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敬老志愿服务工作制度
敬老志愿服务工作制度
发布时间:2020-10-29 来源:
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页眉内容
焦庄社区敬老志愿服务工作制度
为规范和促进志愿者协会敬老服务活动,弘扬“敬老助
老”中华民族的传统美德,以实际行动为有需要的老年人办
实事、办好事
,
推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形
成,提升社区敬老服务水平,使“让关爱成为一种习惯”的
观念深入人心,结合实际情况,制定本工作指引,请各志愿
者在开展敬老服务活动时严格执行。
一、服务对象
生活在老人院的老人和社区缺乏照顾的独居老人,孤寡
老人
二、服务内容
1
、定期或不定期到福利院、老年中心等福利、公益设
施搞卫生,与孤老、老人谈心;
2
、定期或不定期到孤寡老人家中搞卫生、谈心;
3
、为孤寡老人、残疾老人、生活困难老人提供日常生
活照料、卫生医疗保健和心理辅导等服务;
4
、
协助辖区内孤寡老人领取实物救济米油和慈善物品;
5
、为老年人提供法律咨询、法律援助、司法调解
以及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益的工作;
6
、协助街道、社区居委会宣传教育群众增强尊老敬老
观念;
页脚内容
3
页眉内容
7
、协助社区开展老年文化、娱乐、教育、体育健身等
活动。
三、服务要求
1
、自觉遵守国家法律法规,遵守《会员守则》及《会
员管理办法》
;
2
、一切行动听从指挥,服从领导,不得擅自单独行动,
严格遵守各项规章制度,
尽忠职责,
认真学习并同意协会
《免
责声明》各条款;
3
、此为长期项目,要保证每周必须有一定的时间做探
访,愿意付出时间和精力参与照顾老人的工作,工作太忙的
人不适宜参与此工作。服务老人的志愿者不适宜频繁更换
4
、积极参与培训及服务工作,掌握一定的老人健康饮
食常识和老人常见病常识。了解老人的基本情况(包括:身
体状况、脾气、生活习惯、家庭成员、邻里关系)
。能够讲
本地方言,于少要能听懂本地方言。
5
、加强与福利院、老人中心及社区居委会等相关机构
的联系,接受他们的指导、监督,经常性听取他们的意见、
建议,以提高工作水平。
6
、
“一帮一”结对子和入户服务尽可能安排辖区持有郴
州市户口的志愿者,每次上门须2人以上同行,未经理事会
同意,不得随意更换;
7
、志愿者不得随意捐赠钱、物给服务对象,也不能随
意与服务对象发生钱、物借用关系。禁止携带无厂名、无生
产日期、无保质期食物给服务对象(水果、蔬菜)除外。也
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3
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不要携带老人不易辨别的物品(如洗衣粉,老人容易误为食
盐)
。
8
、不怕脏,更不能有嫌弃老人家的心理,能够接受老
人的生活习惯。服务中热情大方,有爱心、责任心和恒心,
特别要善于耐心倾听。
9
、认真履行服务承诺,由于客观原因而无法履行的承
诺,应向服务对象做好解释工作;
10
、
对服务对象不歧视,
尊重他人隐私,
未经本人同意,
不得随意拍照,不得将服务对象资料外泄。如有违反并造成
不良影响,可视情节严重追究法律责任;
11
、
参加服务时必须佩戴志愿者徽章,
个人仪表要端正,
真诚文明服务、使用文明语言、不嫌脏累、不图私利、不能
滥用与服务对象、服务机构的关系以获取私利;
四、常见问题处理办法
1
、遇到侵犯人身合法权益和公私财物,防碍公共秩序、
危害自身或他人生命安全等意外事故时,
应及时拨打
“
110
”
报警,详细讲清发生的地点、情况并提出求助;然后尽快向
社区联络员、老人家属汇报;
2
、遇到帮扶对象有病、中毒等危急情况,通知其社区
联络员、
家属
(或邻俚)
协助抢救,
提醒家属及时拨打
“
120
”
求助;
3
、要有集体观念,不要强求个人突出。当遇到难题时,应
及时向组织反映,以便妥善解决,不可随便替服务对象做决
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3
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定。遇到重大问题除及时报告有关政府职能部门外,同时向
协会活动组织者和相关理事汇报,争取尽快妥善处理好事
件,不给协会造成负面影响,协会必须将情况备案
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3
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/766aa8660042a8956bec0975f46527d3240ca6b6.html
《敬老志愿服务工作制度.doc》
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