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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-17 01:53:08 来源：文档文库

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沟通对团队管理的意义

最近看了余博士的《有效沟通》，谈谈对于团队管理中沟通的一些个人感想。

每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的开展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。

而就IT工程成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人根本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而工程管理中沟通却非常重要，既有工程成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，工程的delay或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和工程管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个根本问题，也就是心态(mindset。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

l自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心

l自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事

l自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的

沟通其实很简单，其根本原理就是关心(concern。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打，通过走动来控制的行为，监视员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证工程进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性(initiative。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反响当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外工程，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能到达沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和承受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

l地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

l的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而

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