苹果公司简介

一、 苹果公司简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的

Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980

年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod

音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。 2010年5月，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。2011年2月，打破诺基亚连续15年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月市值超过埃克森美孚。而2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短几年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。

二、苹果中国的现状与渠道分析

㈠、苹果中国现状

根据苹果官网公布的第三季财报显示，苹果实现营收285.7亿美元，同比增长82%，其中，中国区贡献了38亿美元。

以销量计，2011年财年前三季度，苹果在中国大陆、香港和台湾的总销售额8８亿美元，上个季度销售额是去年同期中国区的6倍，亚洲区的两倍。相对于20-40%的店面增长幅度，销售增长率高达数百倍。

然而，与上述内容形成鲜明反差的是，中国市场对苹果公司极度陌生。这个最具活力的新兴市场欢迎过几乎所有重要跨国公司的CEO，唯独没有乔布斯。即使中国的四家零售店在iPad上市头一天创下1.2亿美元的惊人销售额，苹果公司也没有因此加快新品进入中国的速度，总是在满足美国、欧洲、日本、澳大利亚这些市场之后，才姗姗来迟，让中国粉丝等到心痒难耐。

这一切，皆因中国在苹果全球市场中的“次等”级别。至少到去年为止，中国对苹果而言仅仅是一个靠近日本的销售点，缺乏战略意义。苹果产品在中国的官方销售渠道极为有限，只在北京、上海分别开设了两家旗舰店，经销商想要销售苹果产品须得到官方授权，而每年授权数量极少。其产品供货处在最末端，在前两年，iPad、iPhone新品，往往美国上市半年至一年之后才在中国露面。

而苹果中国区甚至算不上一个完整的行政机构。其主要负责销售渠道开发和整合，苹果在华另外两大块业务——Apple Retail和Apple Online（苹果在线商店），则直属美国总部。Apple Retail负责中国的四家直营店，Apple Online则通过官网销售产品，以及提供定制服务。

不过苹果在最近似乎已重视到这一点，在2010年10月，苹果对亚洲区进行重新划分，东南亚并给澳大利亚，韩国分给日本，香港、台湾、大陆合并为大中华区。之前，日本是一个独立区域，中国、韩国等其他国家则同属亚太区。这意味着，中国的市场级别正在提升。

调整的最直接结果，是苹果中国的结构发生根本性变化。之前苹果中国按地区划分，地区销售管理该区域范围内的所有渠道，现在则分为四大渠道：IT（中关村、海龙、百脑汇等电脑商城），Life Style（优质经销商），CES（国美、苏宁等大卖场），行业经销商和校园体验中心。

㈡、苹果中国的渠道模式

苹果销售渠道在中国有以下几种方式:一是总代理方式,苹果实行了双代理模式,在中国区的总代总共有四个:翰林汇、长虹佳华、方正世纪、佳杰科技。翰林汇、长虹佳华主要负责苹果ipod在中国区域的总代理。而方正世纪、佳杰科技主要是负责苹果电脑、软件产品的在中国区域的总代理。二是零售终端方面,采取了授权专卖店、卖场连锁店以及网上授权零售三种方式相结合的路线。如今又增加了苹果直接开店的直营店。

在iPhone上市之前，苹果中国仅靠iPod和电脑业务并没有太多销售额。这或许也是苹果最初并不关注中国大陆市场的原因之一。然而iPhone上市后，这一具有变革意义的产品吸引了很多中国大陆的消费者，尽管在最初一段时间iPhone并没有在中国大陆正式上市，但仍有很多消费者通过黄牛党购买香港、北美等地水货机。当然，这么大块蛋糕是不会被苹果公司放弃，苹果显然不想让大把的利润让黄牛党赚走。2009年，苹果开始认真考虑扩展在中国大陆的渠道通道。

2010年年初，苹果开始授权美承、国美、中关村、卓越(anazon)等经销商开始在线上、线下销售iPhone的大陆行货机；同时在北京和上海两地设置直营旗舰店；随后又和中国联通进行合作出售合约定制机，进一步扩展销售渠道。2010中旬，苹果进一步放宽授权商对苹果其他产品的销售限制。到年底，iPhone4苹果再次加大自建渠道的力度，又拓展方正世纪、长虹佳华和佳杰3家公司成为首批苹果认定的中国iPhone 4分销商，可以销售iPhone 4裸机。而苹果经销商又被分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类，分别面对不同的客户群，销售不同的产品，也根据不同的级别享受不同的

待遇更细化的区别在于，Apple优质经销商为专营苹果产品的商店或者店铺，Apple Shop则针对经销包括苹果在内的多品牌电脑电子产品的商店或店铺，其余两类授权经销商则主要针对不同行业客户或者大客户。

㈢、苹果中国的渠道瓶颈

然而苹果这种营销渠道和本身产品热销程度并不是很切合，带来了很多问题。目前主要负责渠道的苹果中国区，员工不到100人。中国区调整之前，渠道按区域划分，北区就只有一个销售，负责北京、天津、河北、河南。调整后，变为四大主要渠道，卢雷之下分设四大渠道负责人，各大渠道之下再按区域划分。其中，负责IT渠道的不过20来人，而负责苏宁、国美等CES卖场的仅有四五人。这也导致很多规范“有标准，无执行”，根本管不过来。

虽然正规的苹果产品通过产品序列号，都可以查到货品的流向。但苹果的系统较弱，相比于MOTO能够追踪到第五级代理，苹果中国只能查到卖给一级代理商(总代、APR、部分CES)的序列号，这其中，总代有权向二级经销商进行分销，而一级通向二级的这批序列号苹果中国则无法查询，混乱也往往发生于此。

而在合作方面，苹果与中国联通也并不顺利，从最初在中国大陆地区开售iPhone 3GS时就曾与联通打过莫名的价格战，再加上由于上市的滞后导致大陆地区备受水货市场冲击，使得联通在最后库存了大量的iPhone 3GS没有售出。在苹果眼里，联通销售不力，加上联通后来推出的机卡匹配政策，换卡便锁机，也让苹果觉得潜在用户有流失风险，因此苹果单方面与中国移动，中国电信等联通竞争对手谈判iPhone 4以及5代iPhone的代理事务，这进一步引起联通的不快。

这几年苹果在中国虽然产品销售可观，但实际上依旧存在很多问题除了自身渠道杂乱等问题还有与合作者的矛盾，尤其是现在苹果刚刚开始重视中国市场的时候便进入了“后乔布斯”时代，这之后苹果在华的渠道销售策略可能仍有很大的变数。

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