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发布时间:2023-11-27 18:28:20 来源:
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沟通的心得体会
沟通的心得体会(精选
11
篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可以记录在心得体会中,这样就可以通过不断总
结,丰富我们的思想。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编整理的沟通的心得
体会(精选
11
篇)
,欢迎大家分享。
沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,
并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员,需要推销产品,就
要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好
的沟通;如果你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应积极聆听,而在这个过程中,接收者对不理
解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素:描述性语言,条理清晰,运
用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则:心里参与,身体参与,语
言参与。沟通不是一种简单的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善未来绩效、促进共识等
具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便
于接收者的理解和问题的及时反馈,但容易造成暂时性的遗忘,书面沟通则相反。非语言沟通
又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程
度:
2.4
米以上的一般为陌生人,
1.2
—
0.9
米之间的一般为商务关系,
0.9
米以内的一般为朋友
亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多,表情端庄,动作得体大方,运用积极的肢体语言,
积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计
划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。所谓管理沟通,是指为了实现
组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起
到连接各部门的重要作用。作为企管员工,我们必须提高沟通的有效性,处理好上下级、评级
之间的关系,化解不同的见解与意见,建立共识。
如何提高沟通的有效性,我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一
种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升
也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、
思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢?善于发现自己和别人的
共同特点,乐于在困难的情况下给予别人帮助,实事求是,努力学习,关心他人,愿意合作并
保持言行一致,心胸宽广,能在别人出错时适时提醒。能做好这些,与他人建立良好信任关系,
沟通起来也就容易了。
(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧,我有以下心得:
1
)具有自信的态度,遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同,有时造成误解经常会产生矛盾,如果我们能有较大的度量,
以祥和的态度去对待别人,这样就会赢得时间,矛盾得到缓解。斤斤计较,最终伤害了感情,
也影响了人际间的交往。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/85c3bf9cbad528ea81c758f5f61fb7360b4c2bf1.html
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