第一篇:房产销皆年度个人工作总结
2014年度销售部个人工作总结
又是一年末,在这辞IH迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协 同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得&快,不知不觉中,充满希望的一 年就伴随着新年伊始即将临近。
2014年的4月,我第一次来到温岭石塘这个海边风情小镇,领导带我熟悉了项目地块的位 管和基木情况,并且对竞品楼盘进行市场调査。在领导的关心和照顾下,在同事的支持和 帮助下,更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过-•段 日子的磨砺我们可以初少进入销售,刚来时的不安稳I因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过近一年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐 渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客广■接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客广■在观望的比较多,当然同行 的竞争也激烈。从4月份到现在,各楼盘也纷纷的做各种活动,开盘、特价房、10万首付、 买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在5月1号售楼处正式开放。客户对我们期待 很大,但因开盘时间在12月21号,从售楼处开放到开盘间隔太久,客户流失很多。
经过领导开会讨论,我们楼盘决定卜•乡宣传而不再在吿楼部守株待兔,到这各个乡镇街道 我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。
近一年我取得了一些成绩,但离要求有很大的差距,我将不断地总结经验,加强学习,吏 新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责 的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。对待新客户,耍把我们的优势、卖点给客 户讲清楚,让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在老客 户的维护上,及时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规划等等,要让老客户冇 家的感觉,花钱花的舒心,客户认可你,才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客 户成为我们的销售员°
目前客户观望的情欲很大,要让客户冇急迎的心理。虽然大的市场行情不理想,但是我们 可以从自身的项目上着手。B1省道副线贯穿上马工业区,三期商业配套围墙,重点突出三 期的商业,比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后,可以把15#楼外立面和 部分园区小景做出来,让客户来体验。
2014年对我们来说是一个攻坚年,如何把握市场机遇,了解客戸需求,挖掘市场潜力,发 挥自身优势抢占市场份额是我们2014年度面临的重要课题。在新一年里,我会弥补日己 在工作中的不足,改进提升门己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的 业务水平。我给自己目标销售**套,分解目标任务,实现一个小目标,就离大目标更近一 步。
并且在工作的提升中,提高自己的收入。
最后,预祝我们2014年的任务圆满实现。
销吿部:
年 月 日
第二篇:房产销售主管年终个人工作总结
年终个人工作总结
鼎盛公元:XXX
2014-11-17
冬至,我徘徊在鼎盛的售楼部门曰,冋想起我的2014年慢慢的接近尾声,心中不禁激起 一番涟漪,在这一年对于我来说收获了许多。从xxx前线一名青涩的置业顾问到现在的销 售主管。完成了一次华丽的转身,从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑战的职场舞 台。在xxx获得的收获包含了太多的艰辛与不易,它既髙不开这一年多来在xxx的勤奋努 力,更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。
2014年七月份,刚走出社会的我开始逐渐接触房地产,本来就怀揣着梦想的我也因为工作 的开始而更加努力,不断的学习,不断的锻炼自己使我认识这个III:界没有什么都不去努力 就能成功的事。
在2014年七月份,我百幸加入xxx,在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产知识。 随着年后全国房市的回暖,xxx在xx的品牌扩张和销皆速度大大加快,在这段时期里,我 的个人能力和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的 基础。
2014年11月10 0,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到xxx 一年来的一次总结, 更是-•个全新的开始一一鼎盛公元完美开盘,4小时全部信罄。让我们体会到了收获的喜 悦,几个月来的口日夜夜的辛苦,每个人的脸上总算露出了久违的微笑!
不知不觉,入职己有一年多。回想己经过去的2014年,在一年里.,我在xxx获得的实在 太多太多,说也说不完,要感谢的不单是•两个人,更不是•个简单的道谢就能表达的。
我原本只是一个普普通通的高中毕业生,学的是文科,没有太高的文凭和令人艳羡的自身 条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和初入社会积累的销传经验,在那段令人怀念 的有涩时期,我做过水暖销僖,做过销售顾问。从事了大量和销售有关的工作。感谢销售 经理安经理,是你让我有机会踏入xxx,也是你的细心栽培,让我从一个普通的工作者成
长为一个合格的地产工作人员,晋身到销传这一行列中,学到的不再是那枯燥无味的知识。 在鼎盛的工作生涯中,安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范,让我真 正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的角色。直到后来晋升销售主管, 安经理让我在管理上学到更多的知识。
在任职销传主管期冋,自身有着管理知识的匮乏,是她用女性特有的细腻和情感,包容和 教导我,很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法,改正了我很多积重难返的毛病。同时 在工作中适时的给我圧力和激励,让我时而如履薄冰,时而又充满信心,从不敢轻易有所 松懈,逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。
晋职以来,从对销售流程加深的技巧和管理的方法,背后其实下了不少功夫,也用了不少 时间,当然更少不了同事间的帮助。接触销售主管的工作后才知道,工作量不大,要学的 却是无比的多,管理知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢 这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。 幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销伟团队,同事之间既有竞争更有帮助,每次分歧总能 在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在管 理部门方面迅速提升£|己。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有XXX这样浓厚的企业氛围 和团队精神,才给了我成长所需的养份。
在11月10号鼎盛公元盛大开盘后,因为一些不成熟因素和政策的改变,在按揭办理中导 致一些问题客户的产生,当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时,大家并没有泄气,而 是积极想各种处理办法,这些困难的事迎刃而解后,让我深深感受了团队的重要性,而我 作为团队中的一滴重要的水,要发挥白己的帯头榜样,让自己的团队能更加向新的方向前 进
我一直相信“天道酬勤”,所以,在日常的工作中,不仅帮助同事做一些力所能及的事, 以及帮助行政整理报表,辅助经理完成“中蓝”系统的使用情况,从今年八月中初第一次 以销您主管身份参与按揭的办理阶段内,对丁•公司的销售任务都能按时完成。同时,在日 常销碍工作中,我充分发挥善于思考的优点,通过对领导的观察学习以及对经验的归纳, 总结出许多新的销售技巧和客戸维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。 事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
但是,通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先,在管理方面上我还 不是特别能运用自如。我想作为像XXX这样一个大企业的销售主管,不仅耍精通卖房业务, 对管理方面的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉XXX无 论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方而都比其它楼盘有优势,坚定客 户购买的信心。针对这个问题,我近期巳经在网上卜载大量相关的文章,寄望通过自学还 有请教同事和银行朋友的方式来充实白己。
另外,由于2经进公司有一年多了,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在来年 的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,同事的提 点O
2014年,既是新的一年,乂是我一个全新的开始。对于即将到来的一年,对生活,对工作, 我有着太多的希望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政,肯定有抑制房价上涨的可•能, 更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是,通过在销售工作中跟客户的接触以及国 中在渠道工作中对xx城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,XX楼市必然还有 很大的市场。
我认为:这即将到来的2014年,对于xx,对于楼市,对于xxx,还有对于我,虽然有严 峻的挑战,但是我们应该当做充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而 热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务 公司,热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客戸, 用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
2014工作计划:
在2014年,因项目处于尾盘阶段,于2014-10-1 口交房,针对现阶段的情况做出如下计 划。
一、 回款:在回款中,针对2014年全年回款的过程中出现的问题以及如何保证每
月的回款到账,在2014年的回款中
1对于开发商所要求的每月任务及时完成
2保证剩余问题客户尽快得到解决。
3因代理合同结款方式,通过与开发商沟通,促使开发商提前销售车位与店面,促进冋 款的进程。
4店面与车位销售完毕。
5地税开票的流程尽量简化.
6每月回款预算及时上报xx公司
二、 人员培训:项2014-11-10 H开盘到现在,己处于尾声,但是为了为公司
培养优秀的后备人才,在培训方面不能松懈
1销售技巧的培训
2按揭与银行沟通的培训
3礼仪礼节的培训
4销讲与沙盘演练的培训
5房地产销售知识的培训
@如何处理销吿以及售后产生的问题的培训
三、 拓展项目:在拓展项日中,因2014年比较繁忙,所以再拓展项目有所忽略,
在2014年全年中,将会留意xx乃至大泉州所有可拓展的项目,及时汇报公司以及
1每月两个项目的拓展
2及时留意新盘的开发
3关注xx房地产发展的方向
4安排置业顾问积极调查市场
5发现一手信息及时上报公司
6与其他盘置业顾问的M相沟通
四、 最终计划:因2014年基本鼎盛项目交房完毕后基本结束,在这方面,我们将
在2014年将以下儿个计划按时完成:
1将剩余回款顺利到达公司账户
2车位和店而全部销伟完毕
3楼盘所有问题客户全部解决
4银行按揭工作顺利结束
5市场拓展到位
6争取与曙辉继续合作
2014-11-17
第三篇:房产销售助理个人工作总结 房产销传助理个人工作总结
进入**县福满花园项目2有一年了 o 2014年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。 经过所有销督部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了度好的销传业绩。为了提高 自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之处,现将2014年年度工作情况总结如下:
1、 销售人员培训
销售部T20M年3月份开始组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。 初期的销售人员没有工作经验和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训 计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销借部的工作 已能基本完成。
2、 客户来访统计
08年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,详细记录来访时间、 意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的 数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有一定影响,经过 销售部周会提岀此问题后,现阶段对客来访数据己有所改善。
3、 销伐文件档案管理
在2014年7月27日开展的vip卡活动,开始建立销传书面文件和电子档案两种。到2014 年11月8日选房活动后,对己销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款 申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电了档案同步 更新。
4、 销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经 理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电 子档案对己售和未售商品房数据洋细记录,包括客户资料、面积、价格、己付款等等。所 有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。
5、 销传现场管理
按排销侣人员的「I常值班,针对每个销伟期随时调整值班人员和值班时冋,配合策划部进 行各项宣传活动。现场管理山王经理主持莓周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在 会议中交流意见和经验,项口的优劣势共亨,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题 进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
六、08年工作存在问题
虽然08年销传部取得良好的成绩,但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格 体系的制定,从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的 敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升,自己的工作能力需要加强提高。首
先就是工作的积极性和主动性,很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作,在09年要 改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市 场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。希望09年的销售成绩比08年 的成绩更上一个台阶。
第四篇:2014年工作总结-房产销售
2014年房产销售工作总结
随若时间的流逝,2014年的新年钟声即将响起,对于走过的2014年收获了很多,对工作有 了更多新的认识,对自己有了更多新的要求。2014年公司开盘节奏较慢,主要是销售2组 团二栋多层及部分跃层、1组团4栋小高层及部分一层房源、5月份集中交房、1、2期地 下车位的促销销侣工作、3组团3栋房源的销皆。
为配合公司的工作进度,主要从以下几方面来做: 一、做好新客户的接待及引导工作,做好每一位客户的回访工作。销伟1、2组团的房源 时主要是6层及I层较难以销传,要対此种户型做好引导,井及时挖掘潜在客户,还有对 于2组团地理位置有抗性的客户,重点是做好异议处理及价格优势的吸引。小高层销传主 要是对分摊费用较高、公摊面积过大,后期电梯维护的异议处理。并陪同客户去样板房参 观,对于参观的客户能起到立竿见影的效果,扩大客户对新房美好的想象和憧憬。并对于 三种不同面积户型做好不同客户的引导。通过努力和客户不断的深入沟通,取得了 •定的 收获。
二、 5月份2组团及小高层集中交房,主要做的工作是核对客户资料信息、邮寄地址,壊 写入住通知书。并统-•填写《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》。对于这些工作所 要求是细致、耐心,避免出错。统一交房时以饱满的热情迎接我们新的业主,热情的梏助 客户办理各项交房手续。
三、 车位的销售从去年就己开始,也陆续销售了部分,但今年出现了销售的瓶颈,一直停 滞不前。今年公司为促进车位成交和提高销传昂:,不仅加大了促销力度,还提高了销碍奖 励,大大提高了销售动力和激情。为此我们加强了对客戸的回访,主耍是电话回访和短信 回访。争取做到不漏掉一户,所有的客户都要通知到,并争取做到每月回访一•遍。对明知 有条件却不愿购买的客户做好异议处理及远期展望的告知及分析。并定期跟进有意向但一 直犹豫的客户,牢牢抓住每一个有意向的客户。通过促销的刺激及冋访跟进,取得了一些 成效。
四、3组团房源于5月份房展会时公示出户型,由于良好的地理位置,优良的户型设计, 一经推出就引起了客户一致的喜爱。此时我们要做的就是不断的积累客户,抓牢客户。在 后期能办理预存选房时及时通知有意向的客戸。由于后期开盘时间太久也冇不少客户流失, II我们深感遗憾。但还是要不断的挖掘愿意等待的冇意向客户。对于开盘的3栋楼,148
栋、141栋有一定量的销佐业绩。但是128栋只销售了二套,后期总结可能还是回访力度 不够,没有挖掘足够多的意向客户。
对于本年度的工作,在完成的过程中也发现了自己存在的问题:
一、 没有严格按照接待流程来接待每一位客户。虽然这是最基础的工作,但也是最难坚持 和持之以恒做到的。以后在这方面要严格要求自己,无论对丁•什么样的新客户都要坚持以 标准流程米接待,并养成一种良好的习惯。
二、 对于客户的回访力度不够。销售最终是为了满足客户需求,能够成交,完成良好的业 绩。所以对丁•客户的凹访跟进是一项任重而道远的工作。没有成交就没有业绩。每一位客 户都是潜在客户,评价客户是不能光凭金钱去衡量的。在我的实际工作中,也有很多原来 没有任何意向的客户后来成交的,更有很有意向的客户因为某些原因未成交的。会出现这 样的结果也是我们史料不及的,但总的来说,还是工作没有做到位。所以要不计后果的去 做好回访,并做好详细的记录,终会有成效的,成效也许不是当下,也许在未来的某一天。 有时成交会有运气的成分,但运气不会一直眷顾你,最终还是有多少付出就会有多少收获!
三、 没有一直保持高度的工作热忱。我们是公司的一面旗帜,是公司的窗II,要时刻保持 高度的工作热情。做好自己的仪容仪表、保持微笑、提高自己的亲和力。用良好的专业知 识为客户解答各种疑惑、办理各项手续。不断的提高自己的业务知识,学习能力。不要让 不好的情绪和不好的行情影响自己,影响自己工作的热情。
2014年将是新的-•年,希望能在以上几方而做到改进,补缺补差,以全新的而貌来迎接新 的任务和新的挑战。真心的祝愿公司一年比一年好,明年会取得更好的成绩!
第五篇:2014房产销传年终工作总结
「.作总结
在房地产行业工作也已经半年多了,在公司领导的帮助指导下,我开始对房地产有所认知, 对销侣也有所了解,在销隽房产方面还有待提高。
经历了六月份开盘,从前期的跳水到后期的成功销传,整个的销督过程都丿干始熟悉了。在 接待客户当中,Cl己的销售能力有所提高,慢慢的对于销传这个概念有所认识。从自己那 些己经购房的客户中,在对他们进行销伟的过程里,我也体会到了许多销竹心得。
第一、在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的资料登i己,及进行回访跟踪。做好销伟的前期工作,有利于后期的销侣 工作。
第三、经常性约客戸过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客戸的购买信心,做好沟通 工作,并针对客户的-些要求,为客户做好儿种方案,便于客户考虑及销售,使客户的选 择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客戸的时候就能 游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销碍。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他 的房子,解决他的疑虑,让客戸可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧,营造一种购 买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七团结工作中的同事,互相帮助,虚心求教,有利于销售中因知识匮乏,而造成不必要 的客户流失。
第八服从领导安排,不与顶撞反驳,销售行业作为领导的,即是业务精英出身,各个身经 百战,经验丰富,即有不足之处领导的指出,皆因个人知识和经验不足,销售人员应及时 接纳学习。
第九销伟人员应不断学习各个行业知识,销伐人员及时杂学家,多方面了解有助于谈客中 找到共同的兴趣爱好,以便于销售。
第十、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决 定一切,当个人的受到挫折时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为 个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪 于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第十一、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是 最重要的。
总之,这半年多来,我在公司虽取得一点点的成绩,但这与领导的要求还相差甚远,在新 的一年里我将保持对工作的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神,一步一 个脚印,积极的向着日标前进!
以上是我2014年的工作总结
总结人:岳刚
总结H期:2014/1/9
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/89f2ddb97b563c1ec5da50e2524de518964bd3ad.html
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