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发布时间：2023-12-04 02:36:09 来源：文档文库

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn “互联网+”背景下消费方式的转化及应对策略
作者：王培军
来源：《中国科技博览》2016年第27期
[摘 ;要]互联网时代引发消费方式的巨大变化，文章从大型商场经营模式的几次演化，以八零后九零后消费群体为视角，总结出消费方式转化的特征。并提出当前实体店应对这种转化采取的对策策略。
[关键词]“互联网+” ;实体店 ;消费方式
中图分类号：TV51 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）27-0076-01 一、引子
经济下行压力下，实体产业整体不景气，问题波及到第三产业，服务零售业受到冲击，很多零售实体店纷纷倒闭，甚至大型商场也难以幸免。淘宝、京东等等互联网电商平台被诟病，认为是这些成本低廉又可以少纳税甚至不纳税的电商平台摧毁了实体店。造成这种现象值当我们反思。其中一点需要搞清楚，就是“科学技术”是一把“双刃剑”，它在成就一批新产业的同时，必然淘汰一批旧产业，这是一般规律，无论是蒸汽机时代，电气时代，计算机时代乃至于今天的互联网时代都是如此，互联网的诞生以及深入广泛的发展，缩短了生产和消费的时间空间，节省了商流物流信息流成本，对经济领域乃至于整个社会领域产生深入广泛的持久的影响。因此企业要适应环境的变化，必须认识到这个残酷现实。并及时调整战略对策，以便少受冲击走出困境。本文拟在“互联网+”的背景下，探讨当今人们的消费方式的转变以及作为商业企业应当采取的对策措施。
二、“互联网+”的含义及其产生的背景（一）“互联网+”的含义
“互联网+”实际上是“创新2.0”下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会在“创新2.0”推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了“创新2.0”，而“创新2.0”又反过来作用于新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，它改变了人们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。（二）“互联网+”产生的背景

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。2015年10月29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议指出：实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。三、互联网影响下的消费方式的变化（一）大型商场营业模式的转变
消费方式的转变我们从大型商场营业模式的转化可以看出端倪。改开之后，大型百货商场大致上经历了四种经营模式的演变：
一是上世界八九十年代出现了“超市”，当时也是个新事物，传统的把消费者和商场的营业员隔离开的柜台拆除了，这种模式在人们的消费习惯方面经历了一个认识过程，当时人们普遍关心的是商品的安全问题，但事实证明这种担心是没有必要的，柜台拆除之后，不仅节省了空间，而且顾客可以直接接触到商品，同时减轻了营业员的劳动强度对大家都有好处。这种模式开始于大型商场而不断延伸的整个零售行业甚至很多社区的小卖部也采用这种模式; 二是注重外观上高大上，楼层盖的很高，每层的商品摆放的琳琅满目，以显示商场的实力和货品的齐全，但这种高大上的立体模式被重视车库建设的扁平模式所取代，如青岛香港路的“佳世客”，在世纪之交落成，只有两层，占地面积很大，但有地上地下车库，在当时这种模式的变化并不被人们看好，但近年来随着私家车的发展与普及，这种模式的优势立马显示出来，而那些高大上的立体模式的商场因为没有停车的地方，影响了消费者的光顾; 三是购物休闲等的综合功能，这一功能在商场都属于一种设计理念，休闲功能只是点缀，如商场里有麦当劳肯德基店，主要消费对象是带孩子的顾客等等，只是起到辅助作用，商场的主要内容是销售商品。
四是辅助功能“反客为主”，由于受到淘宝、京东等网络购物平台的强烈冲击，商场尤其是大型商场的经营理念发生了本质的变化，商品销售这个主要业务反而成为辅助业务，而无法通过网络平台进行物流传送的饮食服务有成为主要业务的趋势，而且以其完备的高大上的硬件环境具有得天独厚的优势，面对食客已不再仅是儿童等消费者而是全部消费者，过去是购物的时候顺便进行饮食消费，而今则是，饮食消费顺便购物。如青岛黑龙江路的“凯德”作为一个大型商场，但其内部的经营已经不再以销售商品为主而是以饮食消费为主，如其叫大商场不如叫“美食城”！
（二）消费方式的转变
“消费方式”是一个笼统的概念，消费方式必须按照不同的标准来划分才有现实意义，至少应当是以年龄段来划分才有针对性。一般社会流行的对消费者的划分是五零后、六零后、八零后九零后等，每隔十年划分一个层次是比较合理的。因为，这些不同的消费群体由于成长的环
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 境不同存在很大不同，如八零后九零后基本都是独生子女，同时他们成长的时代正是互联网崛起的时代，他们的行为习惯带有明显的受互联网影响的特征。
如在当下，这两个群体是互联网网络消费平台的主力军。该文主要以这部分消费群体探索一下“消费方式”转变，有以下特征：总体来说，由于生活压力、就业压力、工作压力、以及房贷、车贷等等的影响，他们会感觉到“生活节奏”很快，因此，他们的消费方式或者说消费习惯带有明显的互联网特征，即不受时空的限制。具体表现：一是在时间上，他们喜欢即时性，喜欢点点鼠标就完成的即时交易;二是在空间上，喜欢宅在家里，足不出户而完成交易。而互联网以及由互联网催生的快递业务，在商流和物流上解决了这个问题。这些本该走出户外去实体店消费的庞大消费群体都集中在互联网。而这种方式也正在向七零后六零后五零后蔓延。导致实体店大量顾客流失。
四、应对消费方式的变化的对策思路
首先，从宏观调控的角度，政府应当规范行业之间以及行业内部的竞争，努力打造公平的竞争平台，实体店和互联网平台有着成本上的巨大差异，导致实体店竞争开始就不具备优势，国家应当予以保护。同时对跨行业竞争采取必要的限制性措施。
其次，作为实体店，以大型商场经营模式避开互联网优势的向综合经营发展是很好的对策，也取得了成效。还需要进一步开拓思路，瞄准八零后九零后和零零后这些具有明显互联网特征的消费群体，推出更适合他们消费方式的经营模式。如增加商品的体验性和可触摸性等等。
第三，“水则资车，旱则资舟”是无论消费者消费方式怎样转化的不变规则，应当针对互联网平台的局限性加强实体店优势方面的探索。作者简介：
王培军男，出生日期1972年3月，青岛经贸科技学校。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6ba42778bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28bb4.html