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微商如何挖掘客户的真正需求？

发布时间：2023-02-05 01:00:21 来源：文档文库

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许多人微商在与客户相同历程中，过于浮躁地、快速地想把产物推给客户，却纰漏了客户的真正需求。成交率低最重要的题目在于没有找到客户的真实需求，怎样发掘到客户的真实需求直到成交？在与客户沟通的过程，需要去了解客户的真正需求，只有这样才能够为客户提出最全面的解决方案。如果客户明确地提出需要的产品和服务，那我们只需做好在一个友好和谐的沟通环境下，饱含热情地根据客户需求介绍产品及提供服务即可。然而，并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求，这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求，并通过友好的提醒和引导去满足对方，最终达成交易。今天见闻就来跟大家说说如何挖掘顾客的真正需求？一、状态式发问法
我们很难去成交不相识的客户，顶尖的人都在问，问完就能成交。状态式发问便是资助我们相识客户的需求。了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。比如你发现牙黄之前有吃什么食物的习惯啊，后来有没有做过什么治疗保护啊，效果怎么样啊？这样一问，那么她就会一一道来了，知道了这些，那你就知道客户在担忧什么问题。任何人都很难成交自己不了解的人，就像医生给病人看病，医生不问诊，病人不说哪里疼那怎么看病是吧。所以成交要先从问开始，就像医生问完后就告诉你这是对症下的药，去买单吧。状态式发问便是通干涉客户一些需求相干的题目，来真正找到客户的需求。好比我们和微商团队的人谈天，他问：你做微商多久了？你团队几多人？你团队怎样样？他就会跟你说团队办理杂乱，流失率高，然后你就可以找到他的题目，然后他要办理题目，便是要参加你团队跟你学习办理团队的要领。我们要经过三五句话找到对方的题目，相识客户的状态与配景等根本环境。二、问题式提问寻找痛点痛点式发问简略说来便是经过提痛点题目，让客户以为到本身题目的紧张性。贩卖就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包罗已往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出他将来的大概产生的痛点。

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