中国电子商务企业B2C模式的营销现状与发展特点
发布时间：2023-03-16 13:09:33 来源：文档文库
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中国电子商务企业B2C模式的营销现状与发展特点
作者：任毅黄鹂
来源：《赤峰学院学报·自然科学版》2013年第3期
任毅1，黄鹂2
（1.川北医学院人文社科学院，四川南充637000；2.西华师范大学商学院，四川南充637000）
摘要：网络技术的发展使得越来越多的消费者开始采用网络购物这一新兴的购物方式.从市场发展情况来看，我国网络购物市场规模日益庞大，而其中B2C模式的电子商务企业发展迅速.本文从网络购物市场交易规模的发展趋势和B2C营销模式的现状进行分析，描述了B2C模式的电子商务具有的营销现状和发展特点，指出其将成为未来网购市场的主要推动力，而各种电子商务模式亦会随着市场的需求发生改变，彼此之间将互相渗透，其界限也将日益模糊.
关键词：电子商务；B2C模式；营销；特点
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1673-260X（2013）02-0079-03
近年来，随着网络技术的进步以及人们消费习惯的改变，网络购物在我国发展迅速.据最新统计数据显示，中国网络购物市场的交易规模在2011年达到了7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%，具体如图1所示.其中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力.[1]
1中国B2C电子商务的几种营销模式
目前中国网络购物市场B2C模式中，其典型代表有综合类B2C，垂直类B2C，搭建于C2C平台的B2C等，其模式各有特点.[2]
1.1综合类B2C网站
此类模式的典型代表如京东商城、亚马逊中国（原卓越网）等，这类电子商务网站初创时从单一类商品起家，经过多年的积累和发展，已成功转型为综合类网店，其网站上销售的商品包括数码产品、家电、图书音像、日用品等百货商品，所售产品种类丰富多样，满足了当今网购者的多元化需求.
1.2垂直类B2C网站
此类模式的典型代表如服饰类行业的麦考林、鞋类行业的名鞋库、母婴行业的红孩子等，这类网站只经营单一类商品，与综合类购物网站相比，由于所售产品专一，如只做鞋、服装、母婴等产品，且客服对产品有一定专业知识，因而有利于服务的专业化，使得消费者在选择特定商品时更加便捷.同时，垂直类B2C网站的因其对市场反应灵敏，产品更新较快，已成为我国网络购物市场中增长最快的电商模式.
1.3C2C平台中的B2C商城
据相关统计，当前我国网络零售交易额中的80%都是由平台类销售网站完成，其中又以淘宝网、拍拍网等为主要代表，其销售额占据了平台型市场所有份额中的90%，占据了绝对性的主导地位.而京东、亚马逊等独立B2C的竞争，使得淘宝率先开始其平台的转型，建立了以天猫为代表的B2C销售模式，并推出了天猫商城的独立域名，借以提高其竞争力和影响力.从实质上看，天猫商城就是将许多商家聚集在一个单独的销售平台，但和淘宝上一般的C2C卖家不同，这些商家不再是个人，而是淘宝网进行过资质审核的企业商户，商家的整体实力和信誉度有了质的提高，这样既有利于对商家的有效管理，同时又更好地保护了消费者的权益.近年来，淘宝网又陆续推出了淘宝旅行、淘宝电器城、一淘网、聚划算和本地生活等专业频道，其中的淘宝电器城定位为销售数码家电类品牌商品，在引入天猫商城B2C卖家的同时也吸纳淘宝C2C的大卖家，目前已有包括海尔、美的、联想、三星等著名品牌在内的知名厂商加盟.
1.4厂商自建的B2C销售平台
近年来，众多的厂商已开始建设自身的网购平台，通过网络销售自己的产品，而有的还同时搭建线上与线下的销售平台，并逐步实现两者的无缝对接.例如著名的家电零售商国美电器，通过每年千亿元的采购规模，确保国美电器网上商城货源的庞大供应或独家供应，并保持其线上商城与实体店的价格一致，实现厂家、商家与网购消费者利益的三方共赢.2010年初，苏宁电器公司的B2C网购平台——“苏宁易购”也正式上线，采取独立运营、低价采购的方式，正式进入B2C电子商务领域.[3]2012年，苏宁易购率先突破经营范围，除了家电数码类产品，首次在线上销售图书、百货、虚拟商品等，意味着苏宁线上向“百货化”迈出了实质性的一步.同时苏宁又正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店，经营品类除传统家电和3C产品，还有图书、百货、日用品、金融产品以及虚拟产品等，进一步实现了线上与线下百货商品的无缝对接.
1.5厂商与电子商务企业共建B2C平台
网购市场的巨大利益，使越来越多的厂商认识到网络销售渠道的重要性，纷纷投入资金与技术，或与电商企业共建网店、或通过授权销售等方式积极开展网络销售服务.这当中，既有世界知名的企业、也有新兴的电子商务公司，并不断涌现出更多的销售网站和平台.从实质上看，这些企业都是借力于电商企业的网购平台进行自己的产品销售.
2我国B2C电子商务模式的现状
当前我国的这几类B2C电子商务模式中，综合类B2C网站出现最早，发展也最成熟，网站的注册用户、商品数量和种类在目前处于领先地位，而且在市场中保持了较高的知名度和信誉度，培养了一批庞大的用户群.同时这类综合B2C网站经过多年大规模的品牌建设和资金投入，并逐步在网站推广、物流配送和售后服务等方面进行完善，已经具备了与传统的渠道商与零售商进行直接竞争的条件.同时这类电商企业通过上市和风险融资等手段，不断进行扩张，已经逐步从大城市发展到中小城市，并开始对城镇及广大农村地区进行渗透.
垂直类B2C网站近两年发展迅速，对于网站运营来说，由于单一化的产品物流渠道简单，因而便于控制，也使得物流与售后服务等方面相对容易和更加专业.同时，这类平台的特点往往也决定了其在消费者中的明确定位，网站目标客户清晰，凭借着专业化的战略和相对精准的定位，因而更容易在消费者心目中树立鲜明和专业的形象.
C2C平台上的B2C商城，因其植根于C2C平台，因而具有广泛的用户基础，同时因为经过网站的严格审核和资质检测，其商品质量和店铺资质也相对正规和安全，使得广大用户在购物时更加放心.从长远来看，用户会因为更注重商品的质量和交易的安全而选择此类商城，同时由于该平台上入驻的是较大的商家，较其他C2C卖家可以更低的价格来满足消费者的需求，相信未来这类平台会占据我国网购市场的较大份额. 