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危机公关五度原则.doc

发布时间：2023-03-07 19:31:27 来源：文档文库

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高度态度风度气度尺度是
网络时代公众人物形象危机公关的致胜法则
关键点传媒（关键点公关）董事长、华中科技大学公共传播研究所副所长游昌乔
网络时代，人人是记者、处处是媒体的全透明时代。
网络时代，一个超越了空间界限，颠覆了时间界限，打破了阶层界限的时代。
网络时代，是幸运之春，也是多事多秋。
网络时代，让人狂欢，也让人恐惧的时代。
网络时代，是最好的时代，也是最坏的时代。
网络时代，是天堂，也是地狱。
天堂与地狱之间，只有一步。
在网络时代，也许你已做好了登上成功宝座时，面对鲜花与掌声的准备；但当网络露出翻手为云、覆手为雨的本性，一场猝不及防的危机袭来时，你做好了面对口水、砖头、明枪与暗箭的准备吗？
人怕出名猪怕壮。枪打出头鸟。作为公众人物，当你享受着成名为你带来的价值感和快感时，不可避免地会成为炮轰的靶子。有人从容应对，坦然接招，在炮轰声中茁壮成长；

而有的人手忙脚乱，频出昏招，反误了卿卿性命。当危机来临，我们各行各业的明星与名流们往往容易犯以下五种类型的错误：
1.你行我素型。在7月10日的微博上，深陷野鸡大学学历风波的唐骏写下了这样一段话：“第一，今后我的名片上会加印一个博士在名字后。第二，法律会让现在和今后那些捏造事实污陷他人者付出代价。第三，我还是我，什么都没改变，一个我行我素明天开始你行我素的唐骏！…最近有点烦有点烦，好在明天就不烦了…！"而唐骏在面对《名汇FAMOUS》的记者采访时说道：“你可以蒙一个人，那如果把全世界都蒙了，就是你的真诚蒙到了别人。你欺骗一个人没问题，如果所有人都被你欺骗到了，就是一种能力，就是成功的标志。"显然,唐骏的你行我素及所谓成功论调，成了他“打工皇帝"神话的终结者。以至于有人总结道：穿西服的不一定都是君子，也有可能是唐骏；笑得灿烂的不一定都是真诚，也有可能是唐骏。
2.恐吓威胁型。被称为男版凤姐的禹晋永，在微博上高调支持唐骏，并在电视节目中与方舟子辩论，使得自己包括学历造假、诈捐、伪造国有土地使用证、以空壳公司洽谈政府重大工程等等问题遭受质疑。８月３日，禹晋永在北京高调召开新闻发布会暨维权行动。在发布会上还有一番娱乐至死的表演：鼓手打鼓、燃放烟火、员工喊口号。禹晋永称：“现在也不过十几家媒体，就是150家我也要打，打垮你的财政你就知道厉害了。当5000万元落到你的头上你就知道什么是生不如死。"这让广大网友们为之一惊，著名编剧宁财神评论说：“太霸气了！爷不但不是吓大的，爷还负责把别人吓大。"3.恶语伤人型。８月１日，先是别墅圈地被指侵占公共绿地，接着又爆出北京电视台

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