crm系统选择攻略-纷享销客与爱客CRM哪家好

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rm系统选择攻略——纷享销客与爱客CRM对比

时下，很多公司都开始用系统来辅助公司的管理，特别是针对销售管理的CRM系统，更是方兴未艾。那么问题来了，市面上的CRM系统那么多，有纷享销客、爱客CRM、销售易等等，到底哪一款CRM系统才是最合适你公司的呢？笔者混迹企业级软件圈多年，亲身经历了saas级CRM系统在中国的兴起，特别是对当下比较流行的纷享销客和爱客CRM有较深入的了解。闲来无事，下面就来对纷享销客和爱客CRM系统做个对比，希望对正在纠结的你有所帮助。

我们从3个维度来探讨：品牌、功能与体验、价格。相信这也是你最关心的。

1、品牌维度

先来谈谈纷享销客，自2011年成立，历经多轮融资，融资速度如此之快，不禁让人惊叹，就连纷享销客创始人兼CEO罗旭都调侃的说道：很多人问我，纷享销客都已经D轮了，但还是不明白你们是做什么的，市场上有人做To B，有人做To C，纷享销客是专门To VC的吧。

如果说企业级市场有哪家企业让投资方非常不省心，纷享逍客一定榜上有名。

2011年底纷享科技成立之初，创立“纷享平台”产品，定位于企业社会化协作，追随云、移动与大数趋势，定义企业级软件;

2013年7月，将产品“纷享平台”改名为“纷享销客”，重新定位于销售管理，在社会化协同的基础上开发动态CRM系统功能。

成立三年后，即2014年12月，纷享销客提出连接企业一切的战略部署，以销售管理为切入口，提出了“工具+平台+生态”的构想，表露了平台野心。

2016年3月7日宣布再次战略转换，由移动销售管理工具升级为一站式移动办公平台，并宣布办公版完全免费。

短短几年，公司战略为何一变再变？

“贪婪和恐惧，和大多数创业者一样，我也有这样的弱点”，在2016年7月纷享逍客将业务重心重新聚焦到销售CRM系统之时，纷享创始人、CEO罗旭这般坦诚地自我解剖。而它上一次发布战略转型“移动办公平台”刚刚过去4个月。

与疯狂烧钱和战略一变在变的，是用户活跃度的惨淡，分享官方宣称用户活跃度95%，付费用户续费率70%。但圈内人士普遍认为这里水分太大，前期是免费送的，不管客户合不合适，也没有服务。这样下来活跃度可想而知，没有活跃，怎么有续费呢？

再来说说爱客CRM，这个公司比较低调，但却是一个已经融到数亿C轮资金的互联网公司，由李开复的创新工场领投，实力雄厚。公司核心团队成员来自SalesForce、金蝶、泛微、腾讯等国内外知名IT企业。

在品牌方面，爱客CRM比较大的优势是和阿里钉钉打通，依托阿里钉钉庞大的用户基础，无障碍的交互使用，也就是说你如果用钉钉，就可以在钉钉上面用爱客CRM

今年由钉钉领衔的阿里巴巴DING峰会上，宣布了由阿里钉钉、创新工场携手举办的钉钉微应用大赛的比赛名次。历时3个多月的评选，超过百数的企业级应用参加，最终从15款入围的产品中评选出5款优胜产品，上海微问家信息技术有限公司研发的爱客系列产品，荣获了此次大赛的第一名。

酒香还怕巷子深，在品牌宣传方面，爱客CRM确实要弱于纷享销客，这可能和创始人也有很大关系。分享的创始人罗旭是搞新闻出生，爱客的创始人徐国荣是搞技术出生，这注定了两家企业的性格是迥然不同的。

2、功能与体验维度

功能方面，我们先来看看两个产品PC端的界面，以下是爱客CRM的界面

以下是纷享销客的界面

通过上面两张图，明眼人一看就明白，CRM系统模块两个产品基本是大同小异。至于OA协同方面，纷享销客肯定是没有爱客CRM的钉钉版强大的，这点毋庸置疑，体验过钉钉的人基本都知道。所以整体功能方面，爱客CRM钉钉版要比纷享销客有优势。

至于产品实际的使用体验，就众说纷纷了，两个产品各有千秋，但依我个人的经验来看，纷享销客因模块众多，要复杂点，并不是所有公司都能用起来，执行力不高的公司要考虑下。下面是贴吧里一些纷享销客用户的评价，还是比较贴近实际的

3、价格维度

对于绝大部分的企业，上系统都要考虑成本。下面就以两家主推的套餐来做个对比，价格是截止2017年6月的价格

从表中可知，爱客CRM在价格上有绝对优势，性价比高。价格如此悬殊，和两家不同的商业模式不无关系，爱客CRM和钉钉联合，降低了获客成本，可以让利给客户。纷享销客直销模式成本较高，大量投放广告也很烧钱，羊毛长在羊身上，价格必然较高。

综上，我从品牌、功能与体验、价格三个维度对比了纷享销客与爱客CRM。总的来看，在品牌上纷享销客会占有一定优势，但随着爱客CRM和钉钉的强强联合，纷享销客的这种优势正在慢慢消失。在功能与体验、以及价格上，爱客CRM有较大优势，特别是价格上有绝对优势。

建议各位朋友选择CRM系统一定要慎重，万一没有找到合适的后期再换成本极高，这个成本并不单单是金钱成本，更多的是时间、公司执行上的成本。如你还有疑问，可通过屏幕上方或屏幕右侧的联系方式找到我，在线解答哦zl

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