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办公室接待礼仪培训知识
办公室接待礼仪培训知识
发布时间:2023-02-20 14:04:11 来源:
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办公室接待礼仪培训知识
办公室接待礼仪培训知识
办公室是一个人员云集,体现职场专业性与效率的办公场所,办公室礼仪代表着一个
企业的企业文化,体现着员工的精神面貌和良好的职业素质,能够赢得大多数人的尊重和
好感,使你尽快融入其中,营造良好的工作环境与融洽的人际关系,遵循一些礼仪规范,
了解、掌握并恰当地应用办公室礼仪,使你的职业生活愉快并富于效率。办公室礼仪涵盖
的范围很多,如仪容仪表、行为举止、电话、接待、会议、网络、公务、公关、语言沟通、
环境卫生等等,都有着各式各样的礼仪。
一、仪容仪表
1
、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、
灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花
或大方格衬衫;
女士则不宜穿露、
透、
短的衣服;
办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,
不要穿破、
烂、
脏服装,
特别要注意领口、
袖口卫生。
鞋子应保持清洁,
不穿带钉子的鞋。
2
、
头发:
头发要经常清洗,
保持清洁,
做到无异味,
无头皮屑,
男士的头发不宜过长,
前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。
3
、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长胡须,胡须要经常修
剪。
4
、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。
1
/
16
5
、口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。
二、行为举止礼仪
员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:
1
、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,会客及出席仪式或在
领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
2
、坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动
作要轻,放好在座。
3
、出入办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再进,进入后应回手关门,动作
要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对
不起,打断你们谈话了”,再说自己的事情。
4
、遇见领导、同事时,应点头行礼,表示问候、致意。
5
、办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。
三、接访、接待礼仪
1
、接访礼仪:
来人时,
要按照一起身、
二询问、
三让座、
四倒水、
五解答或办理、
六送客六个环节来
操作,态度热情,语气平和。
2
/
16
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/770fd4c0c081e53a580216fc700abb68a882ad6d.html
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