微博项目计划书

微博项目计划书

● 市场分析

1. 用户分析

截至2012年12月底，中国网民规模已达6.83亿，全年新增网民7280万，其中手机网民规模达到4.56亿，手机网民在总体网民中的比例达66.7%，成为中国网民的重要组成部分。仅新浪微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用户数量呈现爆发式增长，微博成为用户增长最快的互联网应用模式。

2. 竞争对手分析

2.1 截止2012年7月，已有500家以上进驻新浪微博平台开通企业微博，最高粉丝数为：Columbia中国，粉丝数总达约二十六万，根据不完全统计关注微博运动户外类的用户占32.7%（包含体育运动类）

2.2 官方微博名“正格realstylesports”，搜索关键词：正格，出现以正格为名的用户：有效用户98名，其中官方认证5,名，2名人物认证，3位企业认证，其中企业认证粉丝数最高为600+，互粉居多。未认证中有相关联用户信息：正格运动。为中山路网点申请。现官方微博存在的问题主要集中在：1、 互动粉丝较少。活跃度不高，无法引起消费者的互动及对品牌的关注。2、 原创内容比较少，消费者在通过搜索相关关键词如“运动”、“户外”、“养生”、“杭州”等内容，官方微博都不涉及。3、 品牌宣传内容及营销活动等官方咨询铺展不恰当。在现已发送微博当中的确有相关的内容转发，可是互动频率较低，并且活动无预热、产品无展示、活动不周全等情况比较突出。

3. .发展前景

3.1 解决现状，突破瓶颈，借助新浪和正格官方赢得更多的关注，形成口碑宣传，树立公司的良好形象。并且通过各个平台的相互利用，达成线上操作一体支撑的效果。

3.2 为公司销售支撑提供庞大用户基础。通过微博的营销活动、意见建议的反馈搜集、预约报名和回访等获消费者的联系方式，建立营销库CRM，在建立用户感知和企业形象的同事，把握用户基础达成二次营销。

● 项目价值

4. 作为低成本推广渠道

1.1 微博作为新兴媒体，已成为一种营销工具

1.2 通过微博企业版中视频、图片、软文广告、信息发布向用户推广正格产品和相关营销活动，增加用户量

1.3 实现线上线下活动配合，扩大宣传力，并且通过微博开展“预约”试点

5. 挖掘客户需求，增加客户粘度

2.1 进行舆情监测，完善公司产品，提高竞争力

2.2 判断公司产品推广价值

2.3 提供线上服务和咨询，将需求反馈给各个部门

6. 扩大公司影响力，树立正面形象

3.1 企业微博拟人化，拉近与客户之间距离

3.2 通过与客户沟通，传播企业文化理念

7. 提升客户服务，强化公司内部管理

● 人力架构

8. 企划团队架构

● 工作重点和各部门配合

1. 企划部工作内容

1.1 根据公司要求调整微博营销策略和方向，通过分析日常数据来指导优化发布内容。

1.2 按时发布信息，做好每日的运营日志，对微博内容进行策划。

1.3 设计企业微博页面，配合文案进行微博图片编辑。

1.4 与粉丝进行沟通，反馈粉丝提出的问题，解决客户需求，维护客户关系。反馈用户信息至各个相关部门。

1.5 负责微博活动策划，进行微博推广。

1.6 与其他微博或品牌的商务合作。（待成熟）

1.7 部门内部分工如下：

1.8 工作计划周期及分配人员如下：

2. 相关部门工作内容

2.1 制定相关营销活动并且提前1-2周告知企划部，需配图、文、针对人群等。企划部会进行审核和修改定稿之后进行预热。

2.2 提供热推的产品或者是热推的信息，两周定需上交一份。

2.3 做好员工同仁的发动工作，且建议经理以上级别职位申请认证，并且发动员工同仁积极转发评论提高活跃度。

2.4 线下活动的照片记录和文字稿

2.5 其他事项

● 初步工作内容

1.1 微博更改步骤：重新简易装修，标题BANNER上会制作当期相关的活动。如没有：则以通用BANNER为主，视频栏需增加，需企业相关短片CF。

1.2 建议子帐号，现在正格集团官方微博为：正格realstylesports，但是为了起到营销的效果并且在日后发布一些相关的运动消息，建议品牌影响，可以开设正格生活或者是正格运动为名的子帐号与主账号相互呼应，也起到子客服的作用。（也为今后预约功能做铺垫）

1.3 需求分析，根据淘宝或者是百度SEO关键排名制定发布的相关内容进行推广

1.4 品牌介绍和网点介绍，企业官方微博可以对此进行建设，在内容修正完毕之后将调试及发送微博推广。

1.5 全民微博，相信公司的人都有微博，而微博的互动最初可以从同事之间进行推广（我知道有不少同事都不愿意公开自己的微博，因为可能带有部分吐槽内容），必须先由员工认同，内部先带起宣传推广的意识才能让更多人了解正格文化，并且开展内部小激励的方式进行推进。此外，公司经理及以上级别职位者尽量申请企业官方，有效提高公司曝光率。

1.6 6、针对现状每天发送的活动内容较少也较为不平均，原创的东西比较少，虽然有置入互动但是没有预热也么有总结和布置。今后将为微博每天发送5-8篇。每日唠叨：每日发送的内容≥6，内容分别是：热点事件回馈、早安问好、激励正能量、产品宣传（活动宣传）、搞笑互动、旅游风景/户外锻炼（链接官方网站内容）等，其他待附加。

1.7 营销活动，通过不定期互动，以送相关产品或者是带有正格字样的LOGO产品作为奖品来吸引用户的关注等

1.8 微博预约投入第一轮线上服务行列。通过开放私信的方式，告知消费者可通过私信预约联系场地，试运营为1个月。（希望相关渠道告知消费者官方微博微信联系方式，或者我们制作卡片发放在网点，由网点发放给消费者）

1.9 微博发送规划及安排：

● 一期工作目标及展望（一期目标预计在8月中/底完成）

9. 树立起微博形象，以健康活泼形象“小正格”这个人物直接与微博用户做互动，建立虚拟人物互动感知。

10. 建立正格的微博模式，并且根据关键词产生互动达到增粉的目的。着重放力于市场分析和关键词分析和微博质量。

11. 推广正格线下网点和商店部分活动提高曝光率。

12. 预热各类活动，初步建立成为官方“布告栏”。

13. 试运营微博预约，发现问题同时制定口径。

14. 开始主动与消费者沟通，发现客户需求，修改并完善现有方案。并且CRM初次建立，通过各个部门协调，了解各个部门需掌握的顾客需求关键点，完成CRM库的构建模块

15. 发起各部门员工转发响应推广。不仅仅在提供资料素材方面，同时用激励的方式提高同仁员工的转发和互动，增加企业文化要点。达成正格人每人都是活代表、

16. 网点宣传资料提供和上线。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/79b13753eff9aef8941e06de.html