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2021中职 现代物流综合作业 职业素养考核5(赛项赛题)

发布时间：2021-04-02   来源：文档文库   
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职业素养考核赛题（一）


一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 1.服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是（ ）。
A.长期伙伴 B.专业顾问 C.保持沟通 D.有问必答
2.表示“必须佩戴安全帽”的安全图标按相关国家标准应采用（ ）。 A. 红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色
3. 企业产成品在出售过程中所发生的物流活动属于（ ）。
A. 供应物流 B. 生产物流 C. 销售物流 D. 回收物流 4. 下列属于公路运输技术与装备的是（ ）。
A. 线路 B. 货运场站 C. 信号设备 D. 车站 5. 供应链的特征不包括（ ）。
A. 管理简单 B. 协同共赢 C. 网链结构 D. 需求驱动 6. 企业文化中第一表层的是（ ）。
A. 物质文化 B. 精神文化 C. 行为文化 D.制度文化 7. 下列属于集装技术与装备的是（ ）。
A. 船舶 B. 机车 C. 飞机 D. 托盘
8. 按照企业竞争战略的完整概念，S-T战略属于（ ）。
A.多元化战略 B.紧缩型战略 C.稳定型战略 D.增长型战略 9.MBTI人格共有几个维度和几个方向？（ ）
A.2，4 B.3，6 C.4，8 D.5，10 10.在MBTI职业性格测试法中，“S”代表（ ）。
A.内向 B.外向 C.感觉 D.直觉 11.打断争论是“六顶思考帽”中哪顶思考帽的重要工作是（ ）。 A.白色思考帽 B.蓝色思考帽 C.黑色思考帽 D.黄色思考帽 12.下列哪个选项不属于客户档案分类管理原则？（ ）
A.分散管理 B.动态管理 C.分类管理 D.集中管理
13.同一层中的不同列货品以90°垂直堆码，相邻两层货物码放形式旋转180°的堆码方式是（ ）。
A.纵横交错式 B.旋转交错式 C.正反交错式 D. 重叠式 14. 物资出库的程序不包括（ ）。
A．备货 B. 装卸 C. 搬运 D. 交接 15. 商品条码符号的倍率以1.0为标准，最大可放大和最小可缩小到的倍数分别是（ ）。 A. 2,0.8 B. 2,0.6 C. 3,0.6 D. 2.5，0.6 16. 四号定位法是用四个号码来表示物资在仓库中的位置的一种物资存储管理方法。某货物的存储编号是：3-4-5-6，请问其中5表示的是（ ）。 A．仓位顺序号 B. 货架层号 C. 库房号 D. 货架号
17. 装载单元能在垂直或水平方向循环移动的货架是（ ）。
A. 移动式货架 B. 重入式货架 C. 流利式货架 D.旋转式货架 18. 以下哪个是托盘的缺点？（ ）
A. 自重量小 B. 装盘容易 C.保护性差 D.节省包装材料


19. 以下不属于相关需求的库存控制方法是（ ）
A. JIT B.MRP C.ERP D.EOQ 20. 在建立库存模型时，一般在确定费用项目之前的流程步骤是（ ）。 A.确定服务率 B.确定供应间隔期 C. 计算预测量 D. 品种分类 21. 在配送作业流程中，集货作业的后一个流程是（ ）。
A. 包装作业 B. 装车交接 C. 分拨作业 D. 分货作业 22. 物流企业建立安全生产责任制的核心内容是（ ）。
A. 目标管理 B. 客户管理 C. 安全管理 D. 预防管理
23. 资质差的分包商，尤其是一些缺乏诚实信用的个体户运输业者配载货物后，有时会发生因诈骗而致货物失踪的风险。这种风险是（ ）。
A. 诈骗风险 B. 传递性分险 C. 环境污染风险 D. 交通肇事风险
24. 配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括的是（ ）。 A. 交错客户 B. 客户拒收 C. 上车漏装 D. 少交货品
25. 发达国家政府倡导绿色物流配送的对策是在三个方面制定相关的政策，以下不属于这三个方面的是（ ）
A. 污染发生源 B. 交通量 C. 交通流 D. 物流系统 26. 车身为全封闭形式的货车是（ ）。
A. 厢式货车 B.普通货车 C. 中型货车 D.重型货车 27. 以下属于社会车辆的使用成本的是（ ）。 A．车辆折旧费 B. 管理费 C. 维修费 D. 保险
28.在公路货物运输作业中，“填写托运单”应该在哪项作业中完成？（ ）。 A.受理托运作业 B.过磅量方作业 C.开票收费作业 D.验收入库作业 29.长途运输需要饲养的动物时，应由哪方派人押运，负责途中货物照料？（ ）。 A. 物流企业 B. 收货方 C. 承运人 D. 托运方
30.客户有铁路运输需求提报或查询货物运输信息需要时，可拨打电话（ ）。
A.12305 B.12333 C.95306 D.95333 31. 铁路运输中，核算制票时，使用的国家批准的专用发票是（ ）。 A. 运单 B. 汇票 C. 货票 D. 支票
32. 使用95306网站进行铁路运输货物追踪服务，查询需填写的信息是（ ）。 A. 车号和运单号 B. 运输合同编号 C. 出发地点和时间 D. 货物品名 33. 采用班轮运输小汽车时，运价计算应按照（ ）。
A. 货物件数计收 B. 货物毛重计收 C. 货物价格计收 D. 货物体积计收 34. 海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最高的是（ ）。 A. 平安险 B. 锈损险 C. 水渍险 D. 一切险 35.重货的计费重量依据是（ ）。
A. 实际净重 B. 实际毛重 C. 实际毛重 D. 标准数值 36. GPS的全称是（ ）。
A. 地理信息系统 B. 全球通讯系统 C. 全球定位系统 D. 物流信息系统
37. 仓储管理信息系统的英文简称是（ ）。
A. DCMIS B. SaaS C. TMS D. WMS 38. 与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消了（ ）。
A. 托举装置 B. 托盘货物投放装置 C. 充电系统 D. 导航系统 39. 哪方在托运单上签字后，货物是责任由托运人转至承运人？（ ）。


A. 托运人 B. 承运人 C. 收货人 D. 保险代表 40.亚马逊公司采用的是（ ）。
A. Kiva机器人“货到人”方案 B. 穿梭车“货到人”方案 C.Autostore“货到人”方案 D. 旋转货架“货到人”方案

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
41. 物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其内涵包括（ ）。
A. 可以通过培养、教育训练形成 B. 发自服务人员内心的
C. 是服务人员的本能和习惯 D. 可以事后检验并改进提高 42.竞争对手的类型包括（ ）。
A.愿望型 B.普通型 C.品牌竞争型 D.产品形式型 43. 基于产品类型的供应链战略包括（ ）。
A. 有效性供应链战略 B.反应性供应链战略 C. 推动式供应链战略 D. 拉动式供应链战略
44.创新思维的实现技法包括（ ）。
A.头脑风暴法 B.逆向思考法 C.强制联想法 D.5S管理法 45.下列哪些选项属于客户档案分类管理原则？（ ）
A.静态管理 B.动态管理 C.分类管理 D.集中管理 46. 在库作业包括以下哪些基本作业流程？（ ）
A. 上架作业 B. 补货作业 C. 盘点作业 D. 退货作业 47. 将有包装的货物堆成货垛的堆码方法包括( 。
A. 重叠式 B. 纵横交错式 C. 宝塔式 D. 通风式 47.三级保养制度包括（ ）。
A. 一级保养 B.二级保养 C. 三级保养 D.日常保养 48. 将有包装的货物堆成货垛的堆码方法包括( 。
A. 重叠式 B. 纵横交错式 C. 宝塔式 D. 通风式
49. 铁路运输装车作业中，装车后应做好的“三检”包括（ ）。
A. 查货物运单 B.查货车装载 C. 查货物 D. 查货位 50.AGV外导式导引方式包括（ ）。
A. 惯性导航 B. 激光导航 C. 磁条导引 D.电磁导引

三、判断选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）
51.无论企业是否参加了工伤保险，事故后的赔偿及职工待遇以《工伤保险条例》为依据。（ ）
A.正确 B.错误
52. 职业健康安全体系应遵循自愿原则，不改变组织法律责任。（ ） A.正确 B.错误
53.公路运输技术与装备由公路、车辆和货运场站三部分组成。（ ） A.正确 B.错误
54. 与物流管理相比，供应链管理是战术性管理。（ ） A.正确 B.错误
55. 企业精神文化是企业文化的核心文化。（ ） A.正确 B.错误


56. 智慧物流的创新模式包括云物流、云仓资源共享模式等。（ ） A.正确 B.错误
57.PDAC循环又称为“本田环”。 （ ） A.正确 B.错误
58.计划类文书的落款包括署名和时间两项内容。（ ） A.正确 B.错误
59.W-O战略是增长型战略。（ ） A.正确 B.错误
60.5S管理法是创新思维的实现技法之一。（ ） A.正确 B.错误
61.客户关系（CR）属于商业模式画布的九大内容之一。（ ） A.正确 B.错误
62.观察法能够通过观察被调查物流企业的活动取得二手数据。（ ） A.正确 B.错误
63.客户档案资料可以供公司外部人员借阅查询。（ ） A.正确 B.错误
64. 鱼骨图又名石川图、因果图，它是一个定量的工具。（ ） A.正确 B.错误
65. 仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（ ） A.正确 B.错误 66. 采用拉伸薄膜包装可以保证货体稳定性，防止塌垛、散垛。（ ） A.正确 B.错误
67. 易燃易爆物品与一般物品和化学性质、防护灭火方法抵触的化学危险品可以共同存放。（ ）
A.正确 B.错误
68. 商品在仓库储存过程中的各种变质现象，如霉变、锈蚀、虫蛀、溶化、挥发、燃爆等，有的与空气温、湿度有密切关系，有的没有关系。（ ） A.正确 B.错误
69. 运输作业几乎包括所有的物流功能要素，是物流的一个缩影。（ ） A.正确 B.错误
70. 双箱法一般是用于对C类货物的管理。（ ） A.正确 B.错误
71. 订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（ ） A.正确 B.错误
72. 装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。（ ） A.正确 B.错误
73.定时定量配送兼有定时、定量两种方式的优点，但计划难度大、适合采用的对象不多。（ ）A.正确 B.错误
74.客户的配送顺序确定后，应该将货物依照“先送先装”的原则装车。（ ） A.正确 B.错误
75. 成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率的重要方向。（ ） A.正确 B.错误
76. 手推车是一种以人力驱动为主，一般为不带动力在路面上水平运输货物的小型搬运车辆。


A.正确 B.错误
77. 一般意义上，配送站点是物流行业运作的经济活动组织，是集加工、理货、送货等多种功能于一体的物流节点。（ ） A.正确 B.错误
78. 在运输作业中，运费一般按体积计价。（ ） A.正确 B.错误
79. 零担货物运输起码运费质量为1KG，质量在1KG以上而尾数不足1KG的，按1KG计费。（ ）
A.正确 B.错误
80. 零担班车到站后，发现货物有单无货时，应由双方签注情况后，在交接单上注明，原单返回。（ ） A.正确 B.错误
81.对选择门到门、门到站服务的货物，铁路车站需根据客户要求上门取货。 A.正确 B.错误
82. 铁路货物运单应由托运人和承运人共同填写。（ ） A.正确 B.错误
83. 集装箱拼箱货运费计收以每运费吨为标准，不需要区分货物种类。（ ） A.正确 B.错误
84. 铁路运输费用由基本运费和杂费组成。（ ） A.正确 B.错误
85. 货运代理公司应按出口合同或信用证规定的最迟装运期，代理发货人向船公司及其代理人或其他运输经营人办理租船或订舱业务。（ ） A.正确 B.错误
86. Kiva机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。（ ） A.正确 B.错误
87.SaaS运营商可以同时向多个用户提供个性化、定制化服务，并不受其他租户影响。 A.正确 B.错误
88.旋转货架系统适合存储大件商品 。（ ） A.正确 B.错误
89.物流机器人小车断电关机时应切换为人工模式。（ ） A.正确 B.错误
90. 智能分拣作业时，对包裹面单条码方向没有要求。（ ） A.正确 B.错误


职业素养考核赛题（二）


一、综合应用题（一）（本题共5小题，每小题4分，共20分）
（一）客户满意度调查（本题共5个小题，每小题2分，共10分）
1．案例背景
上海中物联物流公司为提高客户满意度，针对上海地区和其他地区的客户进行了问卷调查，上海地区发放问卷90份，外地地区发放问卷60份，得出的结果如表1、2所示。
表1 物流满意度调查问卷(上海地区）

表2 物流满意度调查问卷(外地地区）

2.结合案例背景，完成以下任务
（1）请问此次调查的总样本量是（ ）
A.200 B.190 C.180 D.150 （2）请问此次调查中被反馈意见最多的问题是（ ） A. 物流信息是否更新及时 B. 发货速度
C. 物流运输质量 D. 服务人员态度
（3）请问此次调查中，客户认为需要“司机素质、服务态度”“差”选项占总样本数的比例是（ ）
A.14.3% B.11.8% C.16.7% D.17.3% （4）此次调查显示，上海地区最满意的是公司的哪方面的服务？（ ） A. 物流信息是否更新及时 B. 发货速度
C. 物流运输质量 D. 服务人员态度
（5）从表1调查数据可以推断出，该物流公司接下来的要重点进行管理的工作是（ ） A.提高司机的服务质量 B. 出库前自己核对货物品名、数量 C. 提高发货的效率 D. 出库前仔细检查外包装
二、综合应用题（二）（本题共1张单据，每空1分，共20分）


1.案例背景
某物流中心2018年6月-2019年7月托盘货架区商品出入库总量表如下：
商品条码 商品名称 入库总量 出库总量
1179 641 1707 456 641 1179 1932 149 2574 1563 2109 278 1171 2380 355 1184 265 463 137 1428 626 332 314 1694 1558 2379 1177 1162 2113 2407 1126 610 1653 428 610 1152 1907 111 2538 1540 2086 257 1126 2365 315 1152 257 428 111 1404 610 315 311 1653 1540 2365 1126 1126 2086 2365 6943684800433 竹宝 家乐 130克中长卷纸 6902022130526 500ml蓝月亮衣领净 6943684800631 竹宝 家乐 85克有芯卷纸
6922868286959 心相印优选系列100g三层无芯长卷纸 6922868285723 心相印茶语200抽软抽DT3200/提 6922868286058 心相印特柔3层 6902022131028 500ml蓝月亮芦荟洗手液 6922868288847 心相印软抽200抽*3/组 6902022131158 250ml蓝月亮衣领净粘透配方 6902022132131 500g蓝月亮丝毛净 6902022130878 500ml蓝月亮维E洗手液 6943684800075 竹宝 家乐 120克无芯卷纸
6922868285747 心相印200抽盒装面巾纸（茶语系列） 6901586103137 500g威猛先生厨房重油污净（柠檬） 6903244223102 七度空间优雅系列丝柔薄日用10片装 6903244371308 七度空间少女系列纯棉超薄迷你卫生巾 6901236373996 唯达200克经典
6903244371018 七度空间少女系列娟爽超薄日用10片 6903244371056 七度空间少女娟爽超薄超长夜用8片装 6901586103861 500g+100g威猛先生洁厕液（松木清香） 6903244370950 七度空间少女纯棉超薄日用10片装 6943684800594 竹宝 纯真岁月 10包装迷尔巾 6943684800273 竹宝迷尔抽取式面纸200抽 6902083890391 1.5kg娃哈哈营养快线菠萝味 6902083891411 1.5L娃哈哈营养快线香草淇淋味 6921311196364 1L康师傅冰红茶 6920927181894 1.25L美汁源果粒橙 6956416200029 1.25L美汁源果粒橙 6925009918832 500ml天喔茶庄炭烧奶茶
6925009919631 500ml天喔茶庄C满E柠柠檬汁（黄桃）


根据库存结余总金额累计百分比对商品进行ABC分类，若x为总金额累计占比，则当x≤80%时为A类；当x≥90% 为C类；当80%90%时为 B类。
2．制单要求
请根据上述题干的要求完成物动量ABC分析表的填制。
3.制单说明


单据填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准

物动量ABC分析表
商品条码 6943684800433 6902022130526 6943684800631 6922868286959 6922868285723 6922868286058 6902022131028 6922868288847 6902022131158 6902022132131 6902022130878 6943684800075 6922868285747 6901586103137 6903244223102 6903244371308 6901236373996 6903244371018 6903244371056 6901586103861 6903244370950 6943684800594 6943684800273 6902083890391 6902083891411 6921311196364 6920927181894 6956416200029 6925009918832 6925009919631 商品名称
竹宝 家乐 130克中长卷纸
500ml蓝月亮衣领净 竹宝 家乐 85克有芯卷纸 心相印优选系列100g三层无芯长卷纸 心相印茶语200抽软抽DT3200/提
心相印特柔3层 500ml蓝月亮芦荟洗手液 心相印软抽200抽*3/组 250ml蓝月亮衣领净粘透配方
500g蓝月亮丝毛净 500ml蓝月亮维E洗手液 竹宝 家乐 120克无芯卷纸 心相印200抽盒装面巾纸（茶语系列） 500g威猛先生厨房重油污净（柠檬） 七度空间优雅系列丝柔薄日用10片装 七度空间少女系列纯棉超薄迷你卫生巾
唯达200克经典
七度空间少女系列娟爽超薄日用10片 七度空间少女娟爽超薄超长夜用8片装 500g+100g威猛先生洁厕液（松木清香） 七度空间少女纯棉超薄日用10片装 竹宝 纯真岁月 10包装迷尔巾 竹宝迷尔抽取式面纸200抽 1.5kg娃哈哈营养快线菠萝味 1.5L娃哈哈营养快线香草淇淋味
1L康师傅冰红茶 1.25L美汁源果粒橙 1.25L美汁源果粒橙 500ml天喔茶庄炭烧奶茶
500ml天喔茶庄C满E柠柠檬汁（黄桃）
总金额累计占比 分类结果
11.49% 21.49% 29.29% 35.53% 41.31% 47.00% 52.32% 57.58% 62.69% 67.44% 71.74% 75.79% 79.58% 83.06% 85.99% 88.88% 91.67% 94.23% 96.13% 97.99% 99.13% 99.87% 100.00% 4.17% 8.33% 12.50% 16.67% 20.83% 25.00% 29.17% A A A A B C C C A A

三、综合应用题（三）（本大题共有1张表单填制，本题共有10个空，每空2分 共20分）
1.案例背景

中物联北京仓储仓管员张强，2019年10月27日收到如下三份配送订单：



 客户指令号

KH001 客户名称
配送订单1
北国超市
紧急程度
一般
库房 收货人 配送时间 货品编码
6956416200029
中物联石家庄配送中心
张磊

配送类型 收货地址
正常配送 是否送货 是
石家庄市新华区667号
2019年10月27 批号
备注

货品名称

1.25L美汁源果粒橙
重量（Kg） 数量
5000

500箱
201906 客户指令号

KH002 客户名称
配送订单2
永辉超市
紧急程度
一般
库房 收货人 配送时间 货品编码
6956416200030
中物联石家庄配送中心
王磊磊

配送类型 收货地址
正常配送 是否送货 是
石家庄市长安区667号
2019年10月27 批号
备注

货品名称

2.25L美汁源果粒橙
重量（Kg） 数量
4000
400箱
201907 客户指令号

KH003 客户名称
配送订单3
祥隆泰超市
紧急程度
一般
库房 收货人
中物联石家庄配送中心
李磊
配送类型 收货地址
正常配送 是否送货 是
石家庄市裕华区667号


配送时间 货品编码
6956416200031

货品名称

3.25L美汁源果粒橙
2019年10月27 重量（Kg） 数量
6000 批号
备注

600箱
201908 2．制单要求
请根据所提供的的信息，填制配送作业计划单（作业单号：PSZYJHD001）。
3．制单说明 填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准
配送作业计划单
作业单号 发货库房

配送类型 正常配送 配送时间 2019年10月27
货品编码（后三位）
029 序号
收货客户名称
收货客户地址
配送货物总箱数 （箱）
配送货物总重量 （kg）
商品名称
批号
收货人 紧急程度
北国超1 市
石家庄市新华区667号 石家庄市长安区667号 石家庄市裕华区667号
500 5000 1.25L美汁源果粒橙
201906 张磊 一般
永辉超2 市 祥隆泰3 超市
400 201907 一般
6000 031 一般

四、综合应用题（四）（本题共4个选择题，每空5分，共20分）
1.案例背景
某汽车运输公司2010年完成货物运量150万吨，平均运距80公里，车公里产量4吨公里/车公里，实现运输收入5000万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为20万次，共发生各类货运质量事故150车次，其中货损70次，货损吨数400吨，货差60次，货差吨数10吨，其他20次；发生各类行车安全事故80起，其中责任事故60起，非责任事故20起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失30000元，其中货运质量事故赔偿金额10000元，行车安全经济损失20000

元。
货运质量事故频率=货运质量事故次数/报告期货物周转量（百万吨公里） 货运事故赔偿率=货运事故赔偿金额（元）/同期货运总收入（万元） 货损率=货物损坏件（吨）数/同期货物总件（吨）数 2.根据案例背景信息，完成下列问题
（1）该公司当年货运质量事故频率为（ ）次/百万吨公里（6分） A 1.28 B 1.35 C 1.34 D.1.25 （2）该公司当年货运事故赔偿率为（ ）（6分） A 0.02% B 0.12% C 0.22% D 0.32% （3）该公司当年货损率为（ ）（6分）
A 0.127% B 0.037% C.0.027% D 0.427% （4）该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有（ ）（多选）（7分）

A.加强运输过程的安全管理B.提高车辆的技术速度C.加强装卸环节中的质量管理D.完善各项运输合同制E.提高车公里产量

五、综合应用题（五）（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.案例背景
智能物流：物流信息化的新阶段

智能物流：物流信息化的新阶段
从“智慧地球”到“智能物流”，信息化技术水平的不断提高以及应用的不断扩大，逐步影响到各行各业。智能物流供应链标志着信息化在整合网络和管控流程中进入了一个动态、实时进行选择和控制的管理新阶段。 智能物流产业潜力巨大
一家物流公司在每辆配送车辆上都安装了GPS定位系统，而且在每件货物的包装中嵌入RFID芯片，通过芯片，物流公司和客户都能从网络了解货物所处的位置和环境。同时在运输过程中物流公司可根据客户的要求，对货物进行及时调整和调配，实时全程监控货物，防止物流遗失、误送等，优化物流运输路线。通过货物上的芯片，装载时自动收集货物信息，卸货检验后，用嵌有RFID的托盘，经过读取的通道，放置到具有读取设备的货架，物品信息就自动记入了信息系统，实现精确定位。
以上便是物联网技术在物流领域的应用实践，我们可以看到，新技术使整个物流供应链更加透明化、高效率。
根据《中国物联网“十二五”发展规划》，今后物联网的发展将主要集中在智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗与智能家居九大领域。
其中，物流业就是最早接触物联网的行业之一，也是最早应用物联网技术，实现物流作

业智能化、网络化、和自动化的行业。
智能物流是根据自身的实际水平和客户需求对智能物流信息化进行定位，是国际未来物流信息化发展的方向。
这一领域将主要涉及建设库存监控、配送管理、安全追溯等现代流通应用系统，建设跨区域、行业、部门的物流公共服务平台，实现电子商务与物流配送一体化管理。
在物流行业中，运输的种类和风险、物流过程中的运输环节和动作方式以及物流企业的服务，都影响到物流运输的成本和质量。而智能物流则能使整个物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。
据相关部门统计，预计到2015年，中国智能物流核心技术将形成的产业规模达2000亿元。此外，马上也将出台独立的智能物流的“十二五”规划。 智能物流贯穿供应链各环节
产业链的延伸、信息技术的日臻成熟，使得物流企业的发展定位必须以供应链服务为基准。因为现代物流建设必须能对市场做出快速反应，对资源能进行快速整合，以便使得物流、资金流和信息流等多方面达到最优集成的管理模式。具体到各个环节，主要表现在以下四个方面：
1.生产物流环节
在生产物流环节引入物联网技术，可以实现生产环节对原材料、零部件、半成品、成品的全过程跟踪和识别，这不仅能降低人工跟踪识别的成本，还可以提高跟踪识别的效率和准确率。
2.运输物流环节
企业只要在运输的货物和车辆上贴上电子识别标签，并在运输线路上安装一些信息接受和转发设备，就可以实时了解所运货物的具体位置和相关状态了。 3.仓储物流环节
将物联网技术应用于仓储物流管理，一方面可以实现存货管理的自动化和信息化，把存货盘点由以前依赖于人工盘点转换为依赖于物联网信息技术来自动进行货物盘点。 另一方面，通过物联网技术可以迅速准确地了解库房的存货情况，可随时与企业的需求状况作比较，以便迅速做出补货决策，这大大提高了企业的库存管理能力，也减少了无效库存的发生。
4.配送及销售物流环节
智能物流能够迅速准确地了解物品的具体仓储位置，这可以大大减少货物找寻的时间和

相应的劳动力成本，加快货物配送速度，保证货物配送的准确度。另外，运用物联网进行配送服务还可以实时跟踪货物的配送状态，准确合理地计划和管理货物的预期送达时间。 另外，各个环节产生的数据进行反馈之后，就能通过对大量物流数据的分析，对物流客户的需求、商品库存、物流智能仿真等作出判断，这样还能帮助企业找寻当前的不足，改善和制定企业未来的策略。 当前的问题与阻碍
中国物流信息化只是近几年才开始发展起来的，物流企业和IT厂商都还处于一个逐步摸索的阶段。目前，大量物流企业的信息化水平还停留于单点应用的阶段，在这一阶段中，IT产品通常被用做个人使用的工具，并不涉及到物流企业的业务流程和多个环节之间的信息交互。因此，国内的物流企业在信息化建设中还存在许多问题。
首先就是信息化标准的缺乏。大多数物流企业都是在自己传统优势业务的基础上开展信息化建设，缺乏规范的物流流程和信息化标准。物流信息系统的标准较为混乱，难以互联互通，难以实现信息共享。这也就形成了中国物流企业信息技术投入的资源浪费情况严重，由此产生信息交换断层，从而制约了整个物流产业竞争力的提升。
其次，企业决策层在推进信息化进程时仍处于摸索阶段，指导建议并不成熟。企业领导对自身信息化需求说不清楚，缺乏明确的总体设计、规划思路和策略。另外，信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。这导致信息化的实施与推进困难。 第三，随着信息化在企业管理中的作用日益提高，需要有独立的IT部门来负责有关工作，尤其是高层领导直接主抓。然而大多数物流企业的信息化建设没有经过规划与设计，没有独立的IT部门。这一方面与企业信息化人才的缺乏有关，也从另一方面说明，在现阶段信息化在物流企业管理中作用有限，尚未建立权威地位。
此外，中国的物流公共平台建设与应用也不尽如人意。据调查，GPS、GIS技术服务在大型企业的应用比例为23%，在大型物流企业的应用仅为12.5%，在中小企业基本是空白。基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合就相对困难。 智能物流的未来趋势
对于大型物流企业，集约化管理难度高，异地业务监控效率差，一直是困扰企业发展的难题。但是在智能物流的应用下，储、配送等业务信息将从“异构、分散”向“统一、集中”转变，这个问题将迎刃而解。
具体来说，就是在集团统一信息编码的基础上，利用总部集中部署式的信息系统，及时将各地子公司的分散业务数据进行汇总，通过数据了解与监控各地的业务开展状况，分析出

集团发展战略执行或统一经营管理中各地出现的差异性与潜在问题，进而及时制定相应的整改措施加以改进。
现阶段，我国物流企业与国外企业竞争的关键在于“客户服务”。因此，必须打破原有封闭式的物流系统架构，对客户提供实时的信息交换接口，为客户提供网上查询服务，邮件、手机短信等多种形式的服务。最终实现与客户系统间的信息集成，通过系统间的信息及时传递，加强企业与客户联系的紧密性，以完善、及时的信息服务提高企业竞争实力。 从上世纪90年代开始，中外运、中海、中储等国内大型物流企业就开展了大规模的信息网络基础环境建设。但随着信息化水平的不断提高，企业内部各类业务对信息化的依赖程度也在不断加深。
然而，信息系统数量的增多、各方面业务数据量的增大导致企业整体IT风险陡然增加，需要为信息系统的安全、稳定运行创造良好的基础环境，以应对各类灾难的发展，因此应急网络及灾备中心的建设将是信息化基础建设中的重点。
最后，智能物流的发展自然离不开RFID（无线射频识别）技术。目前，RFID技术对物流企业业务处理效率的提升价值将日益凸显，利用RFID技术实现货物供应链实时监控，保证库存高可见性，使得企业不需要在业务起步时就拥有强大的条形码系统。凭借RFID无光电应用特性，支持更多的自动读取，在缩减制造及分拨方面人员成本的同时保证高准确性。RFID提供对供应链资产的实时监控并通过电子标签操作人员了解产品的详细信息，这为改进决策加快处理问题的速度打下了坚实的基础。
对机遇与挑战并存的物流行业来说，信息化、智能化必将成为物流企业改善企业管理机制、提高服务水平、加强业务效率的“利器”。 2.结合案例背景完成以下作业任务
（1）运用( 进行配送服务还可以实时跟踪货物的配送状态，准确合理地计划和管理货物的预期送达时间。
A. 运输网络 B.电子信息技术 C.互连网 D.物联网
（2） ( 引入物联网技术，可以实现生产环节对原材料、零部件、半成品、成品的全过程跟踪和识别，这不仅能降低人工跟踪识别的成本，还可以提高跟踪识别的效率和准确率。 A. 配送及销售物流环节 B. 仓储物流环节 C. 生产物流环节 D. 运输物流环节
（3）GPS、GIS技术服务在大型企业的应用比例为23%，在大型物流企业的应用仅为(
A.12% B. 12.5% C.40% D.13%

（4）( 是根据自身的实际水平和客户需求对智能物流信息化进行定位，是国际未来物流信息化发展的方向。
A. 智能物流 B. 信息物流 C.智慧物流 D.综合物流 （5）在物流行业中，运输的种类和风险、物流过程中的运输环节和动作方式以及物流企业的服务，都影响到物流运输的（ ）。
A.风险和效率 B.路线和成本 C.成本和风险 D. 成本和质量、
（6）据相关部门统计，预计到2015年，中国智能物流核心技术将形成的产业规模达（ ）。 A.2000亿元 B.4000亿元 C.200亿元 D.600亿元
（7）智能物流能够迅速准确地了解物品的具体仓储位置，这可以大大减少货物找寻的时间和相应的劳动力成本，加快货物配送速度，保证货物配送的准确度。另外，运用物联网进行配送服务还可以实时跟踪货物的配送状态，准确合理地计划和管理货物的预期送达时间是什么环节？（ ）
A. 配送及销售物流环节 B. 仓储物流环节 C. 生产物流环节 D. 运输物流环节
（8）企业只要在运输的货物和车辆上贴上电子识别标签，并在运输线路上安装一些信息接受和转发设备，就可以实时了解所运货物的具体位置和相关状态了。( A. 配送及销售物流环节 B. 仓储物流环节 C. 生产物流环节 D. 运输物流环节
（9）将物联网技术应用于仓储物流管理，一方面可以实现存货管理的自动化和信息化，把存货盘点由以前依赖于人工盘点转换为依赖于物联网信息技术来自动进行货物盘点的是哪一环节？（ ）
A. 配送及销售物流环节 B. 仓储物流环节 C. 生产物流环节 D. 运输物流环节
（10）（ ）近几年才开始发展起来的，物流企业和IT厂商都还处于一个逐步摸索的阶段 A.中国物流智能化 B.中国物流信息化 C.中国物流智慧化 D.中国物流综合化


本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/71a676fa935f804d2b160b4e767f5acfa0c78366.html

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