摘 要
物流业作为一个新兴的战略性产业，是国民经济的重要组成部分，而第三方物流作为“第三利润源”，更是对经济的发展起到重要的作用。但是我国第三方物流企业起步晚，而且自身还存在许多问题，但是随着我国对外开放水平的提高，越来越多的国外大型跨国公司利用资金、技术等开始争夺我国的物流市场，而国内的第三方物流企业近些年也出现很多，所以我国的第三方物流企业面临着巨大的竞争压力。如何提高自身竞争力特别是核心竞争力，以在激烈的市场竞争中取胜，是我国第三方物流企业亟需考虑的问题。
本文首先在第二章提出核心竞争力的概念，重点介绍了核心竞争力的要素。第三章对德邦物流的概括进行简单介绍，同时对其经营范围和业务流程进行了描述，最后指出其存在的问题，这样能够在整体上对德邦物流有一个把握。然后第四章对德邦物流企业的核心竞争力进行分析，最后针对第三章提出的德邦物流企业存在的问题，在本文的第五章提出了具体的解决措施。
通过对德邦物流的研究，我们可以看出我国第三方物流企业的确是存在许多问题，如比较突出的人才缺乏、技术水平相对滞后、信息系统有待完善等等，这不仅仅需要企业自身的努力，同时也需要政府的扶持和帮助，只有这样，我国的第三方物流企业才能逐渐缩小同国外水平的差距，才能有更多的企业有实力参与国际竞争。
关键词：第三方物流 核心竞争力 德邦物流
Title Our Country Third Party Logistics Enterprise's Core Competitiveness Research——With Deppon Logistics As An Example
Abstract
Logistics industry as an emerging strategic industries is an important part of the national economy, and third-party logistics as "the third profit source", is the economic development play an important role. However, third-party logistics enterprises in China started late, there are still many problems,. With the raise the level of China's opening up, more and more large foreign multinational companies began to compete for China's logistics market, while domestic Third-party logistics enterprises in recent years, there were many, our third-party logistics enterprises are facing enormous competitive pressures.How to improve their own competitiveness especially in the core competitiveness, in the fierce market competition to win, is China's third-party logistics enterprises need to consider.
Firstly, in the second chapter proposes the concept of core competence, focusing on the core elements of competitiveness. Chapter III Deppon logistics for a brief summary, but the scope of their operations and business processes are described, finally pointed out the existing problems, this can on the whole have a grasp on Deppon logistics. Then Chapter IV Deppon logistics enterprise's core competitiveness analysis, the final chapter raised against Deppon logistics business problems, in the fifth chapter of this paper put forward specific measures to resolve.
By Deppon logistics research, we can see that our third-party logistics companies do exist many problems, such as lack of talent more prominent level of technology is lagging behind, information systems need to be improved, etc., which requires not only efforts of their own , but also the need for government support and help, the only way of third-party logistics companies can gradually narrow the gap with foreign standards, in order to have more companies have the strength to participate in international competition.
Keywords：Third-Party Logistics Core competitiveness Deppon Logistics
目 录
1 绪论 1
1.1 选题背景及研究意义 1
1.2 国内外文献综述 1
1.3 研究方法 2
1.4 研究内容 2
2 企业核心竞争力理论 4
2.1 核心竞争力的提出 4
2.2 核心竞争力的内涵与要素 4
2.3 核心竞争力的特征 5
3 德邦物流简介及存在的问题 6
3.1 德邦物流简介 6
3.2 德邦物流经营范围 6
3.3 德邦物流工作流程分析 7
3.4 德邦物流存在的问题 8
4 德邦物流核心竞争力分析 11
4.1 资源优势 11
4.2 创新能力 12
4.3 环境条件 12
4.4 管理协调 13
4.5 企业文化 14
5 德邦物流增强核心竞争力的措施 16
5.1 完善管理机制，创新管理理念。 16
5.2 采取有效措施实现运营成本的合理支出，优化企业资源 16
5.3 提高高素质物流人才队伍，完善人才培养机制 17
5.4 分阶段引进先进物流技术，提高信息平台水平 17
5.5 关注外部环境，寻找政策扶持 18
结 论 19
致 谢 20
参考文献 21
1 绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
我国加入WTO以后，国外的大型跨国物流公司通过资金、技术、管理经验等渗透我国，开拓我国物流市场。近年来，我国物流本土也出现许多的第三方物流企业，所以我国的第三方物流企业之间的竞争愈演愈烈，这种情况下，企业的核心竞争力就愈显重要了，需要企业找出适合企业自身特点的方法来提高核心竞争力。
德邦物流近几年来在我国的第三方物流企业中异军突起，2009年的时候营业网点还只有500余家，但发展到目前，营业网点已经突破3000家，如此快的发展速度在国内实属罕见，使许多物流公司都望尘莫及，所以本文就以德邦物流为例对其核心竞争力进行分析。
1.1.2 研究意义
第三方物流一直被视为“第三利润源”，对国民经济的发展具有巨大的推动作用。但经过长期的发展，我国第三方物流企业仍然存在着多、乱、散等问题，能够有实力参与国际竞争的企业更是屈指可数，所以我们需要对做得好的物流企业进行研究，找到其值得称道的地方，为我国第三方物流发展提供借鉴。
近年来，我国第三方物流企业开始逐渐进入整合阶段，必然会通过破产、兼并等种种方式淘汰掉一批中小物流企业，同时也会出现些许行业巨头，在这个关键时期，我国第三方物流企业如何通过加快自身发展，在激烈的市场竞争中坚持下来就十分重要了。
1.2 国内外文献综述
王之泰教授在其著作《现代物流学》中，这样解释了“第三利润源”：在资源领域源和人力领域源越来越小的状况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。彭本红（2009）对第三方物流企业的合作在基于
博弈论的基础上进行了分析。胥洪娥（2010）对第三方物流企业的不同领域的合作进行了系统分析。
宋栎楠（2008）提出，第三方物流企业之间的竞争表面上看是产品的竞争，实质上是能力的竞争任何第三方物流企业要想在市场上顺利生存和发展，就必须有自己的核心竞争力。
傅莉萍（2009）给出第三方物流企业的核心竞争力的概念，认为是物流企业的内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使物流企业一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。
在国外，Prahalad,C.K 和 Hamel,G曾提出，核心竞争力是企业独具的、通过长期形成的，可以用来支撑企业长期竞争的核心能力。美国东北大学供应链管理教授James G.March（2011）认为我国物流人才和发达国家相比极具缺乏，比如国外具有学士学位的物流人才大约占到了92％。宾西法尼亚州大学工商管理学院的荣誉教授和供应链研究中心主任John. Crowell Editorial（2008）也指出，中国的物流业由于起步晚，在整体发展水平上和发达国家差20—30年。
1.3 研究方法
1.文献研究法。利用电子期刊网、专业著作、行业报刊、专业网站论坛等资源收集相关文献。
2.行动研究法。在德邦物流实习期间，发现其存在的问题并发展成研究主题进行系统的研究，以解决问题。
3.案例分析法。对德邦物流进行分析，找出不足，提出解决方案。
1.4 研究内容
文章的主要内容分为五个章节：
前言部分，阐述了本论文的选题背景及研究意义、文献综述和研究方法。
第二章是主要探讨企业核心竞争力的基本理论，分为三个部分：核心竞争力的提出，核心竞争力的内涵及要素，还有核心竞争力的特征。此章是本文的基本理论部分之一。
第三章主要介绍了德邦物流的概括，包括发展史、业务范围、工作流程及存
在的主要问题，在整体上对企业有一个了解把握。
第四章结合前两章内容重点对德邦物流自身的核心竞争力进行了深入分析。对我国第三方物流企业有较强的现实意义。
第五章通过案例分析的方法对德邦物流自身存在的问题提出了解决方案，以进一步提高和巩固其核心竞争力。
最后通过前面的叙述，对德邦物流进行了一个总结和展望。
2 企业核心竞争力理论
2.1 核心竞争力的提出
1990年，普拉哈拉德和哈默尔对比了日本NEC公司和美国GTE公司10年的发展历程后，在《哈佛商业评论》上发表了《企业的核心能力》一文，指出NEC公司之所以获得了长期的竞争优势，关键在于NEC公司卓有远见的培育了组织的核心竞争力。这是首次提出核心竞争力的概念。后来，核心竞争力的理论得到了迅速的发展和传播，并最终介绍到了中国。
核心能力学派认为，现代市场的竞争已经不是产品之间的竞争，其归根到底已经转化为企业之间核心能力的竞争。所以企业的成功，很大程度上已经不再取决于企业的产品，而是取决于其对市场趋势的预测以及对变化中的顾客需求的快速反应。
2.2 核心竞争力的内涵与要素
核心竞争力概念的提出具有里程碑的作用，因为此后企业竞争策略的研究重点就从以关注外部条件为中心逐渐转移到关注自身能力的培养上来。
普拉哈拉德和哈默尔最早将核心竞争力定义为“使商业个体能够快速适应环境变化的技术和生产技能”，是“组织中的累积性学识，特别是运用企业资源的独特能力”。目前，大家普遍接受的定义是“能够为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力”。
对于核心竞争力的基本要素，不同的学者有不同的观点，通过研究文献，我觉得应该包含以下五点：
（1）创新能力。比如研发能力、转化能力、应变能力等，这是企业竞争力的核心要素。
（2）资源优势。资源优势一般包括有形资源和无形资源优势的集合。它是核心竞争力的基础。
（3）环境条件。包括自然条件、社会经济条件、政治条件等，是核心竞争力至关重要的条件。
（4）管理协调。主要包含组织反应能力和经营管理协调能力等，是企业核心能力的直接体现。
（5）企业文化。包括企业精神、核心价值观等，是核心竞争力的重要因素。
2.3 核心竞争力的特征
李卫军（2007）指出作为企业长期竞争优势基础的核心竞争力具备多种特征，分别表述如下：
(1) 集合性。核心竞争力是植根于企业内部的各种资源的整合。
(2) 难以替代性。既然是核心竞争力，就必须具备企业别的竞争能力难以替代的能力。
(3) 价值性。核心竞争力还应该具有一定的价值性，这样才能能够在创造价值方面比竞争对手有更多的优势。
3 德邦物流简介及存在的问题
3.1 德邦物流简介
德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年3月，公司已在全国31个省级行政区域开设直营网点3000多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆5400余台，全国运转中心总面积超过85万平方米。
德邦物流始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验、助力客户创造最大的价值。
德邦物流秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦物流打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
3.2 德邦物流经营范围
（1）零担快运
零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/955f405d4b7302768e9951e79b89680203d86ba8.html
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