中信银行信用卡中心主管工作计划成

发布时间：2019-06-01 11:53:18 来源：文档文库

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中信银行信用卡中心主管工作计划成

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时光飞逝来到信用卡中心已经工作一年半了，陪伴**作业中心快速成长，自己也学到了许多在书本上学不到的东西，从事信用卡销售工作使我变得更加自信，更加开朗，与客户交流到成功申办我都感觉到无比自豪，有时即使卡办不成功我也会向客户介绍我们中信企业品牌，帮助客户解决力所能及的问题我都会感到很有成就感。销售就是这样一份使人变得自信变得快乐的职业，我热爱销售工作!

我是一个较注重个人综合能力培养的人，包括社会实践能力、语言表达能力、社交能力、文字处理能力等。从高中到大学一直都积极参与各项学生管理工作，主要是帮助别人充实自己，培养自己的组织管理能力。喜欢挑战新事物只要是我不会做的力所能及的事我都会尝试去做，办事不求人，自己会比什么都强。现代社会竞争激烈需要综合能力较强的人才。作为一个有准备的战士20**年1月我很荣幸加入中信信用卡中心这个大家庭，在这里我看到了希望，知道了自己未来的职业生涯该如何规划，中信的发展历历在目，改革创新速度之快，从客户经理制的改革到硬件设备的配置，再到中高端小组的成立，再到薪资政策的提升。我都深深的感受到了我们卡中心领导的努力，所有中信员工的努力，我告诉自己这是一个发展潜力巨大的企业。今天我自信地走上竞聘客户主管的大舞台是因为我相信企业的发展，也希望我这个有准备的战士能为企业尽绵薄之力。下面我本着以人为本，以德服人，和谐发展的管理原则，结合目前我们贵阳一组的现状扮演五个角色来简单谈一下我作为客户主管的工作计划：

角色一，知心朋友

现目前贵阳一组是拥有7名五级客户经理，1名四级客户经理，2名二级客户经理的团队，我们看看作战实力弱吗?不弱!但总体业绩水平与资质是不成正比的，表现不够优秀。作为一个销售人员，有时会出现思想消极，主要是因为家庭啊社交啊生理啊原因都会引起情绪低落的时候。这个时候肯定会出现业绩不理想的状态，现在该我知心朋友上场了，

1、主动找他们聊天了解情况，做一个优秀的倾听者，然后谈谈自己的看法告诉他自己也遇到过同样的情况或其他同事的相同情况，从心理学上说他会得到一定的心理平衡。然后让他知道谁都会遇见挫折，挫折是进步的良药，失败乃成功之母，要有正确的态度对待，主要会通过分析其他同事的案例来解决问题，尽量使谈心氛围轻松不那么正式。

2、出现此种情况也可以组织团体活动，用友情融化冰雪，比如可以组织聚餐、郊游、茶话会等。

3、知心朋友还有一个工作就是对组员进行定期家访，主要目的是熟悉了解组员生活状况以及了解家人对他的工作关心认可与否。便于处理组员紧急情况及处理情绪问题。

4、定期找员工谈心了解组员心理动态，了解心理想法，一方面防止组员心理消极，及时给予帮助，另一方面便于发现自己工作中的不足，不断改进自己的工作方法，有利于更好的提升自己。

角色

二，合格的内勤

作为客户主管的本职工作就是为每一位组员出去作业做充分的准备，从领表到审件都必须怀着一颗珍重的心，珍惜他人劳动成果。在物料管理上看似小问题，也必须做到井井有条，这样不仅可以提高工作效率还可以为大家营造良好的工作环境。具体实施如下几步：

1、申请表要及时领取保证供给，领取登记要详细，方便核对。

2、相机、识别仪要认真保管，领取归还要做好登记，防止丢失给工作带来不便，已打印信息要及时删除做好记录，便于查询。

3、订书机、胶座、工作证明表、进件表等要物归原位，储量充分方便作业。

4、上级文件要及时传达，组织学习深刻体会。

5、在审件过程中要本着认真负责的态度，将风险控制在萌芽状态。及时登记审件过程中每个人出现的问题，晚会上组织分析，避免同样的错误再出现第二次。有效降低疑似欺诈率。

角色

三，培训讲师

作为一个客户主管要坚持不断的学习，了解新事物掌握新知识，多与分中心业绩好的同事多做沟通交流，学习好的方法，不断提升自我充实大脑。同时定期组织组员开展业务知识学习，主要是对企业文化、风险控制方法、业务知识、业务技能等不断的巩固学习。培训时不能太死板要多以游戏、案例分析、辩论会等形式开展，这样不仅活跃气氛而且可以加强记忆。对风险控制方法和好的案例要及时与大家分享学习，加强风险控制意识。

角色

四，激励大师

作为一名优秀的客户主管必须是要具有激励大师的激情与知识的，我认为这是非常关键的一个角色，因为我们是一个销售团队没有激情就没有业绩，做销售就是失败加成功的组合公式，每个人都会遇见挫折或是发现不了自己的潜能，这时就需要我来扮演这个激励大师，来燃烧他们的激情开发他们的潜能，给予他们力量。人在兴奋状态下所表现出来的能力是惊人的，在遇到挫折的时候也是需要有人来鼓励的。主要激励措施如下:

1、举办激情的演讲交流。

2、学习激励课程，例如激励大师陈安之老师的。

3、多组织物质激励比赛活动，对抗比赛活动。

4、组织学习激励读物。

角色五,回归客户主管

一个团队强不强要看有没有凝聚力，平时要在团队建设上多下功夫，主要可以通过团队聚餐、郊游、体育运动、座谈会等形式加强组员之间的交流学习，增进感情。

以上就是我作为客户主管通过以上五个角色介绍的我的工作计划，有不足的地方还希望大家多多指教。

附送：

中共--区委组织部--年上半年党风廉政建设情况汇报

中共**区委组织部**年上半年党风廉政建设情况汇报

工作汇报中共**区委组织部**年上半年党风廉政建设情况汇报半年总结情况汇报上半年中共廉政建设党风组织部

中共**区委组织部**年上半年党风廉政建设情况汇报根据区委、区政府《关于200x年全区党风廉政建设和反腐败工作实施意见》的要求，结合我部工作实际，就今年上半年干部人事制度改革、经济责任审计、民主生活会等方面工作开展情况汇报如下：

一、积极推进干部人事制度深化改革按照中共中央关于《深化干部人事制度改革纲要》和《党政领导干部选拔任用工作条例》的要求，我们从实际出发，围绕全区中心工作，解放思想，与时俱进，进一步深化了干部人事制度改革，防止选人用人上的不正之风。工作中，主要抓了以下几个方面：

（一）以激励干部干事创业为目标，建立完善干部考核评价体系。为进一步强化领导干部的政绩观念和竞争意识，更好地发挥好考核的激励约束作用，从去年下半年开始，我们在认真总结以往经验的基础上，借鉴包头等地先进做法，充分运用现代信息技术成果，从干部考核的软件和硬件入手，探索建立了“科级领导干部考核评价体系”。首先，按照“紧扣中心、突出重点、细化指标、跟踪考核、科学分析、综合运用”的原则，研究制定了《福山区科级领导干部考核评价暂行办法》，对考核对象、考核内容、考核程序和方法、考核结果评定及运用等方面做出了具体的规定，形成了适合计算机运用的干部考核评价指标体系；其次，与烟台柯兰得公司合作开发了领导干部信息管理系统软件，该软件主要采用A50光标阅读机采集数据，通过指定算法进行多样化计算分析，并将考核结果以文字、坐标曲线、柱状、饼状等多种方式体现出来，从而达到全面掌握、直观了解干部的目的。该体系的建立，对提高干部考核工作的科学性、规范性、准确性；建立选拔任用、监督管理和激励约束的长效机制具有重大的现实和长远意义。目前干部考核评价体系的前期工作已经就绪，待进一步完善后，在全区推开。

（二）以贯彻落实《条例》为契机，全面规范完善干部选任机制。深入贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，仍然是今年干部工作的重点。上半年，我们通过发放辅导材料、督促自学、组织考试等方式，继续在全区范围内深入开展学习贯彻《干部任用条例》活动。同时，根据市委组织部《关于认真落实贯彻执行〈干部任用条例〉检查情况通报会精神的通知》，集中时间，对我区科级领导干部选拔任用工作进行了全面的理顺，并结合公安分局和检察院等单位的干部考察工作，重新研究制定考察方案，进一步规范和完善民主、组织考察、酝酿讨论等重要环节，严格执行程序，做到了、讨论、公告、酝酿、上会一步不缺，保证了考察的严肃性和准确性。同时，进一步加强了股级干部的预批备案工作，对民主、民主评议、党委会议专题研究、任前公示等方面提出了具体要求，各单位上报时，严格把关，杜绝超职数配备或违反规定任免干部等问题。上半年，先后对起6违反程序规定或超职数配备的问题，进行了纠正处理。在规范选任程序的同时，加强了各项制度建设。研究制定了干部考察工作责任制、用人失察失误责任追究制、干部交流工作制度、干部选拔任用工作责任制等制度，从而建立健全了一套完整规范、科学合理的干部选拔任用工作新机制。

（三）以激发干部队伍竞争活力为出发点，认真做好优秀年轻干部的培养选拔工作。一是成功考选了4名副科级领导干部。上半年，在认真总结公开选拔优秀年轻干部的经验做法的基础上，进一步完善公开考选的实施意见，明确标准，规范程序，3月中旬，拿出区政府副主任、法制办主任、区委政策研究室副主任、团区委副书记四个职位在全区范围内进行了公开考选。经过宣传发动，138人报名参加，经过严格的笔试、面试和组织考察之后，最终确定了4名人选，公示之后，在社会上引起良好反响。二是选派优秀年轻干部到镇街挂职锻炼。今年上半年，通过公开考选，从法院、人事局、门楼镇等单位中筛选出4名本科以上学历、35周岁以下有发展潜力的年轻干部，安排到镇（街）挂职担任镇长（主任）助理，并由经验丰富的“两委”干部进行“传帮带”，通过召开座谈会，发放《给公选干部一封信》等方式，加大教育培养和监督力度，促其尽快成熟。三是选调优秀应届大学毕业生到镇街培养锻炼。今年选调生工作的突出特点是：