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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-12-01 14:08:22 来源:
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商务接待流程
一、接待前准备工作
1
、了解来宾基本情况:联系接待单位确认来宾职务、人数、性别、
年龄段、来访具体时间、逗留日期、来访目的和要求。
2
、拟定接待计划、排出日程安排表、接待标准。报请领导批示
3
、根据来宾人数及游览路线提前做好车辆安排。
(
1
)保证车辆清洁、安全性能良好、司机车辆听从协调安排、统一
调度。
(
2
)实时关注天气状况(车内应提前配备雨伞)及所经路线的实时
路况(制定备用路线)。
4
提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店。
(
1
)多位来宾时,应根据每位来宾的基本情况为其预定相应的客房
标准。
二、接待中的服务工作
1
、根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关领导或接待
人
员到车站、机场迎接。如有需要,提前备好迎接客人的鲜花。
2
、来宾到达酒店后,
工作人员应立即协助酒店工作人员为其办
理
入住,由公司领导或指派人员引领客人到客房。
3
、宴请
(1
掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知酒
店
;
(2
精心编制宴会菜单,做好宴会设计
;
摆放席位卡,并核对确认
;
(3
接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务
;
(4
陪餐领导先到达宴会地点
;
(5
接待人员主动引导客户入席、离席
;
(
客人离席时应提醒客人
带
好随身物品
(6
严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导
意
图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。
4
、商务会见、会谈安排
(1
明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见
(
谈
人的职位、
姓名等基本信息
;
(2
提前通知我方有关部门和人员做好会见
(
谈
准备
;
(3
确定会见
(
谈
时间,安排好会见
(
谈
场地、座位
;
5
、来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排记
录
人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
6
、商务参观考察安排
(1
提前准备好一切相关物资、车辆
(2
提前通知安排领导和随行陪同人员
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/7504d99c747f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9fb4.html
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