公共危机事件中电视媒体报道过程的转变
作者：袁圆
来源：《办公室业务》2015年第05期
【摘要】我国新闻媒体长期以来对待公共危机，特别是重大危机事件报道总会出现迟报、瞒报、漏报，“控制负面新闻”的观念对媒体有着根深蒂固的影响，阻碍了信息的公开、透明度。所以公共危机事件在媒体没有及时提供危机识别信息，信息传播有阻碍，影响了面对、处理以及化解危机的最佳时机，造成更为严重的负面影响。
【关键词】公共事件；媒体危机
一、应对公共危机 媒体在实践中日渐成熟
（一）电视媒体在公共危机应对过程中的有限性。公共危机爆发初期，这时，危机处于量变的阶段，没有明显的标志事件，不易被人察觉，如果这时媒体具备敏锐的洞察力，就能够及时发现危机苗头，从而能第一时间传递信息，可以提醒相关部门适时启动应急预案，避免危机的发生，或者将危机所带来的损失降到最低。
一时间，关于“非典”的报道霎时完整、全面地进入了老百姓的视野， 各大主流媒体，街头小报，网络平台，手机媒介，四处遍布着“非典”的新闻。
应该说，新闻媒体做的大量有关非典的报道，为抗击非典立下了大功。然而，就媒体本身来说，在那次非典事件中，值得反思的地方太多太多。媒体的迟到、有限性，让市民对非典疫情产生怀疑。新闻的非时效性，使媒体丧失信誉。回顾那次疫情，可以看出媒体走过了一个明显变化的轨迹——从低调遮掩到透明直视，从应对无措到充分展示。媒体经历了一次面对突发事件本质上的转折。
（二）电视媒体在公共危机应对过程中的公正客观表现。2008 年5 月12 日14 点28 分，四川省汶川地区发生特大地震，工农业生产遭受重大损失，生态环境遭到严重破坏，造成的直接经济损失8451 亿人民币，引发的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生灾害举世罕见。地震发生后，我国政府反应迅速，在极短时间内组织了救援工作，我国媒体选择了前所未有的方式去面对突如其来的灾难，快速充分，及时透明的公开信息，面对突如其来的特大灾难，我国媒体反应迅捷、力量强大、视野广阔、报道深入，使众多国外媒体刮目相看。地震发生后，重灾区的通信设施中断，媒体的报道便成了全国了解地震灾情的最直接的途径，透明及时的灾情信息、救援信息，让谣言一次次被击碎，波及大半个中国的地震也没有造成明显的社会恐慌。
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