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常见问题及解决

发布时间：2013-05-25 10:26:59 来源：文档文库

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常见问题及解决

当您在使用过程中所遇到的问题没有包括在此手册中或手册中所给的方法未能将之解决，请于我们的技术支持部门联系。

电话：010-********

1 典型故障

1．新机器装入墨水，打开电源后不能注墨，原因

（1）前面板掀起，

（2）废墨盒的数据线没有插到连接处

（3）废墨盒没有装入废墨盒架内

（4）墨盒没有安装到位

2．注墨完成后，墨水没有注上来

（1）如果能够看到管路里有很长的空气，分清楚是第几个管路，拆开墨盒旁边的不锈钢板，用注射器用力吸对应的废墨管，注意：墨管是八个，废墨管四个，一二管路是第一个废墨管，三四是第二个废墨管，操作的时候要分清楚是哪一个管路。

（2）如果墨水已经流到喷头里，并看不到管路里有空气，但是检查喷头时有很多不出墨水，进行强烈清洗。

3．注完墨水，装入介质，但是机器显示纸张用完或没有发现纸张

请到工程师模式下初始化废墨盒

4．打印的颜色和实际颜色相差很多，例如：红色的打印成蓝色的

（1）软件里设置的颜色模式和实际的使用颜色模式不符

（2）打印机里设置的颜色和实际使用的墨水颜色不一致

（3）墨盒的颜色没有按照正确的顺序安装到打印机上。

5．

（1）打开电源后打印机不工作

编号	可能的原因	解决办法
1	没有插入电缆	插入电缆
2	交流电不匹配规定的电压	使用符合规定电压的电源
3	前端盖打开或压纸轴抬起	盖上前端盖或压下压纸轴

（2）装载介质后打印机不工作

编号	可能的原因	解决办法
1	前端盖打开或压纸轴抬起	盖上前端盖或压下压纸轴
2	载入的介质没有对齐	将载入的介质对齐
3	一个或多个墨盒没有装入	装入墨盒
4	你没有使用推荐介质	使用推荐介质
5	打印机处在阳光直射的地方，或未符合规定环境	请在规定环境里使用打印机

（3）从计算机传出数据，而打印机不工作

编号	可能的原因	解决办法
1	数据电缆未连接	连接数据电缆
2	一个或多个墨盒没有装入	装入墨盒
3	墨盒空了	置换墨盒

（4）数据从计算机传出，但打印机不打印只报错

编号	可能的原因	解决办法
1	计算机没有正确设定	确认计算机和打印机之间的模式设置是一样的
2	计算机和打印机之间的接口定义或数据格式不匹配	确认计算机和打印机之间的模式设置是一样的

（5）打印输出部分模糊或缺失

编号	可能的原因	解决办法
1	介质受潮	更换新介质
2	使用有折痕、起皱或卷曲了的介质	更换新介质

（6）打印的位置不正确（部分区域没有打印）

编号	可能的原因	解决办法
1	介质载入位置不正确	正确载入介质
2	使用了镜像或缩放设置	关闭镜像与缩放功能或重新启用一次
3	使用了打印起始点设置	关闭此功能或重新启用一次

（7）经常卡纸

编号	可能的原因	解决办法
1	你没有使用推荐介质	使用推荐介质
2	打印机使用环境不符合	请在规定环境里使用打印机
3	使用陈旧的介质	更换新介质
4	使用有折痕、起皱或卷曲了的介质	更换新介质

（8）卷筒介质不能被正确地裁切

编号	可能的原因	解决办法
1	裁纸刀片地边缘不再锋利	更换裁纸刀片
2	卷筒介质带有静电	消除静电

（9）不能完成注墨初始化

编号	可能的原因	解决办法
1	前端盖打开或压纸轴抬起	盖上前端盖或压下压纸轴
2	没有正确安装八个墨盒	将墨盒插到位

(10)在注墨初始化的时候墨水不响应

编号	可能的原因	解决办法
1	墨盒过冷或冻结	将墨盒置于常温下三小时，执行几次’Cleaning’操作
2	在注墨初始化的过程中曾关机	打开电源继续初始化
3	注墨完成后，难以正确的打印	执行几次’Cleaning’操作，并检查

（11）介质在载入时用尽或被损

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	压纸轴没有压下	压下压纸轴
3	介质的载入位置不正确	正确装入介质
4	受纸轴没装好	正确安装受纸轴
5	小块介质缠上了压纸轴	清除压纸轴上的杂物
6	打印机处在阳光直射的地方，或未符合规定环境	请在规定环境里使用打印机
7	载入了单页介质	按长或宽设置裁切尺寸
8	使用有折痕、起皱或卷曲了的介质	更换新介质

（12）介质初始化时受损

（请参照‘介质在载入时用尽或被损’。）

（13）描摹介质或其它薄介质不能被检测到

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	打印机处在阳光直射的地方，或未符合规定环境	请在规定环境里使用打印机

（14）介质初始化过程中出现尺寸不符

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	压纸轴没有压下	压下压纸轴
3	载入的介质没有对齐	将载入的介质对齐
4	载入时介质卷曲面朝上	取下卷曲介质
5	机器受到空调直接吹拂，或使用环境不符合标准	请在规定环境里使用打印机
6	使用打印过了的介质	使用未使用的介质

（15）介质在打印过程中倾斜了

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	压纸轴没有压下	压下压纸轴
3	介质的载入位置不正确	正确装入介质
4	受纸轴没装好	正确安装受纸轴

（16）打印机驱动不能够被安装

编号	可能的原因	解决办法
1	没有加入打印机	再此加入打印机
2	使用安装盘时没有看到“*.inf”文件	重新安装打印机驱动，指定适当的路径

（17）打印机使用并口未能连接到计算机

编号	可能的原因	解决办法
1	没有正确地连接并口打印电缆	正确连接
2	打印机并口设置未匹配计算机	使用相同的设置
3	打印机当前的数据类型未匹配CAD	使用相同的设置

（18）打印的线条模糊

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	使用了过厚或过薄的介质	使用推荐介质
3	使用介质的非打印面打印	使用打印面打印
4	有没有清喷头	清洁喷头及刮片

（19）打印输出出现黑线或白线

编号	可能的原因	解决办法
1	未使用推荐介质	使用推荐介质
2	压纸轴没有压下	压下压纸轴
3	受纸轴没装好	正确安装受纸轴

（20）打印输出断线

编号	可能的原因	解决办法
1	墨盒过期	使用新墨盒
2	未使用推荐介质	使用推荐介质
3	是否对打印质量微调	试试微调

2 错误信息

2．1 状态显示

编号	状态显示	含义
1	Plot OK	待机状态。
2	Paper End	介质用完或未载入介质。
3	Receive	打印机正在接受数据。
4	Convert	打印机正在转换数据。
5	Printing	正在打印。
6	Cleaning **min	打印机执行清洗喷头，请稍等。
7	Ink Refill**min	打印机正在注墨，请稍等。
8	Transport Mode	打印机准备传输，请稍等。
9	********OK?	打印机初始化介质设置，请稍等。 ********指示设定的介质类型。
10	Media Initial	打印机初始化介质设置，请稍等。 ********指示设定的介质类型。
11	Cover Open	前端盖打开
12	Lever Up	载入介质，压纸轴抬起。
13	Layout Keeping	接收数据后打印机等待下一数据，此提示在打开版式功能时会出现。

2．2 典型错误信息显示及解决办法

当出现一下错误信息时，打印机可能会停止工作，解决问题后重新开机。

编号	状态显示	描述	解决办法
1	Undefined Paper	检测介质失败（打印机停止工作）	重新载入介质
2	Paper Slant	介质倾斜了（打印机停止工作）	重新载入介质
3	Media Cut Error	裁切介质失败（打印机停止工作）	重新载入介质
4	End of Roll	卷筒介质用尽（打印机停止工作）	载入新的卷筒介质
5	Ink Near End[*]	墨水即将用尽（打印机不停止工作）	准备新墨盒
6	Ink End[*]	墨水用尽（打印机停止工作）	更换新墨盒
7	[K1K2CMY]	墨盒没有安装（打印机停止工作）	安装新墨盒
8	Not Original Ink	安装的墨盒有问题（打印机停止工作）	安装正常的墨盒
9	Warning Waste Ink Tank	废液盒将满（打印机不停止工作）	更换废液盒中的吸收棉
10	Warning Ink Tube Life	墨管寿命将尽（打印机不停止工作）	请与经销商或金智达技术支持部门联系
11	No Memory DIMM 64MB	打印机转换打印数据时缺少内存	考虑增加内存容量

注：[*]指代墨

如果墨尽和墨盒信息同时产生，只显示墨盒信息

2．3 数据错误显示及解决办法

编号

状态显示

描述

解决办法

1

I**Error

[ ]

接收数据时产生错误

检查打印机和计算机之间的通讯模块

注：错误信息中的***为错误数字代码，指示错误的种类。

2．4 命令错误显示及解决办法

编号

状态显示

描述

解决办法

1

MH**Error

[ ]

从计算机端发送了错误的命令数据

确认计算机和打印机两者的设置有无不符

注：错误信息中的***为错误数字代码，指示错误的种类。

[ ]指示错误的命令代码

2．5 需要重新启动机器的错误

如果需要重新启动的错误发生，打印机会有以下的动作，然后停止。

（1）致使系统自动关机。

（2）操作面板上所有的指示灯都亮起并有连续的警报伴随。

（3）在操作面板上显示出错信息。

按面板上的任意健可停止警报声。

解决问题后重新开机。

如果再次显示错误信息，记下错误代码，请联系经销商或金智达技术支持部门。

编号

状态显示

描述

解决办法

1

E System Error ***

Ooooooooooooo[ ]

产生了一个不能迅速解决的问题。

1．如果小片介质或介质碎屑影响到了驱动系统，将之清除。

2．确认可移动部件已经正确安装。

3．关闭打印机。限制机器超过10秒，再打开。

注：错误信息中的***为错误数字代码，指示错误的种类。

[ ]指示错误的命令代码。

3 机器卡纸

如果打印机发生卡纸现象，根据如下步骤排除故障。

3．1 针对卷筒介质

1．按[F2]键抬起压纸轴。单页设置灯将变绿。

你可以通过脚踏开关代替压纸轴来抬起压纸轴。（脚踏开关对于50英寸机器为可选件。）

编号	名称
1	脚踏开关

2．如果小块介质或碎屑进入打印机，打开前盖清除之。

3. 握住收纸轴的边缘，手动卷动介质。

编号	名称
1	收纸轴

4．如果发生的错误需要重新启动打印机，使用操作面板上的电源开关。

3．2 针对单页介质

1．按[F2]键抬起压纸轴。单页设置灯将变绿。

可以通过脚踏开关代替F2来抬起压纸轴。（脚踏开关对于50英寸机器为可选件。）

编号	名称
1	脚踏开关

2．移开单页介质

编号	名称
1	单页介质
2	介置插入槽

3. 如果小块介质或碎屑进入机器，打开前盖清除之。

4. 如果出现的错误需要重新启动机器，通过操作面板上的电源按键关闭再打开电源。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/65e9abe3f90f76c661371a49.html

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