产品设计
发布时间：2020-03-26 来源：文档文库
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1、用户访问热点和行为监控
这个绝对是核弹级别的增值功能，虽然对于用户不可见，但是对于产品经理了解无法见面用户的使用行为是一个必不可少的功能。通过采集用户在页面上的各种行为，产品经理可以获取到用户的浏览习惯，作为优化产品的重要数据支撑。如：
2、让［设计］更精致 细节应该是含蓄的，包含在整体之内。好的细节不容易被用户的眼睛发现，只会让用户感觉很顺，很舒服。一句话词形容就是：润物细无声。
细节会出现在产品设计的每一个场景，虽然只是完成一种功能，完成一件事情，也可以妙趣横生。当我们找出用户目前正在使用的功能，我们就可以找到一种方法，通过细节的处理使得人们能更方便、更高效地完成正在处理的事情;当我们发现用户使用不喜欢的功能，但又不得不用时，就应该通过一种细节的处理，使得用户不再自使用自己不喜欢的功能，或者至少应该使得这些功能变的有趣一些。当你考虑如何设计一个细节的时候，不要将它视作为一个单独的动作或者任务，你要思考的的是当你要达到什么样的用户体验，如果要实现它需要界面怎样变化。
譬如，苹果系统的闹钟app就是一个简单而且直观的列子，通过每个细节简化使用场景，让用户在设置闹钟的时候，没有过多的思考，且不容易出错。其中“重复”设置就是一个非常精致的设计，当你连续选择周一至周五时，“重复”模块会自动识别为：”工作日”。对于可怜的上班族来讲，这一贴心的设计会让我们在设置结束后，突然觉得闹钟很“懂”我们，有木有。
3、视觉设计要与用户体验统一
好的设计总是能带来好的体验，默默无闻地为用户服务的，比如iOS键盘能够动态的调整触摸热区，使每个按键上下左右的间隙都成为了该按键的有效触碰面积，从而提高了输入精确度。这个设计默默地每天为每一位用户服务着。
通过苹果键盘设计的案例，我们可以看出设计表现随着对模块功能设计目的的清晰而与体验越来越统一。彻底解决了用户抱怨苹果键盘误操作严重的问题。
4、功能与用户体验
4.1、不怕不识货，就怕货比货
任何一个行业的从事者，在入行时间久了之后，就难免会有“职业病”，你会用行业的眼光去分析生活中的问题，就如同今天，同事中，好多联通号的手机都没信号，打不出电话，更接不到电话，搞程序的同事说，可能联通的数据库被黑了。我们用产品经理的眼光去分析一下，什么样的体验是糟糕的用户体验。
上图中，从左至右，分别是智联招聘、猎聘、大街网，三个求职App的首页界面。先从左边最基本的功能，简历管理说起。一个求职者，对于简历的维护与关切自然不用说，就像女生出门要化个妆一样，非常重要! 从智联招聘(左1的App页面可以看到，最直观的简历管理入口，包括预览简历，刷新简历。同样中间猎聘的简历管理入口同样明显，只不过猎聘网的刷新简历要在进入我的简历之后第二步。、
而(右1大街网，我们则找不到简历管理的入口，在一番摸索之下，找到了刷新简历的路径如下：机会>职位 >右上角>点击头像>职业档案>刷新简历。也就是说，从首页到刷新简历，要经过5个步骤，而且在5个步骤中，右上角(如下图所示没有提示，只能“盲人摸象”，还要经过这么多步骤才能找到我的简历，如此体验，实在有待提高，或许大街网的产品经理有其他的考虑，但是对于一个定位为求职的应用，确实有待提高。
4.2、受阻断、受干扰的体验就是糟糕的体验
如同上文所述，受阻断的、受干扰的体验就是糟糕的体验。想去A地，找一个通往A地的地图，地图却不显示A地，只告诉我这一路上还有好多好玩的地方，因此我会丢掉这份地图，因为我的目的的是终点，而不是沿途欣赏风景。
曾在产品设计的过程中遇到这样一个案例：
我们需要商城的商家会员补充完善对公账户的信息，以方便来做结算，而在填这些信息的时候，会有银行账户和开户地的一个匹配判断，如果匹配不正确，则会反馈出错误信息，提醒用户修改。
最初的设计中，同事建议，提示错误信息时，要跳出一个弹窗，让用户确认，然后点击返回补充资料页面进行修改，在评审的时候，大家则对这个功能进行质疑。本身用户就填错了信息，你还要让用户自身确认一下错误，认了错再去修改，就是不好的体验，何不直接跳转到修改页面，或者只给用户一个“返回修改”的按钮更让人舒服。
5、都说用户体验重要！用户体验好的网站怎么架构？
有没有一个网站你一眼看上去就觉得舒服?有没有一个网站你进去看了以后会愿意停留很长时间，浏览更多页面?有没有一个网站文章格式的排版让你觉得非常舒服?有没有一个网站布局让你感觉很清晰，一眼就能找到你想要的东西?有没有一个网站让你有收藏成书签下次直接打开的冲动?……
其实上面所有的想法原因只有一个：它让你的体验很舒服!这也是我今天要讲的网站用户体验优化(UEO! 5.1、什么是用户体验优化? 说一个场景帮助大家理解一下用户体验优化的重要性： 我们很多小伙伴可能对搜索引擎优化(SEO不是很陌生，SEO是提升我们在搜索引擎中关键词排名的一系列方法手段。很多朋友曾经问过我：到底怎么才能摸清楚百度的排名法则?我只能说，百度的排名法则你是摸不清楚的，因为他是千变万化的。但是不管他怎么变，有一个是不变的，就是他要让用户舒服，只有用户舒服了，别人才会用他的产品。
所以百度所有的排名规则其实最终目的都是在做用户体验优化的过程，这也就是为什么很多SEO大牛们越来越关注网站内部优化的原因，如果你还在关注百度的排名法则，我只能说总有一天你会累死。
5.2、如何把用户体验真正落实到网站? 通过上面的方法，我们找到很多的对用户体验好的需求点，接下来的工作就是怎么把这些点，合理的布局到你的网站中去，形成一个完整的体系。何杨在此给出下面几个建议：
5.2.1、通过同行做的不错的网站分析；
通过竞争对手的分析，我们可以快速的筛选出来比我们做的好的同行对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说鼓励大家直接扒皮模仿，而是让大家学会抄比我们好的网站的布局思路; 比如它的网站上面都满足了哪些用户需求，是通过图片展现的?还是视频展现的?是在导航中布局的?还是单独做了一个专题页面?……这些都是你要分析的，由于这个包含的点太多，这里不在展开讲，后面的文章中我会和大家详聊这个话题。总的思路就是：取其精华，去除糟粕;
5.2.2、把每一个体验点合理布局到整站；
挑选出最为迫切的需求点，然后通过合理的表现方式或者解决方案，最终要在你的网站中满足用户。这个和我们SEO中说的简单的关键词布局还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的布局，而这里不仅是文字，还有其他元素的参与; 5.3、提供每一个体验点优化方案；
上面说过了，针对用户体验的需求点有很多，问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，浏览体验需求等，下面我们挑几个主要的体验点和大家简单的说一下：
5.3.1、浏览体验需求
什么是浏览体验?只要是影响用户浏览我们网站的因素我们都要考虑到，这里何杨建议大家考虑这些问题：
a、如网站打开速度怎么样?不同地方有没有明显的差别? b、网站整体风格色调是否给用户留下好印象? c、网站整体排版布局是不是扁平化状态?分类足够清晰，能让用户快速找到 自己想要的东西? d、文章格式是不是非常清晰，文字颜色刺不刺眼，小标题是否精炼明确， 段落分段合理，图片是否清晰等; e、网站浏览是否顺畅，有没有死链接或者报错现象?
5.3.2、网站组成元素体验
什么是网站元素体验，以前我们的网站中出现最多的就是文字介绍，只能满足用户最浅显的浏览需求，现在如果你还是这样去架构网站，那么注定会被用户遗弃，所以我们还要考虑：
a、既然搜索结果排名中有很多图片网站，那么我们网站是不是可以多以图 片来展现给用户? b、同行网站中用了视频元素表现，并且点击量非常高，说明我们的行业用 户对视频的需求很强烈，我们是不是可以布局我们的网站里面? c、我们行业涉及很多专业知识，用户会有很多的疑问，我们是不是可以做 一个问答模块来满足用户? d、产品比较多，网站规模较大，是不可以优化一下搜索框，帮助用户快速
定位需求? e、通过用户调研，发现用户很多转化前的顾虑，需要有专业的客服对接才 可以，我们是不是增加了用户反馈通道? f、用户想要及时的了解行业和产品动态，我们是不是可以把微信和微博布 局到网站里面去? g、……
5.3。4）品牌印象体验
用户来到你的网站不仅是看产品，还会了解你的品牌服务，如网站是不是经常的更新维护?用户出现问题反馈是不是及时的给与答复? 