政务APP的SWOT分析及发展策略研究

发布时间：2019-11-25 11:51:57 来源：文档文库

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政务APP的SWOT分析及发展策略研究
作者：王悦
来源：《中国管理信息化》2019年第15期

[摘; ; 要] 政务APP是移动互联网时代的新型政务服务平台，顺应了“互联网+政务服务”的新形势。为推动政务APP的发展，提高政府政务服务水平，文章运用SWOT方法分析政务APP的内部优劣势及外部机遇威胁，通过相互匹配得出四大发展策略。结合我国政务APP发展现状，进而提出“W-O”转变型策略是当前最佳发展策略，政府部门应当革新服务理念、发展一站式政务APP、加强政务APP的宣传推广。

[关键词] 政务APP;SWOT分析法;政务服务;发展策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 15. 060

[中图分类号] D630; ; [文献标识码]; A; ; ; [文章编号]; 1673 - 0194（2019）15- 0135- 04

1; ; ; 引; ; 言

移动互联网的飞速发展给建设服务型政府和创新政府治理模式带来了强大的推动力，随着“互联网+”连续三年被写入政府工作报告，继政府门户网站、政务微博及政务微信后，政务 APP 成为移动互联网时代“互联网+政务”的重要入口，掀起开发热潮。2017年底，中山大学发布《移动政务服务报告（2017）—— 创新与挑战》（以下简称《报告》），据报告统计，截至2017年11月，全国70个大中城市共计推出514个政务APP，覆盖了民政、社保、交通、旅游等多个领域[1]。

政务APP（Application的简称）是指政府或相关公共服务部门根据自己的政务需求，开发的一种可以在智能手机、平板电脑及其他移动终端运行的软件程序[2]。政务APP结合了传统的政府网站及新型的政务微博、政务微信，是一个全新的移动政务平台。作为移动电子政务发展的最前沿，政务APP深受政府部门的青睐，但至今未被公众真正接受和广泛使用，发展过程中存在许多问题。为此，本文运用管理学领域的SWOT分析方法，详细分析我国政务APP的内部优劣势、外部机遇威胁，在全面把握各因素的基础上，通过相互匹配研究，探索出针对政务APP现状的最佳发展策略，为实现政务APP价值、提高政府服务水平发挥现实作用。