中兴员工坠楼事件公关角度分析
班级：市场营销151 学号：5400215138 姓名：刘建忠
该事件资料：
12月10日，深圳中兴网信科技有限公司员工欧某新坠楼身亡，事发地点在深圳市南山区高新南四道中兴通讯(34.99 -2.91%,诊股)大楼。
欧某新的妻子丁女士在网上发帖称，事发前，欧某新的公司领导跟他谈了劝退事宜。
南方都市报报道，深圳市南山区警方称，经现场勘查，警方初步认定为高坠死亡，排除他杀。
不知道具体发生了什么，可以确定的是，他肯定承受了巨大的压力。
一个家庭最怕的就是家庭支柱倒塌。欧某新的身后，留下两个年幼的孩子、四个白发苍苍的老人和柔弱的妻子。
有网友认为，在吃青春饭的IT行业，中年男人压力是很大。上有老下有小，第二个孩子才两岁。一旦失业，很可能从中产跌落。奋斗几十年，这样的结果都会很难承受吧。现实对中产的确残酷，背后是中产家庭深深的焦虑。
欧某新的遭遇，恰恰是当前中国中产中年群体危机的一个缩影。
公关角度分析：
中兴员工坠楼事件主要与公关中的员工内部关系管理有关，是一次严重的公关危机，反应其企业内部员工矛盾冲突较为严重。
员工是企业最基础、最首要的公众，是企业财富和利润的创造者，是企业最重要的无形资产和核心竞争力。从公关的角度讲，员工是企业与外部公众接触的一个个触角，是企业形象的展示窗口。任何企业的外部公共关系都是建立在其内部员工关系的基础上。因此，搞好企业内部员工关系的沟通管理是企业开展公共关系工作的第一要务。
中兴管理者在对企业内部员工关系的沟通管理工作上，没有给予较大的重视，处理内部员工矛盾存在很大问题，以至于发生员工坠楼这一严重事件，使得中兴企业陷入严重的公关危机。
企业应当重视员工内部关系的沟通管理。员工关系沟通管理的目标：首先，培养员工对本企业的认同感、归属感;其次，提升员工素质，激发员工的创造力，实现企业与员工在价值获得上的双赢;第三，树立全员公关意识，为企业开展外部公关提供良好的基础。总而言之，内求团结才能外谋发展。
员工关系沟通管理的前提是正确地认知企业和员工之间的关系，员工关系沟通管理的基础是了解员工的需求，员工关系沟通管理的核心是根据员工的需求实施激励，对员工进行多种能力培训，提高员工素质，激发创造力在组织内部建立体制化的沟通渠道，制定鼓励交流的传播政策。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7c4154aeb8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2b64.html
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