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在公司中，前台的工作至关重要，作为前台，不仅仅是
为来客提供服务和招待，对公司内部的调和也非常的重要。 下面是由XX为大家整理的 ，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、 在实践中学习，努力适应工作
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有 公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗 口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相 迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要 认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、 主要工作
1. 完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表 （每半个月一次）给
餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交
给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源 ；每个月做好
快递的运杂费报销单交给财务部报销 ；以及登记写字楼的矿
泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的 领料单。
2. 完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张； 处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题 ；每天登记
纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走 廊通道和样品参观室的门户管理。
3. 讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门 ；注
意传真内容及时转达给上级 ；以及记录来往供应商和常用联 络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4. 来访客人通报及接待；
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿 泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所 需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客 人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或 任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事 宜。
我于20xx年x月xx日正式在客服部前台工作，试用期 三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接 近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生 中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然 没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨 砺。
在这段时间的工作学习中，对 xx人有了一个比较完整 的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等 都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢 慢领会了 xx人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开 拓创新，为xx人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同 事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均 取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公 室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高 工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常 常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时 发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验 教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做 到主动工作。经过 x月中旬去xx的培训，我对本职工作有 了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有 领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作 中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以 来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地 方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作 中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
时间飞逝，转眼我来公司已经 3个月了，在这三个月的 试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担 任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的 各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻 的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的 认识。这个岗位不单单体现出公司的形象 ；还是外来客户对
公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功 的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目 标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何 做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复 印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、 上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否 完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。 前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮 用水桶数发现不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时， 都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台 大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打 印机没有墨时，要电话通知加墨。如果前台的物品坏了如： 窗帘坏了就要叫维修工维修 ；如果电话线路有问题就要求助 电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、 接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以 免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给人员，要查收 传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真 后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印 的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做 好登记。如有信件也要及时交给人员。
三、 前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态 度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对 第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来 访者的目的后通知负责人，其中也要了解是否把客人留在前
台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接 待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上 茶水，告知客人已通知负责人，请稍等。会客室夏天时开空 调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语： 您好!xxx公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找 哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给人员。熟悉公司内 部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络 这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找 x总，要
注意对方是不是真的有关公司的事情找 x总;如果无法判断
可转给找x助理、x经理等领导的电话也要问清楚 ；领导们的 电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小 ；工
作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不 够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。 为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象， 工作质量、 效率。还有责任心。
(1) 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。 服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下 良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧 ；巧妙的问答
精品办公范文荟萃
客人。尽量让每一个客户满意
(2) 加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识， 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包 括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回 答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都 是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3) 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没 人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在 力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适 当机会为公司作宣传。
(4) 努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形 象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让 客户有种赏心悦目的感觉。
时间飞逝，转眼我来公司已经 3个月了，在这三个月的试 用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任 了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各 项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的
理解:
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的 认识。这个岗位不单单体现出公司的形象 ；还是外来客户对
公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的 一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是 公司整体组织结构中的一部分 ，都是为了公司的总体目标而 努力。有了对其重要性的认识 ，促使我进一步思考如何做好 本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印 做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、 上下班时要整理好前台的物品 ，察看一切电器是否 完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。 前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮 用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时,都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、
前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。 传真机、复印机、
打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品 坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修 ；如果电话线路有问题
就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、 接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免
接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给人员 ，要查收传
真有无缺漏。如果对方是自动传真 ，可以不接收。发传真后
要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好 登记。如有信件也要及时交给人员。
三、 前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度
和服务效率。看到有来访客人 ，要立即起身主动问好。对第 一次来访客人要问清楚对方贵姓 ，找谁有什么事，了解来访
者的目的后通知负责人，其中也要了解是否把客人留在前台
大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待 客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水 告知客人已通知负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天 开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、 转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：
您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的 ，问清楚对 方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给人员。熟悉公司 内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网 络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总 ，
要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总 ；如果无法判
断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚 ； 领导们的电话号码也要记清楚 ，看到领导来电也可亲切问
候。
试用期三个月所作的前台工作 ，可能工作范围较小；工
作内容也比较少。但自己也有不足的地方 ，工作时集中力不 够,会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作 ，勤力做事。 为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、 效率。还有责任心。
(1) 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验 ，要给客人留下良 好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧 ；巧妙的问答客 人。尽量让每一个客户满意。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/65b88c959989680203d8ce2f0066f5335a8167c5.html
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