辅导员工作案例-张怡

辅导员工作案例

——帮助内向学生提高学习自信心的方法与思考

一、案例背景

张晶是我院大二女生，家庭条件一般。因为平时表现一般，所以也没有引起我的特别注意。可是在期末考试时，她的成绩特别差，但她的室友们成绩都很好，大部分都拿了奖学金。一般来说，女生学习都很认真，而且她的学习环境也不错，她的成绩不应该这样差的。为了及时发现并解决问题，我通过学生干部了解她的情况。她平时挺孤独的，显得不太合群，在实习参观的时候从来都是落在别人后面最后参观。在班级上课时也是一个人静静坐在位置上，不与大家讨论交流。但她对人挺好，挺善良的，多次帮助老人。我觉得挺奇怪，这样一个女生怎么会不合群，成绩又不好呢。于是，我又私底下联系了她，找她单独谈话了解情况。

二、案例问题分析

一开始我还以为这件事只是因为贪玩而导致成绩不好，当我问及她对大学生活有什么困惑时，她心情很低落的和我说了她的故事：她在高中其实挺开朗的，可是在大学面对陌生的环境她有点不知所措。同宿舍的女生一个一个接着有了男友，在宿舍的时间越来越少，她有时候有学习上的问题也不知道应该问谁，一个人上自习又觉得太孤独。慢慢的，上课内容开始听不懂，自己又不知道问谁，觉得学习很烦，越加不想学习，形成了一个恶性循环。再加上因为张的不漂亮，又有点自闭，就变得有点自暴自弃。她也努力想变得像高中一样开朗一点，可最终还是失败了。张晶从入学到现在，在与他人的交往中因为长相的原因显的有点自闭。学习时，不能忍受孤独的环境，课堂问题得不到及时解决。在生活中没有交到好朋友，在学习中没有找到努力的目标，这些导致了她现在这样的情况。

三、办法和措施

该生的问题是一个比较常见的问题，由于初到大学的不适应环境的改变而导致了一系列的问题。针对她的情况，我采取了五步法来解决。

1、不放弃、不抛弃，耐心很重要

解决后进学生问题时耐心是很重要的东西，该生的问题出现时间已经不短，想在短时间内解决问题是不现实的，甚至要经过很多次教育。我在知道她的情况后主动联系她，与她聊了很久，刚开始，她还有点放不开，后来经过多次交流，我们之间少了隔膜。在这过程中要注意的是，谈话时间的地点要选择恰当，不能让该生失去耐心，这样会对你产生厌烦的感觉。在与她多次随意的私下交流中，我基本了解了她的情况，同时与她建立了良好的关系。

2、让她忙起来

当一个人每天过着充实的生活时，很多不必要的问题将会迎刃而解。我会不定时的安排她做点小任务，并鼓励她多参加班级、学院、学校的活动，让她树立信心。这个效果是显著的，一段时间后，她偶尔会向我抱怨说最近很忙，但从她开心的脸庞上我明显发现她开朗了很多，应该在参加这些活动时有很多收获。学生的主要目标还是学习，通过参加活动会让她有一种责任感和成就感，当把这些应用到学习中时，将会取得不错的成绩。

同时，她在此中发现了自己的不足，通过与我聊天和反思，她明白了很多。该生认识到这些问题主要责任还在自己，在于自己不能主动与同学们交流。

3、鼓励与批评相结合

一味的鼓励并不是最好的方法，有时该批评就得批评。批评也是一门艺术，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。适当的批评会加深该生的印象，同时，玩笑式的批评会使我们的关系更近一步。

4、集体感、归属感很重要

该生出现这些问题的原因之一也包括没有集体感和归属感。她曾经说到在大学中缺少朋友，没什么人关心注意她，因此，促使她与其他同学之间能融洽的相处，潜移默化的非说教式地团体意识教育也是很关键的。同时我还做好其他学生的思想工作，使他们在这个过程中给予积极的支持和配合，慢慢地让该生融入到集体中来。

5、跟踪调查，密切关注

大学生虽然已经成年，但大部分还是很冲动的，有时在面对挫折时会灰心丧气。在教育时要出现这种情况会导致前功尽弃。所以我一直关注她的学习工作情况，在出现情况时我会及时找她谈话，开导她。

四、分析与思考

经过大半个学期的观察，该生慢慢变得开朗起来，开始主动参加班级活动，听任课老师讲该生在课间也会主动去问问题，上课表现积极，认真听讲。

大学一年级特别是后半学期是非常重要的一个阶段，这个阶段由于高中的惯性动力在逐渐减弱，新的动力系统还没有真正形成。非常容易出现思想迷茫、学习松懈、生活不适应和人际关系难以沟通等情况发生。同时未来就业的压力也会不知不觉地对学生的思想产生影响。其根本原因有三个：首先是观念问题，就是在高中时候不管是老师还是家长，都认为现在苦一点没有什么，等到了大学就可以尽情的放松和享受，再不用这样拼了。这样自然而然的就会从内心深处放松要求。另外由于高中制定的目标已经完成，大一的课程也是一种顺延，引不起大学新生的兴趣，由于身边的同学都是高中的佼佼者，所以老师和家中的万般宠爱已经不复存在了。这种动力的减弱，不可避免的导致压力增加。最后由于在高中时候一切都服从高考这个总目标，其他自理、自控、人际关系处理等都退位到次要矛盾，当考上大学时候，这一切都显现出来了。

大学辅导员的工作非常重要，尤其是面对特殊的群体，我们更有责任和义务去关心帮助他们。通过这两年的工作经历，我觉得我们首先应做到有耐心，不放弃。每个后进学生在失败的背后都有着各种各样的原因，或是因为主观原因，或是因为客观原因，但这些问题都是可以解决的。一次两次不能解决问题，也许是因为我们的教育方式不对，沟通形式不足，我们不妨多有点耐心多用点其他方法。光有方法和耐心是不够的，一个人的精力毕竟有限，我们应该充分利用各种资源，比如关工委的老教师，学生会、班级的干部，尽可能的做到一帮一，这样具体问题可以具体分析。用平等的姿态从根本上找到该生后进的根源，有助于解决问题。另外我们应该对后进学生的案例进行总结归类，在以后遇到类似问题时可以更加轻松地解决。

五、有待讨论的问题

1、如何从生活上更进一步关心后进学生

2、应该建立一套完善沟通机制，在问题处于萌芽阶段时就能及时发现并解决。

3、怎样才能充分利用所有力量尽量做到一帮一。

电气学院07级辅导员 张怡

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