好心办坏事
“你每天作业都要我亲自盯着你才能交啊？你想不想交作业？如果不想交，就不要交了。我们班30个人每天只要收29本作业就行了！……班上的活动你也不愿意参加，你是不是我们班的一员啊！……你是劳动委员，根本不关心班级卫生，你还有没有集体观念啊？！你想不想在这个班学习啊？……”
这段严厉的话语是小超妈妈用手机录下的，在安静的校长办公室里回放听的格外清晰和刺耳。
小超是初一的孩子，成绩不错，在班上前三名，一直是同学老师们眼中的优秀学生，可是不知发生了什么，令小伟妈妈十分生气。这是她今天特地到我办公室放给校长听的录音。手机里的录音是班主任秦老师的声音，那天她请小超妈妈来学校，反映小超近期时常不交作业的问题，说着说着，秦老师的语气越来越重，小超妈妈听的很不舒服，就拿手机录下了这段声音。小超妈妈把这段录音在家给家人都听了，引起家人的强烈不满。我们来回放一下录音中呈现给我们的画面：
1、小超妈妈走进办公室，跟老师打了招呼：“秦老师，你好，你请我来有什么事情吗？”
见到家长，秦老师立刻把小超喊到办公室，对小超开始了教育……（此刻，小超妈妈还一直站在旁边，老师没有请家长坐下，妈妈还没了解到什么情况，就开始听老师教育孩子，不满情绪开始流露，立刻用手机录音了。）
2、秦老师本着“响鼓也要重锤敲”的理念，认为越是成绩好的孩子越是要严格要求，不能容忍这样的好学生不做作业的事情发生。对小超的每一句话批评都是负向信息的传达。
3、在录音中还夹杂着另外一个老师与学生交谈的声音，小超妈妈说：“当着我家长的面，老师都可以这样批评我的孩子，那我要不在现场，老师还不知道对我孩子怎么样呢！现在我孩子逆反情绪严重，都是因为老师的态度问题！”
一段录音回放让我们警醒，在我们只顾着自己说的痛快的时候，若静下来以一个妈妈的身份再听听自己的讲话时，你会有另外一种感受：这是我的声音吗？语气那么强硬，但却没有走进对方的心灵呢？
从心理学的专业角度来看这个事件，能透过看似简答的表面，看到问题的端倪。积极心理学家用频次统计的方式，把老师在课堂上包括语言词汇在内的所有行为统计起来，分为积极词汇和消极词汇两种，来研究教师自身的心理资本水平。研究发现，自信、乐观并且具有积极情绪的老师积极词汇更多。在学生的心理发育和成长中，家长老师和孩子互动最多，互动中的词汇对一个人的人格形成起到关键的作用。
是什么决定了老师的词汇和行为？老师自身的心理资本水平。社会上的人大多都认为学生需要帮助，其实，老师更需要关怀。老师自身的幸福决定了和孩子的互动，而提升老师的幸福感，就必须要提升老师的心理资本水平。如果故事中的秦老师具有良好的心理资本水平，她就能在平复自己情绪的前提下，选择更恰当，更理性的方式跟学生和家长交流，将整个教育过程在孩子、家长、教师都舒服的状态下，达到教育效果的最大化。
首先，她应当会多鼓励，多积极正向地肯定。
试想一下：秦老师见到小超妈妈时，先客气的请家长坐下，泡杯水，“辛苦您了，这么远耽误您时间，让您亲自来学校，很感谢！”家长被尊重的感觉是很好的。
老师在找孩子来谈话之前，先要明确向家长表达本次约谈的目的：“小超妈妈，您的孩子是我们班的优秀学生，我一直很看好他！最近有退步现象，主要表现在作业不能按时完成，您对此是否了解……”
请来小超，秦老师可以说：“小超，你不是一直想争取班级第一名吗！我也很喜欢你，你看看最近有哪些地方会影响你的进步？你自己心里清楚吗？今天，我们和妈妈一起来帮助你找到影响你进步的地方，我们努力来改正它，好吗？……”
中国的传统教育方式都是批评式教育，害怕夸奖之后孩子会骄傲，家中如此，学校中更是。
其实早在一百多年前，心理学家华生、斯金纳等就用实验证明了正向强化的巨大作用，受过专业训练的老师也深知其中道理。之所以在操作过程中如此困难，关键在于，一个真正喜欢自己，足够自信的老师才能时时关注到学生的优点，表达自己对学生的喜欢，这就是心理资本的巨大价值所在。
其次，她就可以更多地站在对方的角度看问题。交流中教师要清晰的告诉家长，我很为你的孩子着急、担心，我希望能帮助你们，同时，跟家长一起努力把孩子的成绩提上去。这样，就能让家长觉得老师是真心的在为家长分忧。如本文开头的一段谈话基本都是你向信息，你想不想交作业啊？你想不想学习啊？你想不想在这个班？你这是怎么搞的……你向信息多含有指责、批评、质疑的情绪，不易拉近谈话双方的距离老师站在孩子的对立面，其实就等于站在家长的对立面，孩子听进去的是老师对自己的不满，不喜欢自己，家长听出的是老师对自己孩子的指责，孩子在学校受了巨大的委屈……
原本良好的初衷，就在这种误解的过程中百口莫辩。
第三，她可以允许更平等的交流。一个有良好心理资本的教师不会带着情绪和家长说话。不论孩子令你多失望、多生气、多担心，他毕竟是孩子，他的成长就是经历累计，甚至是错误累计才达成的；因为年轻，因为不懂事，才会犯错误，才会需要教师和家长的帮助教育。因此将孩子犯错误看成一件天大的事情，是没有必要的，有问题才有机会帮助学生在解决问题中学会成长。
千百年来，教师在人群中都是高人一等的，为人师表，是在任何地方都坐在上首的尊贵待遇。然而，素质教育来了，西方平等的教育方式的冲击来了，我们开始要求教师走下讲台，要求平等的课堂，平等的师生沟通。却忘了，走下了讲台，教师心中本身的清高如何？教师在人群中的地位又当如何维持？
这个看似教育策略和教育方式的问题，其实更是一个心理问题。教师本身的自信，本身对于自己职业的崇高敬意足够坚定，才能支持他大胆地走下讲台，大胆地去尝试用平等的方式与学生沟通，甚至在学生面前承认自己的不足，自己有可以改进的地方。因为，无论如何，他心中的三尺讲台都在，都倾注着他作为教师的自豪感、幸福感。本文开头的故事远还未结束……
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