室保洁工作做的更完善。 之所以能够从一名普通
的组员一步一步做到区域长，我要感谢那些帮助我的学长学 姐，也让我有机会体会到教室保洁中的每一个角色所担任的 不同责任。所担任的责任虽不同，但是对于教室保洁这一队 伍来说，却是缺一不可。记得做组员的时候我们的组长很严 厉，但是严厉也只是对工作，其他时候还是很不错的，经常 会给我们开个小会，互相交流一下，在教室保洁竞选组长的 时候鼓励大家去等等。后来去做组长的时候，对各种工作都 不太熟悉，我原来的组长还发信息告诉我有什么不懂的可以 问她。跟着范磊学长做组长的时间不长，但是也算是范磊学 长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练，让我学到很 多东西，让我的大学生活不再枯燥无味。跟着孟焕新学姐做 组长的时候，工作中有过失误，但孟焕新学姐并不曾动过气， 每次遇到我不明白的事情她总是会耐心的给我说，后来做区 域长的时候尚战颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了 我不少帮助，让我学会了很多。 篇二：保洁主管工作总结
作为一名教室保洁的组员，岗位是普通的，但是在普通的岗 位上却要做到很多不普通的事情。作为一个合格的教室保洁 组员，不仅仅是想尽方法把教室卫生打扫干净，更多的是还 要处理好自己与在自己工作的教室里上自习的同学的关系。 在自己工作的时候一般都会有许多同学还在上自习，有的同 学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以方便我们打 扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去打 扫同学上自习所占的座位，以至于第二天影响大家上课。所 以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他 们上自习，又不影响我们很好的完成我们的工作。而与上自 习的同学的交涉又不是那么简单，在我们的组员中不乏因为 交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们在以后的工作 中更应该注重培养一下我们组员的待人接物，适当的时候应 该予以合适的措辞，既不显得
我们一味的屈服、又不伤害我们之间的和气，以便更好 的完成我们的教室保洁工作。 组长这一职务在我们教室保
洁的队伍中仍然扮演着非常重要的角色，他既要完成组员需 要完成的任务，又要完成自己的任务一一带领自己的组员工 作，做好每一个组员的思想工作， 以及处理好自己与区域长， 总区长和组员之间的关系。组长需要给自己一个合适的定 位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话一 —“其实咱们大家都是学生，有的时候什么区域长、组长、 组员都是一样的，我们大家都是学生，不是社会上的那种上 行下效，但是这种制度是必要的，也是不可缺少的，我们之 所以有这些区别都是为了更好的把教室保洁工作做好”，是 呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效，那么我 们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的配合 我们的工作呢？我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或 许在这里用拉拢一词不太合适，但是我们只有把他们拉拢到 我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作，他们才会支 持我们的工作，其实这所有的一切都是为了把我们的工作做 的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能 破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢，而不是一味的拉拢。 我当组长的时候遇到过几个很不配合我工作的组员，他们都 是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时 候一直在接电话，而会议的内容就是传达一下教室保洁管理 条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接 打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间， 我委婉的提醒了她三次，但是最后她的态度是转身就走并吼 了一句“随你便！”，当时我们组所有人都傻了眼，我也有 点懵，当时确实是有点不知所措，后来我又问了一下孟焕新 学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息。
但是也是石沉大海，等到后来，慢慢的才得以缓和，不 过在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好一个组长， 不仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自己与组员之间 的关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则，不允许 组员做的事情组长自己绝不可以做，己所不欲勿施于人 .篇
三：保洁主管半年工作总结 20XX年是公司发展跨越历史性 阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力， 团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要
求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终 于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史 性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微 薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同 事、各位领导共同回顾 20XX今天我也非常自豪地站在这里， 代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的 20XX。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最 优秀的团队！ 一、20XX年工作回顾 回顾一年来的工作，
我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面： "第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员 符合公司要求具备上岗资格。 第二：保洁员培训重点，强
调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配 保洁员当班期间的工作流程及时间， 第三：严肃纪律和检
查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的 查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起， 受绩效处罚人次 2人。查处环境差 30处，责令整改人数共 计30人，受绩效处罚人次 15人.第四：做好工作的持续 性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态 度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大 厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。 第五：工
作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在 商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司 领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大 租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的 号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得 了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部 全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围
的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意 识”，力求最大限度地满足租户需求；推出的创新服务，大 大提高了租户对保洁服务的满意率。 二、20XX年度工作设 想20XX年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年 内，我们面临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们 虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公 司进行完IS09000质量体系认证和IS014001环境质量体系 认证，我们是否能完成
这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的
管理服务质量继续保持上升趋势
、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、
输送人才，我们是否有足够的能力去应对？ 三、是我们所
行业当中是优秀的。 从我们已经知道了的： 金地、帝都大厦、
等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段 的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的 物业，我们是否能够保持市场竞争力。
是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量？这 场未来的市场决足，我们是否能赢？ ” 20XX 年，除了要一
如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓 工作思路，20XX年保洁部工作重点主要有以下几个方面： 完善各项管理制度，形成配套的监督机制。 09年，我们将在
原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人” 的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨 迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、 量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什 么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人 的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、 定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施， 加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作 的开展。 、树立服务品牌。服务品牌的树立，有
禾U于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高 部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本 着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供 服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。 篇
四：写字楼保洁主管工作总结 以全面贯彻落实全市城市社
区卫生工作会议和全市卫生工作会议精神为重要内容，结合
20XX年社区卫生服务工作要求， 积极采取措施，重点抓了以
下几项工作： 一、认真贯彻落实会议精神，推行目标责任
制治理 围绕着贯彻落实全市城市社区卫生工作会议和全 市卫生工作会议精神，做了以下工作： （一）请市领导视
察社区卫生服务工作。张效廉市长大年初一（ 2月7日），
深入南岗区大成社区卫生服务中心，慰问了坚守工作岗位的 社区卫生服务人员，向社区居民了解社区卫生服务的利用情 况，对中心建立全科医生团队，慢性病患者实施签约服务， 赢得社区居民信赖的做法给予高度赞扬。张显友副市长端午 节前夕（6月6日），来到松北区松北社区卫生服务中心， 对哈医大四院托管和领办松北社区卫生服务中心，充分发挥 其人才、技术、设备、治理和资金的优势，迅速提升社区卫 生服务机构的服务能力，推动社区卫生服务深入发展的做法 给予充分肯定。 （二）主管市长与各区政府签订了社区卫
生服务工作任务责任书。依据全国社区卫生服务体系建设重 点联系城市工作的要求，结合我市社区卫生服务工作发展的 现状，我局确定了年八项重点工作，并以市社区卫生服务工 作领导小组的名义下发了《关于印发年全市城市社区卫生服 务工作任务责任分解表的通知》（哈社卫发〔 20XX〕1号）。
6月12日，市社区卫生服务工作领导小组召开了领导小组 （扩
大）会议。领导小组副组长、市卫生局局长慕莹通报了前段 工作情况并安排部署下部工作任务；领导小组组长、副市长
张显友代表市政府与各区（市）政府签订了 20XX年社区卫
生服务工作责任书。张显友副市长在讲话中强调指出：市社 区卫生服务工作领导小组各成员单位和各区（市）政府，要 充分认清当前社区卫生服务工作的形势，切实加快发展全市 社区卫生服务工作的增强紧迫感和责任感；各有关部门要通 力合作，举全市之力，全力推进八项重点工作的组织实施； 要切实加强对社区卫生服务工作的领导，层层落实责任制， 实施跟踪问效，狠抓落实。
（三）市社区卫生服务工作领导小组进行工作督查。在 市社区卫生服务工作领导小组（扩大）会议上，印发了《哈 尔滨市社区卫生服务工作领导小组关于对 20XX年全市城市
社区卫生服务工作进行督查的通知》（哈社卫发〔 20XX1 2
号）。按照《通知》要求，市社区卫生服务工作领导小组成 员单位将分3个组深入到各区（市），对 20XX年社区卫生 服务工作进展情况进行督查。 二、积极推进标准化建设，
力争机构建设三年达标 按照全市城市
社区卫生工作会议的部署和《哈尔滨市城市社区卫生服 务发展规划》的要求，从 20XX年起连续3年，市政府每年 安排3000万元专项资金，用于支持全市社区卫生服务机构 标准化建设工作。此项工作任务已经列入市委、市政府“惠 民行动”项目，强力推进。 为落实好市委、市政府 20XX
年“惠民行动项目”提出的年内完成 45个社区卫生服务中
心（站）新建、改扩建和部分社区卫生服务机构维修任务， 完成71个社区卫生服务中心（站）基本设备装备任务，局 长慕莹和副局长李若奇多次深入到各区（市）卫生局进行调 研论证和实地考察。在坚持充分利用现有卫生资源的前提 下，社区卫生服务机构标准化建设，采取能转型的转型、能 整合的整合与新建、改建相结合的方式，实现了社区卫生资 源的优化配置。目前，各区已经拟定了 20XX年及20XX-20XX 年建设计划，并通过了初审。为确保社区卫生服务机构标准 化建设项目顺利实施，我处配合计财处制定了《哈尔滨市社 区卫生服务机构标准化建设方案》 （哈卫基发[20XX]79号）、
《哈尔滨市社区卫生服务机构建设项目治理指导意见》（哈 卫计发
[20XX]91号）和《关于社区卫生服务机构房屋建设项目 投资补助及工程投标有关事宜的通知》（哈卫联发 [20XX]29 号）等配套文件，使建设项目工作做到有章可循。 篇五：保
洁主管半年工作总结 一年来在公司的统一领导下，经过部
门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得 到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一
个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、 使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸 板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。原创：回 顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基
础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域， 不同部位都有具体的分值考评。 这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。 班长手把手教， 熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的 积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培 者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。 严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快 （即：眼勤
看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清 （即：一次做彻 底，人走垃圾、杂物、工具全带走 ）。2.按标准去做。分 二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工 作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一 位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘 不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃 圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 名
都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位 师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到 标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地 一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责 任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言， 是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中， 不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻
重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个， 标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的 措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也 才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建国
家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终 绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.
上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场 保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要 求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车 辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班 粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽 然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不 说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟 带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时， 顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是 晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。 他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长
效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大， 从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务， 义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位 师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做
到了平时和检查一个样。在无数次的检查
验收明查暗访过程中， 也证明了一点。银河一块没问题， 我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要 求大家：不利于团结的话不说 （背后不议论别人长短）;不利 于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结 的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明， 不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正 气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出 心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅， 干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品 收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被 打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。 原创：这样以来，
即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然 是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要 的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务 都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
篇八：保洁部工作总结
北京恒兴物业管理集团路桥大厦项目部
保洁部工作总结
20XX年上半年，我们保洁部按照恒兴集团的工作要求， 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的服务工作， 在此对上半年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出 不足，为下半年的工作打好基础。
1 .人员管理
保洁部现有正式员工 3人，包括部长一名，和两名部员。 在开展工作之余，前期我们还做了多方面沟通，要求部员尽 快做好角色转换，积极主动的投入到新的工作中，稳定员工 的情绪，没有影响到工作质量和进程。在 6月初，根据运管
局的需求进行了前期开荒和后期保洁工作，重点加强了人员 的合理配置，保证了租户及时入住。
2. 保洁工作完成方面
(1) 完成了保洁人员配置
(2) 完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3) 完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4) 完成对路桥大厦的楼内巡视问题查找工作。
(5) 完成了会务服务测算工作(详见附件)
(6) 根据现有保洁人员的工作状况，测算出了保洁人 员配置
3. 人员培训
对现有保洁部管理人员进行《保洁工作手册》的培训。 为了让员工更加深刻的了解保洁工作，针对手册中出现的重 点、难点问题。
以试卷形式对员工进行了考核。进一步加深了对保洁工 作的认识。并且做到心中有数，以备在今后的工作中可以严 格要求自己。
下半年工作计划：1.加强日常巡查，发现卫生死角立 即组织整改。检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自 查、互查、部长检查、抽查等检查制度相结合。坚持每天巡 查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
2. 按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、 岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，操作起来 规范。整个工作区无死角，无遗漏。
由于大家都是刚接手保洁工作，我们只针对现有管理人 员进行了前期培训，下半年我们的做工重点是对新入职保洁 人员，进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要 求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合 工作中的实际情况重点进行以下培训：清洁剂的分类和使 用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅， 清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。以上这些实操培训， 我们都会陆续在下半年的工作中合理有序开展。
进行一次突发事件处理培训，学习处理突发事件，如暴 雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题，其它不可预料 事件。
4. 保洁部延伸服务
(1) 入室卫生清扫，以综合部和租户签订的合同为准
(2) 保洁开荒，以综合部和租户签订的合同为准
5. 绿化工作方面
做好下阶段大厦绿化养护准备工作。包括人员测算，费 用测算。每日检查大厦盆景绿化、楼顶绿化等的生长情况， 填好日检表。
篇九：保洁领班年终总结
篇一：保洁主管年终工作总结
保洁
主管20XX年终总结
回顾一下时光我
在纵横清洗工程有限公司 4年，在银林物业汉嘉项目已 经3年多了， 首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁 项目给予我一个学习和展现自己的平
台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神， 一起坚持、一起奋斗。但总会因为种
种原因达不到理想的效果。20XX上半年我们引进了 “清 洁行业知识管理理念”并贯彻其中。
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度，保洁部在
各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫 生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉 嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。具体实施保洁工作如下：
I .完成共区域楼道顶层蛛清扫 12次；
2. 完成地下室公共区通道风口清洗 12次；
3. 完成园区公共区域高杆灯蛛清扫 12次；
4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗 6次；
5. 完成客用电梯上不锈钢保养油 12次；
6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭 6次；
7. 完成地下车库地面大清洗 4次；
& 完成园区公共设施地沟清掏 12次；
9.完园区玻璃飘棚清洗 12次；
10 .完成单元路台面清扫12次；
II .完成547套空置房清扫2次；
12 .完成园区水景池清洗 52次；
13 .完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3次；
14.完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房 清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。 该项工作开
展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16 .协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进 行改进：
1. 调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低 投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现 有两班长进行调换，对生活垃圾收集
人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能 找出不同的问题，也提升班长的能力。
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动 受益如下：
(1) .调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加， 清洁质量得以提高；
(2) .生活垃圾收
集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致 一时又无人接替，有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职 人员的任何岗位。
(3) .减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2 .加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境
卫生质量，我们突出工作重点，在清洁
服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式。
加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考 核标准，由主管及班长公平公正执行。
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动
性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，
为了提高保洁员工的整体水平，我
们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救 全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用
处，特别是在员工的实际工作流程方
面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司 若在培训方面不到位，试想，他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部 共组织员工进行；
1. 礼仪礼貌培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，
同时，通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，
掌握了清洁的基本知识，同时提高了
劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年
度保洁员在清洁服务工作中，共有 8
人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工 们的拾金不昧的精神受到业主的好评。
同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安 全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争， 只有注意细节服务，在每一个细节上
都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优 胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为
44人，其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作， 其余5人负责
销售中心及d区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继
在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理：
1 .素质的检查及督
导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行 人性化的管理，尤其是在员工的品德
方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该 项规定的重视，一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2. 工作成效的管
理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工
作的及时率，对于上述四个方面的工
作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做 到发现问题及时处理，全程跟近，在
问题未暴露之前，将问题给予解决。 通过以上的管理，
保洁部今年从总体上来讲，各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工 作业务的提高，为客户提供更好的服
务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露 出我的一些不足之处：
1.管理水平有待提
高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动
性，语言组织能力欠缺；
2 .对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏
“举一反三”；
3. 对保洁工作的前
瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作， 主要是加强管理人员的管理技能培
训，加强自身的责任感意识， 让其做事考虑周全、细致;
3. 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工
作持续性差：在思想意识上加以重视。
增强责任心，加强工作程序的培训；
4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部门在物料
使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领 用做好登记手续，超出正常领用数量。
讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使 用范围内。
20XX年是我部细
化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、 创新、进取，如何降低、减少纰漏
等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下
工作改进计划：
1 .保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉 新交付15万平方米的清洁服务工作；
2. 开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3. 开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》 并加以全体员工学习；
4 .强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质 量;
5. 强化管理人员的管理水平。；
6. 认真落实“责任书”的内容；
7. 注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有
的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、 拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们 的管理和服务工作，使全体员工真正
懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训 和落实“个人行为”作为“优质服务”
的重要组成要素，我们一定要站在这一 “高度”去重视、 关注“个人行为”，同时，我们更要
“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”
“人过地尽从我做起”注重我们每一
个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制
度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力， 同时也需要其他各部门的协助与配合。
更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾 20XX年
的工作时，我们收获的不仅是信心满意。
还有丰硕的成果！！
回顾一年的工作。
对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自
己的岗位上虽然做出了一些成绩，积
累了一些经验，管理能力相应提高了一些。
但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思
考的东西还有很多，但我们会通过总
结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队
精神，克服所有的困难，加强思想和
专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训， 继续加强个人自身素质的约素力，发
挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使
之管理水平有一质的提高，最后，我
们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工
作支持下，定会将保洁工作做好，同
时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：cloumbia
篇二：保洁主管年终总结
保洁
主管年终总结
大家上午好！我叫
xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。今天，公司召开
xx年度保洁工作总结表彰大会，借此
机会，向各位领导汇报一下，我在 xx年一年的工作情
况，对于在工作中发现的问题和不足。
请各位领导加以批评和指正。
xx年是不平凡的
一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无
比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担
负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。 公司领导及镇村主管环境工作的领
导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各 项规章制度，认真负责的做好本职工
作。
我本人是xx镇xx
村人，自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以 来，我团结同事，对工作认真负责。
服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职 工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保 洁区域划分及清扫工作。xx年8月底。
由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主
管，安排分管xxx镇东片13个村及镇
府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随
之加重，在公司领导的鼓励下，我克
服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作
中，我努力做到如下几点：
一、 努力向老领导
请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了
解各村的环境卫生情况，发现问题及
时整改并向上级汇报。
二、 与组长及组员
及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、 定时在各村分
别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安 全生产责任制度等。要求保洁员认真
执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把
卫生保洁工作提升到一个新的层次。
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确
带领和大力支持帮助下， 通过近4个月的努力工作， 镇各村卫生保洁状况发生了根本的
变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大
的努力，为了能每天多到几个村检查
卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早
出晚归。有的时候，个别同事不理解
我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解， 我曾经一度想要放弃，但是我坚持住
了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚 爱，我也只有更加努力的工作，来回
报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算 是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公
司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要 求，团结同事，把保洁工作做好，为
我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。谢谢大家！
篇三：保洁主管年终总结
保洁
篇十：物业保洁主管年终总结
物业保洁主管年终总结
斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去 的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持 下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们 永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质 为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标 以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全 体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年 的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作 打好基础。
第一、 年主抓的几项工作
一、 认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想 教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们 大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。 狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户 就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想 —— “想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满 意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业 技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发 展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、 进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来 严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责
任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极 寻求改进和进取。
三、 狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工 的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检 查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了 着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、 定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况 依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划 楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据 划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠 正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方
五、 非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公 司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组 织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出 现大的问题。维护了公司的形像。
六、 注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重 搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基 础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见 增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去 影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求
的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助 她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一 意扑在工作上。
八、 能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划 性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降 耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采 取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因 设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不 用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫 把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延 长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用 二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节 约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查 考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检 查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到 奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现 象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有 小结月有讲评。
卜一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘 人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、
定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。
同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心
尽职。
第二、存在的问题
1、 专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不
穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为
日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日 后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的 顺利展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业 程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美 观性。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业
技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我 们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同 的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热 情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我 们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在 20XX年保洁工作整
体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还 有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在
保洁员全体的努力下将在有更好的表现。
第四、年工作计划和标准、目标。
根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容
制定年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、 作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专 业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化 的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我 们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较 多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班 长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员 工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工 的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要 点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走 物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培 训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次 每次集中培训培训内容包括 《清洁基本技能》、《岗位职责》、 《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使 用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯 穿整个年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核 100合
格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位
到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9a25d60c58cfa1c7aa00b52acfc789eb172d9e8e.html
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