百度搜索引擎- 副本

电子商务案例分析总结报告

百度公司分析

百度搜索引擎

基本情况

百度是目前全球最大的中文搜索引擎，于2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，百度致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案》诗句：“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。

百度每天响应来自138个国家超过数亿次的搜索请求。用户可以通过百度主页，在瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过百亿的中文网页数据库。2004年起，“有问题，百度一下”在中国开始风行，百度成为搜索的代名词。根据艾瑞咨询的2014年搜索引擎市场调查报告显示，2014年百度市场份额达到81.8%。

2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，2008年1月23日，百度日本公司正式运营，国际化战略全面启动。

商业模式

1.战略目标

从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的战略目标。14年来，百度秉承“以用户为导向”的理念，始终如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品。

2.目标用户

百度的目标用户，可以分为商业用户和普通用户两类。

商业用户：需求的是商品信息，所关注的是自己所需商品的信息，例如，向谁买产品，有哪些商品供应商；或者对不同供应商的商品进行比较，找到最物美价廉的商品；或者通过寻找生产资料供应商减低自己的生产成本。百度在这个领域是完成满足了这些用户的需求。

普通用户：就是大量的在网上浏览的网民，他们更多的是信息浏览者，其目的可能是出于学习知识的需要，也可能是出于比较购买商品的需要。这些用户需求的是准确信息。

3.产品和服务

百度提供的产品有：

（1）网页搜索：作为全球最大的中文搜索引擎公司，百度一直致力于让网民更便捷地获取信息，找到所求。用户通过百度主页，可以瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过百亿的中文网页数据库。

（2）垂直搜索：秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务，给用户提供更加完善的搜索体验，满足的多样化的搜索需求。

（3）社区产品：信息获取的最快捷方式是人与人直接交流，为了让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助，百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品也应运而生，而百度Hi的推出，更是将百度所有社区产品进行了串连，为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。

（4）电子商务：2008年10月，百度旗下电子商务交易平台正式上线，基于百度独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。

百度提供的服务有：搜索服务、导航服务、社区服务、游戏娱乐、移动服务、站长与开发者服务、软件工具、其他服务等。

4.赢利模式

（1）百度推广：百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。三大优势：客户覆盖面广、按效果付费、针对性强。增值服务：我的营销中心、商机中心、网盟推广。

（2）百度营销中心：百度营销中心是百度为企业家精心打造的一站式资讯服务平台。在这里，您可以在百度推广的每个环节，把握资讯脉搏，找到方案策略。解决方案：您需要立足市场形势，做出商业决策；或是优化推广策略，促进商机转化。营销中心开发了多维度产品的解决方案，全线助力您的推广营销。推广产品库：您需要结合业务，发挥百度产品的最大优势。营销中心全面覆盖百度推广所有产品介绍、教程、Q&A，无微不至地升华您的推广体验。营销资讯：您还需要了解前沿动态，最大程度捕获商机。营销中心提供了最前沿的商业资讯，及最有价值的产品推广信息。凭借这些，我们为企业家们展开了一个商机无限的搜索新世界。来和我们一起，成就您的商业梦想！

（3）品牌营销：作为全球最大的中文搜索引擎，百度凭借强大的网民搜索数据库，能清晰洞察网民消费意愿和消费形态，成为中国“最懂消费者”的ROI媒体平台。百度品牌营销，依托百度营销平台的这一独特优势，在服务客户过程中，始终以消费者为中心，为客户制定最佳的网络营销解决方案，力求使广告营销诉求直达消费者心智，从而实现营销ROI的最大化。多样的营销产品：品牌专区、关联广告、精准广告、社区营销、搜索推广……高效、专业的百度品牌客户营销团队，正在帮助伙伴做“更简单，但有效”的广告。因为我们更懂消费者，所以，能与您一起决胜营销ROI。

（4）百度联盟：百度联盟一直致力于帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值，帮助推广客户推介最有价值的投放通路，是国内最具实力的互联网联盟体系之一。百度联盟的使命是：搭建中国互联网诚信、专业、可信赖的泛媒体平台，帮助合作伙伴在各自的领域获得成功。目前，百度联盟已成功拓展和运营了搜索推广合作、网盟推广合作、知道内容合作、百度TV、CPA/CPL/CPS等业务。

5.核心能力

1）楔形架构

百度形成了一个倒三角的“楔形”竞争力架构：楔子的尖端是搜索引擎技术，如何搜得快，搜得准确；楔子的中断时产品平台，主要回答帮助网民搜什么的问题，并将搜索结果更加准确地予以归类；楔子的上端是文化，如何理解中文，理解中国人的搜索行为，成为百度区别其他搜索引擎最厚重的助力。

（1）技术：百度提供的工具是互联网搜索引擎。

（2）平台：百度已经在搜索的基础之上，发展出新闻搜索、图形搜索、MP3搜索等多种互联网搜索平台，同时开发出百度硬盘搜索、贴吧、下吧等多种与搜索高度相关的产品。

（3）文化：百度从一开始就致力于成为最大的中文互联网搜索引擎，并与北京大学一同成立了中国人上网行为研究中心，进行专门的中文上网用户体验研究等。

2）创新求变

创新求变是百度形成核心竞争力的重要基础。从闪电计划、百度贴吧、百度知道等众多广受欢迎的新产品推出，到百度日本、百度有啊等业务的拓展，再到陆续推出的凤巢系统、阿拉丁等，百度多次展示了其创新能力和求变的精神。

6.主要竞争对手

在中国本地市场百度的主要竞争对手是搜狗搜索引擎和360搜索引擎。其中搜狗搜索是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎，域名www.sogou.com。搜狗以搜索技术为核心，致力于中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国上亿网民加快信息获取速度，为用户创造价值。搜狗的产品线包括了网页应用和桌面应用两大部分。网页应用以网页搜索为核心，在音乐、图片、视频、新闻、地图领域提供垂直搜索服务；桌面应用旨在提升用户的使用体验：拼音输入法帮助用户更快速地输入，搜狗双核浏览器大幅提高用户的上网速度，是目前互联网上最快速最流畅的新型浏览器，拥有国内首款“真双核”引擎，独家采用“云恶意网址库”和“实时查杀”双重网页安全技术，有效防止病毒木马通过浏览器入侵。搜狗网页搜索作为搜狗的核心产品，经过多年持续不断地优化改进，已凭借自主研发的服务器集群并行抓取技术，成为全球首个中文网页收录量达到100亿的搜索引擎（目前已达到500亿以上）；加上每天5亿网页的更新速度、独一无二的搜狗网页评级体系，确保了搜狗网页搜索在海量、及时、精准三大基本指标上的全面领先。搜狗搜索的垂直搜索也各有特色：音乐搜索的歌曲和歌词数据覆盖率首屈一指，视频搜索为用户提供贴心的检索方式，图片搜索拥有独特的组图浏览功能，新闻搜索及时反映互联网热点事件，还有地图搜索的创新功能路书，使得搜狗的搜索产品线极大地满足了用户的需求，体现了搜狗强大的研发、创新能力。搜狗在产品研发的过程中一直追求技术创新。尤其值得一提的是，搜狗搜索从用户需求出发，以一种人工智能的新算法，分析和理解用户可能的查询意图，对不同的搜索结果进行分类，对相同的搜索结果进行聚类，在用户查询和搜索引擎返回结果的过程中，引导用户更快速准确定位自己所关注的内容。该技术全面应用到了搜狗网页搜索、音乐搜索、图片搜索、新闻搜索、地图搜索等服务中，帮助用户快速找到所需的搜索结果。这一技术也使得搜狗搜索成为了全球首个第三代互动式中文搜索引擎，是搜索技术发展史上的重要里程碑。基于搜索技术，搜狗还推出了若干桌面应用产品。拼音输入法利用先进的搜索引擎技术，通过对海量互联网页面的统计和对互联网上新词热词的分析，使得首选词准确率（即候选的第一个词就是要输入的词的比例）领先于其他输入法。搜狗浏览器也提供了用户地址栏搜索、文本划词搜索等各种无缝衔接的搜索方式，让您随心所欲搜索。设想一个用户在搜狗的使用体验：通过拼音输入法，大幅提升输入速度；通过浏览器，大幅提升上网速度；通过网址导航，直达目标网站或快速启动搜索；通过网页搜索，从数百亿中文网页中找到最相关的信息；通过音乐搜索、图片搜索、新闻搜索、地图搜索等专项搜索，满足特定的查找需求；可见，搜狗的全线产品，能够针对用户在上网获取信息时的需求，在多个环节提供相关的功能服务，把新快全准的优质信息提供给用户，让用户更高效的使用互联网服务。

营业模式

1.分析内容

1）百度糯米营销方式及营销费用

营销方式

（1）SEO(Search Engine Optimization，搜索引擎优化) ，搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然糯米网这种中形企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的UEO。

（2）PPC(Pay Per Click点击付费广告) ，点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，当然现在糯米网采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。

（3）博客营销， 博客营销也同样是一种很适合网络营销的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效快速的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息，掌握有效的方式方法，才是网络营销的关键 。

（4）B2B平台推广 ，B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。

（5）电子邮件营销 ，电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用，在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中，但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用，一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件，当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式，主要是将公司信息经过制作之后，对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播，当然最主要的就是内容和资源，这个在企业中应该多注意一些，就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的，特别是现在行业之间的差异化一定要注意，可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源，当然一定是有价值的。

（6）新闻软文营销， 这一种方式在现在来说采用的是越来越多，大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

（7）QQ群推广 ，QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在

很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是

添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技

巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，

可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式

方法很容易建立口碑营销

是否有做搜索引擎营销：有

是否有做第三方平台推广：有（搜狗搜索和好搜等）

是否在综合门户做网络广告：没有

设计一个营销或广告方案(预算费用=去年营业收入的20%)

2）设计一个营销或广告方案（用视频和图片替代）

视频：

http://www.56.com/u86/v_MTA5MTcyNDM1.html（56视频网，内容百度糯米37女生节，要求要下载视频）

http://baidu.hz.letv.com/watch/04335106176318759530.html（乐视TV,内容百度糯米宣传，要求要下载视频）

图片：

来源于新浪微博

来源于百度糯米官网

3）企业的网上销售渠道分析

官方商城：www.nuomi.com

官方直营店:没有

a）官网分析：网站定位及存在问题

网站定位：原糯米网定位于“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网不向商家收取任何形式的推广费用，而要求商家所提供服务保证优质、性价比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副总裁兼百度糯米CEO刘骏表示，百度糯米通过品牌和服务双升级，承诺为消费者提供“省钱更省心”的团购服务，通过大幅度的让利为用户省钱，无后顾之忧的服务让用户省心，为移动互联网时代的人们带来一种生活方式的全新体验。

存在问题

（1）毛利率低，糯米的低毛利（5%上下）会导致百度流量空转，进而成为利润黑洞。

（2）百度糯米团购市场份额占比少，如下图 （3）相比较百度糯米在团购产品和服务不全面，跟其他团购网站相比不如美团

2.经营成果

1)最近1-2年的营业收入情况及收入构成

收入情况：百度于2013年7月25日发布了2013年第二季度财务报告。财报显示，2013Q2百度总营收为人民币75.61亿元，环比增长26.7%，同比增长38.6%，同比增速与前几个季度基本持平，走势较为稳健。艾瑞分析认为，百度2013Q3营收增长的主要推动力有：1.活跃客户数量的大幅增长及ARPU值的提升，其中活跃客户数量增长显著，增长5.8万家，环比增长14.1%；2.广告产品优化带来的PC端付费链接点击数量的增长；3.移动流量的快速增长及移动端变现能力的提升，包括移动广告主数量的增加及CPC的增长；4.联盟广告、视频广告及旅游类垂直搜索广告等非主营业务的收入增长。

收入构成：百度2014年网络营销营收为人民币484.95亿元(约合78.16亿美元)，

百度2014年流量获取成本(TAC)为人民63.28亿元(约合10.20亿美元)，在总营收中所占比例为12.9%，百度2014年宽带成本为人民币28.48亿元(约合4.590亿美元)，在总营收中所占比例为5.8%，百度2014年内容成本为人民币18.72亿元(约合3.017亿美元)，在总营收中所占比例为3.8%。

2)盈亏情况

2013Q2百度净利润26.2亿元，同比下滑4.5%，首次出现负增长。净利润率35.0%，与上一季度基本持平。艾瑞分析认为，百度净利润下滑的原因在于：1.加强渠道推广导致的流量获取成本的快速上升；2.爱奇艺及PPS业务导致的内容成本的上升；3.销售、营销及研发投入的增加。

3)最近1-2年的销售额及市场份额

销售额：根据eMarketer 2014年12月对全球主要发布商广告收入的预测，百度在去年全球数字广告收入中占4.68%（2013年占3.74%），成为除 Facebook外份额最大的企业。这意味着2014年百度广告收入增长51.0%，比2013年38.3%的增长率更快，且成为全球数字广告市场收入增长第五快的企业。2014年百度移动互联网广告收入翻两番，达到20.6亿美元，占移动互联网广告市场的5.1%，而2013年移动互联网广告收入只有5亿美元。在中国，2014年百度数字广告收入占32.2%，2013年占28.9%，预计到2016年百度数字广告收入份额将增长至34.6%。eMarketer预计明年核心搜索和移动服务将继续推动百度收入增长。根据 eMarketer的预测搜索广告将在中国呈现强劲增势。2014年中国数字搜索广告市场达到100.5亿美元，到2018年将增长至169.5亿美元。根据2014年5月Miaozhen Systems的调查，搜索引擎在中国网民最喜欢的网站类别中排在第五位，19%的受访者表示使用搜索引擎是主要数字活动之一。

市场份额：从国内来说：百度在使用率和占有率上都占据中国搜索引擎的第一把交椅，从2014年1月1日的市场占有率为56.03%至2014年9月1日的数据显示其占有率为51.54%（最高值为57.51%，出现在1月2日）从国际来说：Google退出中国大陆市场后，最明显的变化就是Baidu在全球范围内的占有率的稳步上升（3.38% 至18.90%）。

1.生产模式

百度采用自主研发模式，2013年百度在研发上的投入为41.07亿元，2012年为23.05亿元，2011年为13.34亿元，2010年为7.18亿元，2009年为4.226亿元。而从研发投入增幅来看，2014年较2013年增长70.2%，2013为78.2%，2012年为72.7%，2011年为85.8%，2010年为69.9%，2009年为47.6%。
从数额上看，百度在2014年的投入确实达到了历年之最，但是从增幅上来看，2014年并不是百度研发投入增长最多的年份。不过，我们注意到，在过去的5年中，百度在研发方面已累计投入158.766亿元。其中，2010至2014年，百度在研发方面的投入增幅年均保持在70%以上。
在发明专利、实用新型、外观设计上的布局，百度的比例依序是：49%、10%、41%。而360的比例依序是：53%、4%、43%。

百度2014年已经进入发明公布阶段的发明申请中，分布在搜索、系统、装置、设备、终端、服务器等诸多领域，涉及地理位置应用、语音导航、搜索推荐、智能眼镜、头戴式设备、DNS、输入法等诸多应用。

2.支付模式

“百度钱包”是百度公司的支付业务品牌及产品名称。百度钱包打造“随身随付”的“有优惠的钱包”，它将百度旗下的产品及海量商户与广大用户直接“连接”，提供超级转账、付款、缴费、充值等支付服务，并全面打通O2O生活消费领域，同时提供“百度理财”等资产增值功能，让用户在移动时代享受一站式的支付生活。

管理模式

一、公司组织架构

1.股份结构

二、 人力资源管理

1. 用人观、培训机会、薪酬待遇等

薪酬待遇

2. 企业文化：核心价值观

百度的核心价值观：简单可依赖

三、客户关系管理

a) 官网的客户服务方式及服务态度评价

b)第三方旗舰店的客户满意度情况（客户评价）

好评：

差评：

c)员工满意度情况

总结与建议

大家对百度的评价褒贬不一，主要是因为百度在2001年推出了搜索门户及关键词竞价排名的赢利模式，从而影响到用户的搜索体验；对于参与竞价的企业没有进行严格的资格审查，导致虚假广告的大量出现；恶意点击的存在使得广告主付出额外的高昂成本等。

对于上述存在的争议，从我们用户的角度来讲，网民应该增强对百度推广和自然排名的认识，另外还要提高自身对于虚假广告的鉴别能力；从百度的角度来讲，应该进一步提高用户体验度，更加完善自身的商业运营模式，同时在技术上更好地防止恶意点击；从推广客户角度来讲，应该理性看待关键词广告的价值，不可否认，在竞价排名方面谁先下手谁将获得某种竞争优势，特别是在移动互联网时代这个优势会被放大，但能否保持这种优势，还要看企业的产品是否适合市场的需求，过度依赖关键词排名，内在功夫跟不上，最终也会被淘汰！

上述介绍了网友与百度在赢利模式上的矛盾问题，接下来让我们看看在移动互联网时代，百度是怎么做的。百度正在BAT竞争中走向差异化，从资本并购转向核心技术竞争，从国内人才争夺进入国际顶尖人才争夺，从基础的产品技术研发跃升引领科技产业未来的技术研发。

最令业界震动的是，去年斯坦福大学人工智能实验室主任、“谷歌大脑之父”吴恩达加入百度担任首席科学家，负责百度的整个研究体系。吴恩达是国际人工智能方面的权威，曾经领导过“谷歌大脑”项目。如今加入百度，开始帮助百度打造“百度大脑”。

在语音识别领域，目前的语音识别技术，如果遇到噪音环境，识别率都会大幅度下降。百度美研的Deep Speech 则采用了深度学习技术， 取得了突破性的进展。如今，Deep Speech 在安静环境下的英语语音识别能力与Google API 不相上下，而噪音环境下则大幅度领先。

2015 年1 月30 日，百度甚至把最新一期“The Big Talk”搬到了硅谷中心、谷歌总部旁的硅谷计算机博物馆。从人工智能、深度学习，到数字化生物、基于大数据的社会物理学，再到机器人，数位硅谷前沿科技大佬向现场的数百位中国观众展示最新成果。上述这些都是百度这些年不断创新的成果是要值得肯定的！但我们在进行分析百度时也发现了一些问题，以下是我们组对百度的建议。 1）找准方向

百度近些年都在发展电商但前面做了两次都没成功，现在准备做第三次对于它的这个举动我不是很看好，希望百度能准确的找准属于自己的方向，更好的为我们广大的网民朋友服务。

2）知识产权问题

百度对国内很多垄断性行业知识和法律相关问题保护严重，有失公允。影响群众的客观知情权，如能改进，我相信将会从心底里赢得更多网友的尊重。

3）进一步细分用户行为

利用百度的大数据平台，深入挖掘不同的用户行为和需求，有效整合互联网上各种专业的应用和服务，形成各种专业搜索+专业服务的搜索生态。

4）加强国际化管理能力

近日百度退出了日本市场彻底停止了在日本的搜索业务，希望百度能在这次事件中吸取教训，实现各地区本土化经营，更好的接地气。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/646435058762caaedc33d475.html