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农商行人力资源部工作总结
农商行人力资源部工作总结
发布时间:2023-04-13 00:16:27 来源:
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人力资源部
2016
年度工作总结
一、建立青年员工积分制度。
制订《某市农村信用合作联社青年员工综合行为积分管
理暂行办法》
,设立特殊表现、特殊奖项、技能成绩、文体
奖项、考评、处分等积分标准,与青年员工技能比赛排名
、参与总行及上级文体活动名次、规范化服务表现等综合行
为进行进行挂钩,
对青年员工进行正向、
负向积分汇总排名,
设置选拨晋升优先、物质奖励、弹性福利、职称聘任、经济
处罚等一系列相应的奖惩措施,建立健全青年员工长效激励
约束机制,
有效调动青年员工工作、
学习积极性,
仅
2
个月,
便获得“五四红旗团委”
、
“区机关运动会第二名”
、
“市五四
青年主题演讲比赛第二、三名”
、
“市央行支付杯支付结算知
识竞赛一、二等奖”等多项荣誉,进一步推动青年员工遵章
守纪、爱岗敬业、积极奉献、合规经营,有效推动各项工作
健康快速发展。
二、全力配合银行化改革。
为配合银行化改革进程,人力资源部通过借鉴兄弟联社
先进经验,提前着手准备各项改革所需材料,加强与银监部
门、工商局、公安消防等有权机关沟通,克服各种困难,积
极筹备完成
35
位高管人员任职材料、
39
份支行网点等开业
材料,顺利通过省银监局、工商局材料申报,及时办理全辖
39
处机构金融许可证、营业执照。
三、加强规范化服务,提升网点竞争力。
一是引入派遣制大堂经理。
为提升服务水平,加强产品
营销力度,经多方考证,制定劳务派遣制大堂经理招聘使用
方案,并委托专业公司进行招聘,经过笔试、面试,最终从
49
名符合条件的人员中择优录用
11
名劳务派遣制大堂经理,
安排各条线业务骨干、规范化服务培训师对其进行上岗前培
训,
对其日常工作表现进行现场指导、
教育培训、
绩效考核、
暗访提升等后续维护工作。
二是加大检查监控力度。
通过调
取监控、现场检查,对规范化服务中环境卫生、营业时间、
服务设施、仪容仪表、晨会召开、服务纪律、服务质量等方
面进行检查提高,从检查情况看,各支行对规范化服务工作
的重视程度、执行力度及实际成效显著提升,我行营业网点
建设、
服务效率方面比较到位,
增强了客户满意度和认可感,
提升整体形象,其中,支行柜员王菁在办事处进行的全市服
务暗访抽查中表现优秀,成为全市学习的模范,得到上级好
评。
四、做好年度培训工作。
年初按照各职能部分培训需求,制订《
2016
年度培训
规划》
,根据工作需要安排培训档期,组织实施员工教育培
训,
并通过以下措施落实培训效果,
上半年完成培训项目
29
个、培训员工
2600
人次:
一是
明确培训流程,明确要求要
对参训人员进行考试考核。培训结束后,汇总培训签到表、
培训内容、培训考试成绩等培训资料,保留纸质档案。
二是
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/93bcc7504b649b6648d7c1c708a1284ac85005e8.html
《农商行人力资源部工作总结.doc》
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