蝴蝶效应，是指在一个动力系统中，任何一个微小的变化就能引起巨大的连锁反应。古籍里早有记载，据《吕氏春秋》：楚国边境上有个小城叫卑梁，这里的姑娘和吴国的姑娘同在边境上采桑叶。有一天，吴国的姑娘不小心踩伤了卑梁的姑娘，卑梁的人带着受伤的姑娘去责备吴国人，但吴国人态度恶劣，惹恼了卑梁人，一怒之下，杀死一名吴国人。没过几日，吴国人又去卑梁报复，屠杀了许多的卑梁人。吴国人的这一举动，彻底的激怒了卑梁的守邑大夫，致使他发动了大规模战争，使两国陷入了连天烽火、血流成河的激战中。 古人云“君子慎始，差若毫厘，谬以千里。”每一个细小的偏差，都能积蓄成一颗能量的种子，默默地生根发芽，在未来的某一天，结出我们不可预料的果实。在我们日常的工作中，对于加油员来说，也许因为在为顾客服务中的一个不悦的眼神，就可能失去几个、十几个甚至更多的潜在客户；也许在检查加油站安全隐患时一个细小的遗漏，就能引发一场巨大的安全事故；也许在清点货品、结算账务时一个漏写的小数点，就能使整个账务系统混乱、瘫痪。而对于办公室行政人员来说，也许在传达发送文件时错误的更换、运用了一个词语，就能让整篇文意发生变化。也许在调拨油品、商品时不小心弄错了数量和地址，就可能使一个加油站滞销，而另一个加油站脱销，无货可卖。 因此，在日常工作中，我们一定不能忽视每一个细节，不能放过每一个漏洞，增强自己的责任心，把事故和错误扼杀在摇篮里，决不能有懈怠及侥幸的心理。让一个温暖的眼神，感染几十个顾客；让一次细致的安全检查，杜绝掉一场重大的事故；让一次利落的案头工作，传递出精细管理的信号，让这种能量强大的“蝴蝶效应”发挥它的正能量。
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