首先请您在交易前插入建行网银盾,如没有正常插入建行网银盾,是无法查找到证书的。您插入建行网银盾后,请您查看建行网银盾的灯是否亮着,请您检查电脑的USB接口是否正常,您可以使用其他U盘测试USB接口,因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着,也不能正常读取建行网银盾中的证书,请您反复插入几次,再等待片刻,看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件,请暂时关闭这些插件的拦截功能,具体关闭方法请查看插件的操作说明书,关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉,再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况,请重新启动电脑再试。3 R4 O ^: H8 }0 {* [. t; {. D, x2 d) J3 N, W& f$ h1 a如果您通过电脑的右下角能够看到建行的图标,且能够双击打开证书管理工具看到证书,而通过网上银行交易时,无法正常读取网银证书信息,请您调整您的IE浏览器设置:1)打开IE->选择“工具”->Internet选项->安全,点击选中“Internet”图标,将安全级别设置为“中”,并点击“默认级别”按钮;&-160;选择“可信站点”图标,点击“默认级别”按钮。点击“应用”按钮,再点击“确定”;, T% P- b. Q1 i3 q# y" c$ O2)关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE,在“工具”下拉菜单中,选择“弹出窗口阻止程序”,关闭弹出窗口阻止程序;&-160;如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件(如百度Toolbar、Google工具栏等),请暂时关闭这些插件的拦截功能,具体关闭方法请查看插件的操作说明书。1 g& N6 n0 u, X3)将建行站点设置为可信任站点。 步骤:打开IE浏览器,选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点,在输入框中输入“https://*.ccb.com.cn”(将引号内的内容输入,引号无需输入),点击“添加”按钮和“确定”按钮;按照以上方法将“http://www.ccb.com”也设置为可信任站点;7 `4 U$ Y+ a8 l7 u" p, c6 ^7 `4)在IE浏览器中,选择“工具”->Internet选项->安全->Internet,点击“自定义级别”,启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目;( ]' C) g- T1 v5 r* [% x5)通过“工具”-“Internet选项”-在“常规”中“清除历史记录”、“删除cookies”、“删除文件”;7 s8 L* e9 R& o, s. B9 X6)重新启动IE浏览器。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。
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