工行U盾安装时无法识别USBkey,是怎么回事?
我也按照说明书拔下USBkey,重新插,或者卸载重新装,或者前后借口都试,都不行. 提问者： shueryy - 试用期 一级 最佳答案您好，如果您在网点已经完成个人网上银行客户证书的追加业务，在您的个人电脑上使用U盾证书，简单地说需要经过两个步骤： 1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动（安装驱动的时候不要插U盾）。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序：登录工行网站首页（www.icbc.com.cn）在首页左侧的“个人网上银行登录”下方的“下载”中，可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序及保证您顺利使用个人网上银行的控件程序。 2、插上U盾，登录您的个人网上银行，在“客户服务”>“个人证书管理” >“个人客户证书自助下载”中下载客户证书的信息（建议您使用电脑的后置USB接口）。 另外，请您尝试以下操作：（1）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。 （2）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。 （3）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。 （4）如果客户系统为2000或XP，请您户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。 当您的个人网上银行追加了客户证书以后，您在网上作转账、支付等业务时电子银行系统会提示您插入证书作签名交易。您可以登录个人网上银行在“客户服务”>“查询修改客户信息”中查看到与证书介质上相同的“证书介质凭证号”。 建议您按照小e提供的方法安装证书的驱动程序、下载证书的信息。如果您在使用U盾证书过程中遇到什么问题，您可以在“工行工作室”发帖，也可以拨打95588工行客户服务热线，我们将会为您提供热心服务。若网点营业员服务态度问题给您带来不便，您可以通过站内消息的方式将您的姓名、联系方法、您所在的具体地区、该网点名称及号码、发帖链接发送至“工行业务顾问”，以便尽快帮助您反应并解决问题，我们会在今后的工作中不断完善服务，感谢您对我行的关注与支持。”
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