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HR 工具-文本范例
面试题库——沟通协调能力
![](https://wkrtcs.bdimg.com/rtcs/image?w=633.33&md5sum=244c2a9b845bbbf03e32b5ff51abe98e&sign=8067e3c025&rtcs_flag=2&rtcs_ver=4&l=webapp&bucketNum=261&ipr={"t":"img","w":"633.33","h":"412.00","dataType":"gif","c":"word/media/image2.gif"})
沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质 人沟通协调的工作时，他就显得束手无措，这样一 在面试中如何考察应聘者的沟通与协调能力呢？如 | 如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错， ，明明是一件比较容易完成的工作，却因为这位 判断应聘者的沟通与协调能力的层级呢？又有哪 | 但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他 员工的沟通协调能力差而导致绩效下降。 那么， 些面试题目可供选择呢？ | ||||||
考察要点 | 在面试中，面试官可以就以 （1） 语言表达条理清晰， （2） 积极倾听，尊重他人 （3） 能够有效运用各种沟 （4） 能够理解和容忍他人 （5） 建立并维持富有成效 | 五个方面对应聘者的沟通协调能力进行考察，分 语准确，重点突出； 正确理解他人的感受、观点和看法能力； 技巧说服他人，影响他人观点或行为能力； 行为，协调解决矛盾冲突的能力； 工作关系的能力。 | 是： | |||||
面试记录 | 应聘职位： 面试时间： | 面试官： 应试者姓名： | 联系方式： | |||||
评价层级 | 级别 | 请标注职位对 | 应的标准要求 | 层级描述 | 面试评价 | |||
职位一 | 职位二 | 职位三 | 职位四 | |||||
4 级 |
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| 保持沟通清晰、简洁、客 | ；且切中要害。 |
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| 针对不同听众，调整适当 | 语言和表达方式以取得一致结论； |
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| 能够很好地协调解决矛盾 | 突， |
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| 建立并维持富有成效的工 | 关系 |
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3 级 |
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| 能用清楚的理由和事实支持自己的观点； |
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仅供参考
HR 工具-文本范例
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1.
2.
讲一个你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？ 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？
3.
想想你共事过的老板，你认为他们工作中各自的缺点是什么？
4.
假如你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司的人都知道，这个人思维和工作都很死板，你将怎么办？
仅供参考
HR 工具-文本范例
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5. 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
与同事沟通
6.
假如公司准备派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务？
6.假设你在某部门工作，成绩比较突出，得到了领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么 办? 8.请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点
分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在，你们如何解决分歧的？
9.请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不 10.当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的？请举例说明。
11. 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？
13. 如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
13.在一次客户推广会上，某客户向演讲嘉宾提问，但是他说话不清楚，作为演讲嘉宾的你还必须听懂他的话，你将怎么办？
13. 假如你不得不劝说你的同事付出额外努力以完成某项任务，你将如何劝说的？
13.请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服此人的？
14.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样通过沟通使对方改变他的不良行为的？
15.谈谈你的这样一次经历：你的团队拒绝了你的建议，你是怎样劝说团队接受你的观点的？
仅供参考
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协调能力
HR 工具-文本范例
19. 请举例说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突，你是用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
19.你认为一个管理者在调节员工间矛盾上应起到什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，什么时候参与有必要，什么时候参与 没有必要。
20.假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调处理？
21.说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这 23. 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，而调整后的工作很难做，你该怎么办？
24. 假如某天你正要准备下班时，老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提
25.当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你将怎么处理？为什么？
仅供参考
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/96100c37148884868762caaedd3383c4bb4cb409.html
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