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农电扩收策划方案

发布时间：2023-12-30 19:49:36 来源：文档文库

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农电扩收策划方案一、背景分析及存在问题株洲县电力局自1984年成立以来，为全县居民用电及县域经济发展做出了巨大贡献，深受政府及广大老百姓的好评。多年来，株洲县电力局工作者秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，致力于不断优化服务，推行营业站点一站式服务与24小时95598热线服务，努力实现了“和谐电力，服务社会”、“真诚服务，共谋发展”的服务理念。但目前电力局收费服务网点较少，方式落后，特别是农村偏远地区，缴费困难，收费服务方式大部分还处于传统的“电工走收”模式，存在人、财投入大、服务跟不上，收费效率较低，资金风险等问题，居民迫切希望能得到更高效快捷的缴费服务。二、解决对策株洲县邮政局自XX年起就与贵公司合作，为全县约30%的农村居民提供农电缴费服务。经过多年的经验积累及业务发展，株洲县邮政局代收费服务、管理及条件已日趋完善，能够承接贵公司更大规模的农电代收业务。贵局与我单位进一步加大合作力度，可以扬长避短，优势互补，从而为株洲县广大农村居民提供更好的服务。
1、网点数量多，覆盖面广目前，株洲县有“缴费一站通”、“邮政社区服务”、“邮政营业”可代收费邮政网点34个，年底有望达到40个，这些网店合理的分布在各个乡镇，可满足广大农村居民的电费缴纳需求。2、管理专业，服务规范株洲县邮政对代收费网点实行了规范管理。去年全年，我局对所有代办网点进行了清理整顿，营业不规范或人员素质差的网点已被清除，目前在办的34个邮政网点均是优质网点，不管是营业场所、设施配备，还是营业员素质均达到了标准要求。定期组织各个网点业务人员进行相关业务培训，以完善服务质量，规范服务流程，减少业务差错。在资金、账户、信息等方面具有安全的数据接入和强大的信息维护保障，设有专业的代理业务部室，专人负责为后续工作提供了强有力的保障。3、资金归集，安全放心XX年9月，我局对全县所有代收网点的系统进行全面升级改造，统一实行额度管理制度，使各收费网点的每笔业务资金都能即时、自动划拨到我局的专用账户上，我局代办部门会在每周固定的时间将分账户上的农电资金划拨到贵单位的公司账户上，并在月底结清当月所有资金，从而实现资金零风险。

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