企业主要成绩简介
发布时间：2019-04-05 来源：文档文库
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企业主要成绩简介
隆聚物业管理有限公司自成立以来，公司以“创建国内一流物业管理企业”为自己的奋斗目标，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的小区，以“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念，公司稳步发展、创新进取，形成自己的特色，在同行业中创造知名度。树立隆聚物业管理有限公司的物业管理形象，建设专业规范的服务队伍，提升隆聚物业管理有限公司的综合品质，打造隆聚物业管理有限公司一流物业品牌。公司自成立以来，2008年成功接管经纬测绘院住宅小区，同年通过竞标中得泰和住宅商业小区物业管理，2009年通过业主推荐成功管理了高法瑞安住宅小区、城北地税住宅小区。2010年通过房地产开发单位委托管理启成绿色家园住宅、办公物业小区。2011年12月12月9日通过多家竞标，我公司有中得警怡苑商业住宅小区的物业管理项目。使隆聚物业管理有限公司成为极具活力和竞争能力的物业管理企业，它最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。隆聚物业管理有限公司物业是经过多年历炼和发展，在社会发展的大潮中诞生，同时积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验，保证了隆聚物业管理有限公司物业管理水平属于省内一流的物业管理企业。
1、全面推行“人性化物业管理模式”
隆聚物业管理有限公司物业借鉴西宁多家物业公司成功物业管理经验和国内外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理
念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有隆聚物业特色的人性化管理模式，使隆聚物业在管理水平上有了质的提高。隆聚物业的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。
隆聚物业“人性化物业管理模式”可以表述为：（1）关注员工和业主不同层次的需求；（2）小区环境建设中人性化因素的融入；（3）对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；（4）现代文明社区精神的塑造。 2、个性化服务
作为服务性行业，隆聚物业管理有限公司的物业在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念，我们将提供个性化服务，以适应社会发展与消费细分的市场趋势。我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求，提高到在满足业主上述需求的基础上，最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。因此，隆聚物业管理有限公司的物业将根据各类业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务。我们将根据各类业主的不同需求，提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，实行有效的“爱好分类、个性服务”，将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。
3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想
我们在小区的物业管理中，引入了“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。“即时服务”，就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。比如，小区的清洁管理，我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员，充分尊重了业主的私密空间。 4、物业管理人职业化
隆聚物业管理有限公司将建立一套客观公正的价值评价体系和晋升考核机制，能量化的尽量加以量化，不能量化的则以适当的方式转化可量化的项目，在工作绩效的考核方面将注重绩效的改进，而在工作态度和能力方面侧重于长期表现，在考核过程中，以上级考核下级为主，辅以同级之间和下级对上级的评价来综合衡量，确保考核的公平、公正和公开。隆聚物业管理有限公司已经具有以下三个方面的优势：一是具有对人才有吸引力的、符合企业实际的薪酬福利政策；二是重视与员工的沟通，加大了情感投资力度，充分尊重员工，对员工进行“人文关怀、情感服务”，用温馨、和谐的企业内部人际关系氛围打动和感染员工，让员工感受到企业这个“大家庭”的温暖；三是进行职位激励，帮助员工进行职业生涯设计，给员工特别是中高层管理人员自我价值实现的机会。通过种种努力，隆聚物业管理有限公司势必能引进人才、留住人才、用好人才、提升人才，使员工以公司为家，
以目前的职业为终身职业，确保隆聚物业管理有限公司的物业管理质量，保证了隆聚物业管理有限公司的可持续性发展。 5、实行社区计算机网络管理
现代化的物业应该实行现代化的先进物业管理，实行电脑化管理是提高物业管理水平的关键所在。隆聚物业管理有限公司是省内使用了当时较为先进的物业管理软件系统，现在物业管理软件日新月异，我们将总结经验，公司目前以最新的网络版不断地投入小区的管理中，从而全面提升小区的物业管理水平。 6、全面实施ISO9001质量保证体系
实施ISO9001质量保证体系是进行社区规范化管理的保证，我们在各小区的管理中全面导入ISO9001的管理体系，保证小区的管理规范化、制度化。
7、建立治安快速反应系统
公司安全防范是物业管理第一要素，各小区的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后10分钟内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保小区治安防范万无一失。
几年来公司稳步发展，取得良好的社会效益和经济效益，2009年荣获2009年获西宁市绿化先进单位，2010年所管理的经纬小区获
市级花园市单位，2010年公司荣获城北区文明单位称号，2011年荣公司获西宁市诚信企业，2011年公司荣获海湖新区优秀物业管理企业，在工作中我们还有很多不足，我们会在各级领导的关怀和爱护以及广大业主的支持下，发挥优势，创更好的业绩，为社会做出更大的贡献。
增强服务意识，提高物业服务质量和水平，构建和谐物业环境
隆聚物业管理有限公司成立伊始。以
