18秋季青海电大7067消费者权益保护法作业一二参考答案

青海电大7067消费者权益保护法作业一、二参考答案

国开平台。各省网电大网上作业形成性考核 ：.

考试课程：消费者权益保护法 考试代码：7067

一、单选题 （共20题） 1. 消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（）

A. 消费者协会 B. 商场 C. 王女士 2. 《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。

A. 七项 B. 五项 C. 九项 D. 十项 3. 2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为：（ ）

A. 退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿 B. 只要退款80元 C. 退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿 D. 退款160元 4. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

A. 请求消费者协会调解 B. 与经营者协商和解 C. 向有关行政部门申请仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 5. 2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ ）

A. 消费与责任 B. 消费与服务 C. 新消法新权益新责任 D. 让消费者更有力量 6. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。

A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 7. 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ）

A. 收取未标明的费用 B. 货品与价签对位 C. 价格变动时，调整价签 D. 标价内容真实明确 8. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。

A. 行政机关 B. 行业协会 C. 社会团体 D. 群众组织 9. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具

A. 必须 B. 不一定 C. 可以 D. 视具体情况 10. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D. 出售国家明令淘汰的产品 11. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。

A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 12. 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。

A. 对消费者的侵权行为 B. 对消费者的欺诈行为 C. 提供的商品存在缺陷 D. 提供的商品存在瑕疵 13. 经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）

A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 C. 顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 D. 参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 14. 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔 〕。

A. 仲裁机构仲裁 B. 有关行政部门申诉 C. 人民法院提起诉讼 D. 与经营者生产者和解 15. 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？

A. 10日内 B. 15日内 C. 30日内 D. 3个月内 16. 工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。

A. 生产假冒伪劣产品 B. 侵犯消费者人格尊严的 C. 无理拒绝或者故意拖延的 D. 侵犯知识产权的 17. 消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。

A. 销售者先行赔偿 B. 生产者先行赔偿 C. 过错方直接赔偿 D. 直接责任方赔偿 18. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 19. 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）

A. 自主选择权 B. 公平交易权 C. 知悉权 D. 求偿权 20. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）

A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 二、多选题 （共10题） 21. 消费者组织不得（ ）

A. 从事商品经营 B. 进行营利性服务 C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D. 开展宣传活动 22. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。

A. 拒绝强制交易的行为 B. 获得质量保障的商品 C. 获得计量准确的商品 D. 获得价格合理的商品 23. 消费者保护法的基本原则有（ ）

A. 对消费者特别保护原则 B. 国家与社会干预原则 C. 自我约束原则 D. .综合法律保护原则 24. 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　）

A. 分析 B. 调查 C. 调解 D. 行政处罚 25. 享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（　）。

A. 商品的购买者 B. 商品的使用者 C. 服务的接受者 D. 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人 26. 《消法》规定的消费者包括（　 ）。

A. 所有消费的人 B. 进行生活消费的单位 C. 公民个人 D. 进行生产消费的单位 27. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）

A. 丧葬费 B. 死亡赔偿金 C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费 28. 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。

A. 服务内容 B. 服务收费 C. 服务标准 D. 服务规格 29. 消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（　）。

A. 通报 B. 警告 C. 揭露 D. 批评 30. 消费的方式包括（　）。

A. 购买内品 B. 使用商品 C. 接受服务 D. 提供服务 三、判断题 （共10题） 31. 消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。

正确 错误 32. 消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。

正确 错误 33. 经营者正确消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

正确 错误 34. 消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。

正确 错误 35. 保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

正确 错误 36. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

正确 错误 37. 保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。

正确 错误 38. 消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

正确 错误 39. 修正后的《消费者权益保护法》规定，农民购买、使用农业生产的生产资料，参照本法执行。

正确 错误 40. 经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。

正确 错误 ?

试课程：消费者权益保护法 考试代码：7067 一、单选题 （共20题） 1. 保护消费者的合法权益是( )共同责任

A. 工商局和消协 B. 府与消协助 C. 全社会 D. 社会团体 2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔〕。

A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 四倍 3. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

A. 不合格 B. 未经检验 C. 数量不足 D. 可能危及人身财产安全的 4. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 广告经营者 B. 经营者 C. 发布广告的媒体 5. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A. 共同的职责 B. 各自的职责 C. 一定的职责 D. 大致的职责 6. 下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（ ）

A. 经营者不作引人误解的虚假宣传 B. 经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者 C. 经营者只对有利于销售的问题进行明确答复 D. 经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导 . 7. 王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。

A. 电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费 B. 电脑公司应无条件退货或予以更换 C. 王某只能要求再次修理 D. 王某只能要求调换其他型号的电脑 8. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 网络平台提供者 9. 大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）

A. 行政监督 B. 社会监督 C. 舆论监督 D. 司法监督 10. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 广告经营者 B. 经营者 C. 发布广告的媒体 11. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 12. 对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔〕

A. 包修 B. 包换 C. 包退 D. 包赔 13. 消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 分立后企业 B. 合并后的企业 C. 变更后承受其权利义务的企业 D. 其他的企业 14. 《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。

A. 生活消费 B. 商品 C. 服务 D. 商品和服务 15. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。

A. 原企业的主管部门 B. 原企业的法定代表人 C. 承受原企业义务的企业 D. 分立后的其中一个企业 16. 某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）

A. 召回商品的额外费用由消费者承担 B. 该公司承担消费者因商品被召回的必要费用 C. 私下召回该电器 D. 该电器召回后不做任何处理。 17. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

A. 请求消费者协会调解 B. 与经营者协商和解 C. 向有关行政部门申请仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 18. 对消费者争议进行仲裁的机构是（ ）

A. 各县级人民政府所在地的仲裁委员会 B. 各省级人民政府所在地的仲裁局 C. 较大城市设立的仲裁委员会 D. 较大城市设立的仲裁局 19. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔 〕要求赔偿。

A. 生产者 B. 销售者或者服务者 C. 交易平台提供者 D. 总经销商 20. 一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利

A. 商品 B. 服务 C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作 D. 不合格商品 二、多选题 （共10题） 21. 解决争议的方式有（ ）

A. 和解 B. 调解 C. 申诉 D. 仲裁 22. 《消法》规定的消费者包括（　 ）。

A. 所有消费的人 B. 进行生活消费的单位 C. 公民个人 D. 进行生产消费的单位 23. 消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A. 生产 B. 环境 C. 商品 D. 服务 24. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）

A. 支付医疗费 B. 治疗期间的护理费 C. 因误工减少的收入 D. 抚养费 25. 经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。

A. 自愿 B. 公平 C. 公开 D. 平等 26. 消费者与经营者进行交易，享有（　）的权利

A. 知悉真实情况 B. 自主选择 C. 公平交易 D. 获得赔偿 27. 女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。

A. 知情权 B. 选择权 C. 公平交易权 D. 求偿权 28. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。

A. 拒绝强制交易的行为 B. 获得质量保障的商品 C. 获得计量准确的商品 D. 获得价格合理的商品 29. 下列说法中正确的是哪些？（ ）

A. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 B. ．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 C. ．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用 D. ．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚 30. 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。

A. 服务内容 B. 服务收费 C. 服务标准 D. 服务规格 三、判断题 （共10题） 31. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

正确 错误 32. 消费者享有自主选择商品或服务的权利。

正确 错误 33. 经营者正确消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

正确 错误 34. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确 错误 35. 保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

正确 错误 36. 消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。

正确 错误 37. 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

正确 错误 38. 经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。

正确 错误 39. 经营者不得搜查消费者的身体，但正确于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。

正确 错误 40. 正确于三包的大件商品，经营者正确于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。

正确 错误 ?

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青海电大7067消费者权益保护法作业一、二参考答案

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考试课程：消费者权益保护法 考试代码：7067

一、单选题 （共20题） 1. 消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（）

A. 消费者协会 B. 商场 C. 王女士 2. 《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。

A. 七项 B. 五项 C. 九项 D. 十项 3. 2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为：（ ）

A. 退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿 B. 只要退款80元 C. 退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿 D. 退款160元 4. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

A. 请求消费者协会调解 B. 与经营者协商和解 C. 向有关行政部门申请仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 5. 2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ ）

A. 消费与责任 B. 消费与服务 C. 新消法新权益新责任 D. 让消费者更有力量 6. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。

A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 7. 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ）

A. 收取未标明的费用 B. 货品与价签对位 C. 价格变动时，调整价签 D. 标价内容真实明确 8. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。

A. 行政机关 B. 行业协会 C. 社会团体 D. 群众组织 9. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具

A. 必须 B. 不一定 C. 可以 D. 视具体情况 10. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D. 出售国家明令淘汰的产品 11. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。

A. 5日 B. 7日 C. 10日 D. 15日 12. 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。

A. 对消费者的侵权行为 B. 对消费者的欺诈行为 C. 提供的商品存在缺陷 D. 提供的商品存在瑕疵 13. 经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）

A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 C. 顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 D. 参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 14. 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔 〕。

A. 仲裁机构仲裁 B. 有关行政部门申诉 C. 人民法院提起诉讼 D. 与经营者生产者和解 15. 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？

A. 10日内 B. 15日内 C. 30日内 D. 3个月内 16. 工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。

A. 生产假冒伪劣产品 B. 侵犯消费者人格尊严的 C. 无理拒绝或者故意拖延的 D. 侵犯知识产权的 17. 消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。

A. 销售者先行赔偿 B. 生产者先行赔偿 C. 过错方直接赔偿 D. 直接责任方赔偿 18. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 19. 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）

A. 自主选择权 B. 公平交易权 C. 知悉权 D. 求偿权 20. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）

A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 二、多选题 （共10题） 21. 消费者组织不得（ ）

A. 从事商品经营 B. 进行营利性服务 C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D. 开展宣传活动 22. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。

A. 拒绝强制交易的行为 B. 获得质量保障的商品 C. 获得计量准确的商品 D. 获得价格合理的商品 23. 消费者保护法的基本原则有（ ）

A. 对消费者特别保护原则 B. 国家与社会干预原则 C. 自我约束原则 D. .综合法律保护原则 24. 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　）

A. 分析 B. 调查 C. 调解 D. 行政处罚 25. 享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（　）。

A. 商品的购买者 B. 商品的使用者 C. 服务的接受者 D. 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人 26. 《消法》规定的消费者包括（　 ）。

A. 所有消费的人 B. 进行生活消费的单位 C. 公民个人 D. 进行生产消费的单位 27. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）

A. 丧葬费 B. 死亡赔偿金 C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费 28. 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。

A. 服务内容 B. 服务收费 C. 服务标准 D. 服务规格 29. 消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（　）。

A. 通报 B. 警告 C. 揭露 D. 批评 30. 消费的方式包括（　）。

A. 购买内品 B. 使用商品 C. 接受服务 D. 提供服务 三、判断题 （共10题） 31. 消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。

正确 错误 32. 消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。

正确 错误 33. 经营者正确消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

正确 错误 34. 消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。

正确 错误 35. 保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

正确 错误 36. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

正确 错误 37. 保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。

正确 错误 38. 消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

正确 错误 39. 修正后的《消费者权益保护法》规定，农民购买、使用农业生产的生产资料，参照本法执行。

正确 错误 40. 经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。

正确 错误 ?

试课程：消费者权益保护法 考试代码：7067 一、单选题 （共20题） 1. 保护消费者的合法权益是( )共同责任

A. 工商局和消协 B. 府与消协助 C. 全社会 D. 社会团体 2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔〕。

A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 四倍 3. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

A. 不合格 B. 未经检验 C. 数量不足 D. 可能危及人身财产安全的 4. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 广告经营者 B. 经营者 C. 发布广告的媒体 5. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A. 共同的职责 B. 各自的职责 C. 一定的职责 D. 大致的职责 6. 下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（ ）

A. 经营者不作引人误解的虚假宣传 B. 经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者 C. 经营者只对有利于销售的问题进行明确答复 D. 经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导 . 7. 王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。

A. 电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费 B. 电脑公司应无条件退货或予以更换 C. 王某只能要求再次修理 D. 王某只能要求调换其他型号的电脑 8. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 网络平台提供者 9. 大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）

A. 行政监督 B. 社会监督 C. 舆论监督 D. 司法监督 10. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 广告经营者 B. 经营者 C. 发布广告的媒体 11. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 12. 对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔〕

A. 包修 B. 包换 C. 包退 D. 包赔 13. 消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 分立后企业 B. 合并后的企业 C. 变更后承受其权利义务的企业 D. 其他的企业 14. 《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。

A. 生活消费 B. 商品 C. 服务 D. 商品和服务 15. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。

A. 原企业的主管部门 B. 原企业的法定代表人 C. 承受原企业义务的企业 D. 分立后的其中一个企业 16. 某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）

A. 召回商品的额外费用由消费者承担 B. 该公司承担消费者因商品被召回的必要费用 C. 私下召回该电器 D. 该电器召回后不做任何处理。 17. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。

A. 请求消费者协会调解 B. 与经营者协商和解 C. 向有关行政部门申请仲裁 D. 向人民法院提起诉讼 18. 对消费者争议进行仲裁的机构是（ ）

A. 各县级人民政府所在地的仲裁委员会 B. 各省级人民政府所在地的仲裁局 C. 较大城市设立的仲裁委员会 D. 较大城市设立的仲裁局 19. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔 〕要求赔偿。

A. 生产者 B. 销售者或者服务者 C. 交易平台提供者 D. 总经销商 20. 一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利

A. 商品 B. 服务 C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作 D. 不合格商品 二、多选题 （共10题） 21. 解决争议的方式有（ ）

A. 和解 B. 调解 C. 申诉 D. 仲裁 22. 《消法》规定的消费者包括（　 ）。

A. 所有消费的人 B. 进行生活消费的单位 C. 公民个人 D. 进行生产消费的单位 23. 消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A. 生产 B. 环境 C. 商品 D. 服务 24. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）

A. 支付医疗费 B. 治疗期间的护理费 C. 因误工减少的收入 D. 抚养费 25. 经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。

A. 自愿 B. 公平 C. 公开 D. 平等 26. 消费者与经营者进行交易，享有（　）的权利

A. 知悉真实情况 B. 自主选择 C. 公平交易 D. 获得赔偿 27. 女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。

A. 知情权 B. 选择权 C. 公平交易权 D. 求偿权 28. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。

A. 拒绝强制交易的行为 B. 获得质量保障的商品 C. 获得计量准确的商品 D. 获得价格合理的商品 29. 下列说法中正确的是哪些？（ ）

A. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 B. ．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 C. ．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用 D. ．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚 30. 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。

A. 服务内容 B. 服务收费 C. 服务标准 D. 服务规格 三、判断题 （共10题） 31. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

正确 错误 32. 消费者享有自主选择商品或服务的权利。

正确 错误 33. 经营者正确消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

正确 错误 34. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确 错误 35. 保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

正确 错误 36. 消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。

正确 错误 37. 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

正确 错误 38. 经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。

正确 错误 39. 经营者不得搜查消费者的身体，但正确于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。

正确 错误 40. 正确于三包的大件商品，经营者正确于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。

正确 错误 ?

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