医院绩效考核管理制度

医院绩效考核管理制度

（一）为落实全面深化医改要求，以适应和满足群众医疗服务需求为根本出发点，合理设定绩效考核指标，强化对不同岗位和职级员工分类考核与制度约束，健全完善绩效考核常态化机制与指标体系，加强标准化、专业化和精细化管理，持续提高医疗服务质量运行和效率，结合医院实际，制定本制度。

（二）绩效考核遵循和坚持服务全局、科学务实客观公正、创新发展原则。

（三）医疗质量考核

1.通过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标，考核各部门、科室医疗质量和医疗安全。

2.通过代表性的单病种质量控制指标，考核重点病种、关键技术的医疗质量和医疗安全

3.通过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标，考核持续改善医疗服务各项措施落实情况与实际效果。

4.将临床病历、诊治方案等作为考核评价依据。

（四）运营效率考核

1.通过人力资源配比和人员负荷指标，考核医疗资源利用效率。

2.通过经济管理指标，考核经济运行管理质量效益情况。

3.通过考核收支结构指标，反映医疗收入结构合理性，实现收支平衡、略有结余，有效体现医务人员技术劳务价值。

4.通过考核门诊和住院患者次均费用变化，衡量医院主动控制费用不合理增长情况。

5.通过考核关键资产的运行效率，产能利用率指标，考核资源配置的合理性。

（五）持续发展考核

1.通过人才结构指标，考核医务人员稳定性和人才结构的合理性。

2.通过科研成果临床转化指标，考核科室和医务人员创新成果转化应用能力。

3.通过新业务、新技术应用指标，考核科室业务发展与持续运行情况。

4.通过公共信用综合评价等级指标，考核部门和科室信用建设。

5.通过考核医务人员临床能力的成长性，评价内部培训体系的有效性。

（六）满意度评价考核

1.通过门诊患者、住院患者满意度评价，衡量患者接受诊疗获得感。

2.通过医务人员满意度评价，衡量医务人员工作积极性。

（七）加强绩效考核结果利用，充分发挥绩效考核的激励、导向作用，逐步将考核评价结果作为人事任免、评优评先等重要依据，并与员工绩效工资进修、晋升等挂钩，合理拉开绩效工资差距，有效调动积极因素。

（八）绩效考核区分院、科两级，区分年度季度和月度进行考核，推行量化分级医院领导按照分工，带领相关职能部门和专家组织实施。人力资源部门定期对考核人员组织培训与指导，说明考核内容与项目，明确标准方法和要求。参与考核人员应严守纪律，确保公平公正，全面准确获取和掌握信息，按时上交绩效考核记录与评定结果，及时提出加强和改进绩效考核的意见建议，报人力资源部门汇总。

（九）人力资源部门在每次绩效考核后，总结上报专题情况报告，及时向各部门科室反馈，采取适当形式予以公示。考核结果优秀的予以奖励，针对问题会同有关部门科室研究提出整改措施并跟踪督导。

（十）逐级开展绩效面谈，推动员工与医院对绩效考核结果达成一致，共同探讨绩效目标未完成原因，制订绩效改进计划。

（十一）创新多元考核评价方式，逐步建立以同行评价为基础的业内考核评价，改革完善医疗技术、质量、安全、服务评估认证与绩效考核制度，积极引入市场评价与社会评价，开展相关第三方考核评价。

（十二）绩效考核内容及结果记录在案，留存登记统计信息资料，作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/69c85607091c59eef8c75fbfc77da26924c5961b.html