简评五星图模型绩效考评方法

发布时间：2015-04-25 11:09:52 来源：文档文库

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简评五星图模型绩效考评方法

在人力资源管理实践中，绩效评估是一个重点和难点问题，大多数员工和主管对他们的绩效评估系统并不满意。为了发挥好绩效评估的各项功能，考绩必须尽量保持客观﹑公正﹑全面，使被评价者心悦诚服。本文提出一种新的绩效考评方法——“五星图模型”。

360度绩效评估的缺憾分析

无可非议，从理论的角度讲，360度绩效评估是一种非常好的绩效考评模式，但由于本身的一些缺陷与不足，它在实施中遇到了很多困难。其表现主要有以下几点：被考评者普遍高估自己；中性趋势错误；宽容或严格错误；由于采取考评人匿名的形式，加上总分计算采用加权法，考评结果掩盖了不同信息源评价差异的事实，不利于绩效分析。

这些缺陷使得360度绩效评估的效度和信度大打折扣。其原因主要是：考核指标设立与SMART原则即具体的（specific）、可度量的（measurable）、可达到的（attainable）、现实的（realistic）、时限性的（time bound）相违背。由于侧重被考评者各方面的综合考评，定性指标较多，而不同渠道由于对考核标准认识不同使得评价结果差异很大。匿名形式可能会使某些考评人刻意操纵评价结果。

五星图模型构成及原理

五星图模型是根据360度绩效评价方法的基本原理，通过利用数学调整函数、几何图形和借鉴关键绩效指标考核法（Key Performance Index,KPI）和图尺度评价法（Graphic Rating Scale,GRS），全方位考核指标、全方位考核渠道对被考评者进行考评的方法。它包含绩效考核五星图、绩效分析五星图两部分的内容。

五个考评渠道即上级（Superior，S）、同事（Colleague，C）、下级（Junior,J）、外部专家（Expert,E）和被考评者本人（I）分处正五边形的五个顶点。小圆代表自我评分I，自评调整得分为Im。绩效五星图绘制程序如下：按S、C、J、E、Im分值大小排序，先将Im值赋予e点，然后以e点为参考，再将剩余四个分值分别赋予a、b、c、d点，使五星图内轴轴长依次递减。