房产证、土地证发放办法
结合本项目情况，发证工作即将开始，并是个长期的过程，发证过程中客户遗失领证等相关手续等事也时有发生。发证工作人员的变动也会对发证工作造成不连续性。未避免工作失误，特制定本办法：
房产证发放办法：
一、 办证部门办理完毕房产证，将所有房产证及相关票据复印存档。存档后将原件交于财务部。
二、 财务部收到办证部门移交的房产证及票据后，核实所开票据与客户所交费用是否一致后，通知客户领取房产证。如贷款客户需《他项权证》办理完毕交银行并待保证金退回公司后发证。
三、 通知客户领证所带资料包含如下内容：
1、 购房合同；
2、 购房全额票据（发票）；
3、 购房人身份证原件；
4、 本人领取（不可代领），有共有人的需共有人一同到场领取；
5、 差额费用（若有）；
四、 客户领取资料：
1、 房产证（贷款客户银行需原件的发复印件）；
2、 购房发票；
3、 预告登记抵押票（一次性付款无）；
4、 维修基金票据；
5、 契税票据；
五、 发证部门工作内容：
1、 核实客户身份真实性；
2、 核实客户提交资料的完整及真实性；
3、 收回公司之前开具的购房收据及代开的各项票据；
4、 监督客户在签收表签字后发放客户领取的资料（证、票）；
土地证发放办法：
一、 办证部门办理完毕土地证后，将所有土地证及相关票据复印，将之前的房产证及相关票据复印一并交予财务部存档。
二、 财务部到办证部门移交的土地证及票据后，核实所开票据与客户所交费用是否一致后通知客户领取土地证。并将房产证、土地证及相关票据复印件存档。
三、 通知客户领证所带资料包含如下内容：
1、 房产证；
2、 公司代收代开土地证的票据；
3、 购房人身份证原件；
4、 本人领取（不可代领），有共有人的需共有人一同到场领取；
四、 客户领取资料：
1、 土地证；
2、 土地证票据；
六、 发证部门工作内容：
1、 核实客户身份真实性；
2、 核实客户提交资料的完整及真实性；
3、 收回公司之前开具的代开票据；
4、 监督客户在签收表签字后发放客户领取的资料（证、票）；
常遇问题处理办法：
1、 客户票据遗失：我公司协助客户找到存根票据后，客户按存根票据的内容在“十堰晚报”或“十堰日报”登《遗失声明》，登报7日后客户携带报纸原件办理领证手续。
例：遗失声明
本人XXX（姓名）不慎遗失森嘉·幸福里购房收据（发票）一张，金额：XXXX元整，票号为：XXXXXX，特此声明作废。
2、 合同遗失：经工作人员核实是本人的可以直接领取相关证件及票据，但需在工作人员面前手写《遗失声明》
例：遗失声明
本人XXX（姓名）不慎遗失森嘉·幸福里购房合同，合同号为：XXXXXX，特此声明作废。
声明人：XXXX
X年X月X日
领证签收表：例
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8119b49948649b6648d7c1c708a1284ac85005b4.html
文档为doc格式