文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-05 11:37:03 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
龙源期刊网
http://www.qikan.com.cn
管理就是沟通、沟通、再沟通
作者:许亮生
来源:《财会信报》
2017
年第
38
期
“
管理就是沟通、沟通、再沟通。
”
这是出自美国通用电气公司总裁杰克
·
韦尔奇名言的
“
管
理沟通论
”
。享有世界第一
CEO
美誉的韦尔奇对沟通在管理中的意义作了精辟的阐述和强调,
把沟通提升至管理学的战略性高度。或许有人要问:难道沟通工作做好了管理也就成功了吗?
显然,管理肯定不只是做好沟通一件事就可以的,但沟通是管理中最重要的一环,企业一旦把
沟通做得尽善尽美,管理上的许多难题也就会迎刃而解。
人与人之间如果没有沟通,就容易产生种种隔阂、误解,后果会不堪设想。在美国,过去
有个老总吩咐秘书说:你尽快帮我查一查,我们公司有多少人在华盛顿工作,希望详细一点。
这位秘书随即打电话给华盛顿分公司的秘书说:总裁需要一份我们公司在华盛顿所有工作人员
的名单和档案,请两天内办妥。该分公司的秘书又汇报给她的经理说:总裁需要一份我们公司
所有在华盛顿工作人员的名单和档案,要求两天内送到。第二天早晨,四大箱航空邮件送到了
公司总部大楼。让老总很失望,他要人员数字就够了,难道要他在四大箱邮件里去翻查统计
吗?这就是缺少沟通造成的浪费,老总没有把话交代具体,
“
恐官症
”
则使秘书把
“
详细一点
”
理
解为名单和档案。这种上传下达走样所造成的曲解、误会在日常上下级之间层出不穷,人际地
位高低不同,很可能产生位差效应,影响正常沟通。
沟通的一个致命难点,是因为企业公司里的官僚主义作风常常成为沟通的拦路虎,再加上
其他各种原因也在阻碍人际沟通,人们无不感叹沟通难,甚至因而放弃了沟通,这是更大的错
误。正因为沟通难,造成许多恶果,只有挑战沟通的难关,把各种沟通进行到底,沟通、沟通
再沟通,才能迎来最后的胜利。
1992
年,
IBM
公司曾经亏损
49
亿美元,约有
4
万多人被解雇,
IBM
上市股票从
100
多美
元狂跌至十一年来新低的
48
美元。危机中的董事长约翰
·
埃克尔斯清醒地意识到:大型电脑独
家经营的霸主地位,使
IBM
公司产生了傲气,脱离了市场和客户群体,而
IBM
组织结构臃
肿,设立了过多的等级层次机构,更容易在
IBM
各级管理者内产生官僚主义作风。炒掉员工
不难,但摘掉各级主管的乌纱却很难,他们会怀恨、报复、添乱,更为棘手的是要找人来补充
空缺职位也很难。无奈之下,约翰
·
埃克尔斯于
1993
年
1
月辞去了公司董事长和首席执行官的
职务。
同年
3
月,
51
岁的格斯特纳从别家公司管理高层来接任
IBM
新总裁。格斯特纳上任后,
大刀阔斧继续裁员,在后续的整顿中先后裁掉员工和主管
18
万人,较上年度裁员
4
万人翻了
4
倍多。他敢作敢为,对各个部门机构进行精简,同时毫不客气地解雇了许多主管。接下来,
格斯特纳很快就从
IBM
外部吸纳了
8
名高级管理人员,加入到
IBM
公司的
“
全球管理委员
龙源期刊网
http://www.qikan.com.cn
会
”
。随后格斯特纳卖掉了一些实验室、办公室和工厂,压缩了公司大约两千万平方英尺的土
地,把那座有
30
多年历史的公司总部大厦也拍卖掉,新建了一幢较小的现代办公楼。事实
上,重新洗牌后的
IBM
公司,多余的人走了,该撤销的机构撤销了,也不需要这么大的总部
大厦了。在格斯特纳的带领下,公司精兵简政,没了繁琐的机构,极大地扼杀了过去那种臃肿
机构
“
层层把关
”
的官僚主义作风,上传下达环节大大简化、加速,上司与下属、主管与员工之
间的对话缩短了距离,沟通起来越来越容易,过去那种指令不畅、传达走样的问题得到很大改
观。
1994
年
IBM
赢得创纪录的好业绩:总支出下降
35
亿美元,基本债务减少
33
亿美元,公
司利润大幅攀升至
110
亿美元,
IBM
股票价格从
40
多美元涨至
1995
年
8
月的
114
美元。
横看成岭侧成峰,格斯特纳对
IBM
的整顿、裁员,臃肿机构的瘦身,从
“
管理沟通论
”
角
度看:就是对官僚主义作风的决战,为提升
IBM
公司的整体沟通水平铺平道路。
18
万人的裁
减每年可以节约上百亿美元工资的发放,更重要的是大家工作效率提升了,割除了一个个公司
机体内的
“
肿瘤
”
,上下
“
沟通的血脉
”
畅通了。诚然,沟通也是一种无形的生产力,恰如韦尔奇
所说:
“
管理就是沟通、沟通再沟通。
”
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/60e5009f162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94c6.html
《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
语文小组组名创意
2024-04-25
维生素B6项目合作计划书
2024-04-25
表格函数除法公式
2024-04-25
感恩节的英语手抄报资料:感恩节英语小故事
2024-04-25
MathType教程:如何制作表格
2024-04-25
适用于小学生的对联大全三年级
2024-04-25
浅谈教师专业化发展的有效途径
2024-04-25
老公在环卫好久没有回来给老公的一封信
2024-04-25
精选护士长竞聘优秀演讲稿-最新范文
2024-04-25
Excel公式编辑快捷键大全
2024-04-25
相关推荐
1
安全验证
2
正在进行安全检测...
3
安全验证
4
正在进行安全检测...
5
正在进行安全检测...
6
正在进行安全检测...
7
途观刷隐藏功能
8
针对目前有关日本近代文学中的“私小说”研究-近代文学论文-文学论文
9
初三初三化学上册期中综合试题(1)
10
正在进行安全检测...
推荐内容
安全验证
安全验证
正在进行安全检测...
二年级小学生演讲稿5篇
正在进行安全检测...
安全验证
生活养生-脚底脱皮是怎么回事
安全验证
一千零一个愿望主题婚礼策划方案p
共析钢TTT-CCT图分析